Az online banki, más néven elektronikus banki szolgáltatás, a banki szolgáltatások új formája, amely kiegészíti és megújítja hagyományos koncepcióját azáltal, hogy elektronikus úton, internet-hozzáférés útján bonyolítja le. Feltételezi több banki művelet elvégzésének lehetőségét anélkül, hogy ahhoz fizikai fiókra lenne szükség.
Az online banki tevékenység lehetővé teszi különféle tevékenységek végrehajtását, például a banki termékek szerződéskötését, a szervezetek szolgáltatásaival kapcsolatos kétségek személyes és egyéni konzultációját, vagy a pénzek kifizetését és átutalását.
Szinte az összes hagyományos bank rendelkezik online banki szolgáltatással. Kihasználták az ilyen típusú szolgáltatások gyors növekedését az elmúlt években, és üzleti útjuk bővítésének újabb módját látták. Ily módon új ügyfelek elérését tűzik ki célul, főleg a lakosság fiatalabb szegmensében.
Ennek a koncepciónak a hívásának egyéb módjai a virtuális banki szolgáltatások, az elektronikus banki szolgáltatások vagy az e-banki szolgáltatások. Az internet-hozzáférés elterjedése a hálózatoknak a világ minden szegletére való exponenciális kiterjesztésének köszönhetően ösztönözte ennek a banki modellnek az előrehaladását.
Az online banki költségek
Ebben az értelemben az ilyen típusú online szolgáltatásokat általában ingyen vagy nagyon alacsony költségek mellett kínálják a bankok. Ez mindenekelőtt annak köszönhető, hogy nyilvánvalóan csökkentették az egység saját költségeit, amikor üzembe helyezik, anélkül, hogy több dolgozóra vagy fizikai ellátási pontra lenne szükség.
Másrészt várhatóan ez egy olyan koncepció lesz, amelyet a következő években még ki kell aknázni és fejleszteni kell, mivel az elektronikus banki modell jelenleg teljes modellezésben és bővítésben van.
Az online banki szolgáltatások előnyei
Az elektronikus banki szolgáltatások előnyei a következők:
- Gyors műveletek, amelyek akár valós időben is elvégezhetők.
- Az ütemtervek szinte teljesen eltűnnek az ügyfél számára.
- Könnyű hozzáférés többféle eszközön keresztül.
- Jelentős csökkenés a bankok anyagi, személyi és létesítményköltségeiben.
Az online banki szolgáltatások hátrányai
Az elektronikus banki szolgáltatások fő hátrányai azonban a következők:
- Az ügyfelek bizalmatlansága a hagyományos banki tevékenység iránt, valamint bizalmatlanság az adatvédelem és a biztonság terén.
- Nagyobb távolság létrehozása az ügyfél és a bank között.
- Nem minden földrajzi terület és különböző korosztályú népességcsoport tapasztalta ugyanolyan mértékben a hálózat belépését. Emiatt az alkalmazkodás növekvő, de kissé lassú ütemet követ.
