Az értékesítés adminisztrációja minden olyan eljárás, döntés, felügyeleti és ellenőrzési, ellenőrzési és értékelési tevékenység, amely a vállalatban zajlik, és amely az értékesítési műveletekhez kapcsolódik.
Az értékesítés adminisztrációjának elsődleges célja a folyamatok megfelelő irányítása az ügyfelekkel és a beszállítókkal. Általában minden, ami az értékesítési műveletekhez kapcsolódik.
De miért akarjuk kezelni az eladásokat? Az információk birtoklása nagyon fontos, nem csak azért, hogy jobb szolgáltatást nyújtsunk az ügyfeleknek, hanem azért is, hogy jobb árakat kapjunk a beszállítóktól.
A vállalatoknak folyamatosan vannak kudarcok a beszállítókkal, olyan termékekkel, amelyeket visszaküldenek, mert az ügyfél nem akarja őket, és másokat, amelyek útközben megtörtek. Ezért rendkívül fontos, hogy mindent ellenőrizzünk, amit eladnak, hogyan érkezik, mikor adják el és hol tárolják.
Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy jobb döntéseket hozzanak, mindent regisztráljanak és optimalizálják erőforrásaikat. A számítógépes programok segítenek ebben a feladatban. Amikor még nem léteztek számítógépek, mindent kézzel kellett leírni (bárki is csinálta). Most azonban minden információt egy gombnyomással meg tudunk szerezni.
Értékesítési menedzsment funkciók
Az értékesítés kezelése nemcsak azt rögzíti, ami az eladással kapcsolatos, hanem ezen is túlmutat. Lehetőséget kínál a vállalatok számára, hogy alkalmazkodjanak a piaci trendekhez, új, hasznosabb termékeket fejlesszenek ki, vagy akár a szükségeset befektessék a reklámozásba. Az értékesítés menedzsment fő funkciói a következők:
- Szervezze meg az értékesítési csapatot: Értékesítési, reklám- és eladási igazgató. A vállalat méretétől függően sokkal több pozíció lehet, de ez a három a legfontosabb.
- Tervezze meg az értékesítési stratégiát: Együtt kell működniük a marketing csapattal. Nem csak arról van szó, hogy jó reklámot teszünk, vagy jó élményt közvetítünk a fogyasztónak vagy a végfelhasználónak. Az értékesítési stratégia sokkal tovább megy, és figyelembe veszi az eladással kapcsolatos összes lehetséges tényezőt.
- Költség-haszon elemzés: Figyelembe kell venni az előnyök és költségek becsléseit. Nézze meg, hogy a tervezés a tervek szerint halad-e, nézze meg, miért tér el és mit kell tennie a javítás érdekében. Ezért azonosítsa, ha a hiba a szervezeten belül van, vagy azon kívüli okokból származik.
- Piaci tanulmányok: Ismét együtt kell működnie a marketing csapattal. Mindkét csapat tanulmányainak következtetései eltérőek lehetnek. A siker abban rejlik, hogy megosztják egymással a véleményeket és levonják a következtetéseket, amelyek a vállalat eladásainak kedveznek.
- Kapcsolatok az ügyfelekkel és a beszállítókkal: Elengedhetetlen a jó és néha tartós kapcsolatok fenntartása az ügyfelekkel és a beszállítókkal. Egyfelől az ügyfelekkel, mert ők vásárolják meg a termékeket, vagy szereznek szolgáltatást. Ugyanakkor a beszállítókkal. Ha a beszállítók nem elégítik ki időben a vállalat igényeit, ez befolyásolhatja az értékesítési folyamatot.
Az értékesítés menedzsment folyamata
A vállalat értékesítési menedzsmentje három alapvető döntési és cselekvési folyamatból áll:
- Tervezni: Különböző kérdésekre kell válaszolnunk. Mit fogunk eladni? Hogyan fogjuk megtenni? Hol? Kinek? És még sok más kérdés. A fontos az, hogy legyen egy terve, mielőtt továbblépne a következő lépésre. Valamilyen módon megfogalmazva a vállalatnak ki kell térképeznie az útvonalat, ha messze marad, akkor nem jut messzire. Még ezekhez a nem tervezett esetekhez is készítenie kell egy cselekvési tervet.
- Fuss: Miután megtervezték, ideje végrehajtani, betartani a határidőket és a költségvetéseket. A terv teljesülése esetén nő a siker esélye a vállalat számára.
- Értékelés és ellenőrzés: Arról szól, hogy amennyire csak lehet, meg kell mérni, hogy minden beteljesedik, és hogy jól csinálják. A személyzet és a tervezés értékelése a folyamat harmadik lépésének része.
Ennek a folyamatnak folyamatosan javítania kell a helytelen dolgokat, és elő kell mozdítania a jó eredményeket.
Miért hasznos az értékesítés menedzsmentje a vállalatnál?
Az értékesítés menedzsmentje elengedhetetlen a vállalatok túlnyomó többsége számára. Nem elég egy nagyon jó, magas színvonalú, sőt olcsó termék kifejlesztése. Ez nem elég. Ha az értékesítési folyamat kudarcot vall, minden erőfeszítést elpazarol.
Íme néhány részlet, amelyekhez az értékesítés menedzsmentje hasznos lehet.
- Naprakészen tartja a vevőket és az eladókat.
- Megkönnyíti az értékesítés nyomon követését és lezárását.
- Lehetővé teszi az értékesítési csapat értékelését.
- Értékelje az értékesítési folyamatot, és fedezze fel az értékesítési folyamatot akadályozó szűk keresztmetszeteket.