A marketing, marketing, marketing vagy marketing a tevékenységek és folyamatok összessége, amelyek célja a márkaérték létrehozása és kommunikálása, a fogyasztók igényeinek és vágyainak azonosítása és kielégítése.
Amikor a marketingről beszélünk, minden olyan tevékenységre, technikára vagy stratégiára utalunk, amelyek célja az értékesítési folyamat javítása, sőt módosíthatja a termék kialakítását, ha az vonzóbbá teszi a célközönség számára. Nemcsak reklám értelemben, hogy több embert vonzzon egy gyönyörű termékkel és dizájnnal, hanem abban is, hogy azonosítsa, mire van szüksége az ügyfeleknek. Vagyis annak tanulmányozása, amire szükségük van, miért van szükségük rá, hogyan akarják, vagy miért akarják.
Ezért a marketing nem csak az értékesítés javítására irányul, hanem magában foglal mindent, ami a termék vagy szolgáltatás értékesítési folyamatának javításához kapcsolódik, a lefedettség tanulmányozásától, a piaci réstől az irányításig, annak előállításáig, értékesítési formátuma, logisztikája, marketingje és értékesítés utáni szolgáltatása.
Ennek ellenére rájövünk, hogy a marketing fegyelme messze túlmutat a reklámozáson. A marketing célja sokkal szélesebb. Így azt mondhatnánk, hogy a reklám csak egy része a marketingnek.
A marketing nemcsak a termékre és annak vevőivel vagy potenciális vevőivel való kapcsolatára összpontosít, hanem teljes mértékben illeszkedik a vállalat céljaihoz is. Feladata annak elemzése, hogy miként értelmezik a vállalatot a piacon, és annak tanulmányozása, hogyan lehet ezt a felfogást javítani vagy fenntartani, hogy a vállalat céljait rövid és hosszú távon megvalósítsák.
Marketing célok
A marketing végső célja egy termék vagy szolgáltatás értékesítésének növelése. Ehhez elemzi, hogyan lehet hozzáadni egy márkához értéket, és hogyan lehet egy vállalat termékeit vagy szolgáltatásait eljuttatni azokhoz az emberekhez, akiknek szükségük van rá és szeretnék őket. Ez lehetővé teszi a vállalat számára az értékteremtést, garantálva a jövedelmezőséget.
A marketing másik célja az új ügyfelek vonzása és megtartása, erre felhívhatja a lakosság figyelmét. Például a médiának való kitettség, szlogenek, neves emberek és a termékeket körülvevő kialakítás révén.
Céljainak elérése érdekében a marketing a piacelemzést, a meglévő vagy potenciális keresletet, a termék tervezését, a promóciót és a csomagolást, a potenciális ügyfelekkel való jobb kommunikációig terjed. Mindez négy különböző stratégiára osztja szét, amelyeket az alábbiakban láthatunk.
Ezen felül, amint azt korábban említettük, a marketing együtt jár a vállalat globális céljaival.
Összefoglalva, a marketing céljai a következők:
- Növelje egy termék vagy szolgáltatás értékesítését.
- Kiépíteni és fenntartani a kapcsolatot a fogyasztókkal.
- Érték hozzáadása egy márkához, termékhez vagy szolgáltatáshoz.
- Javítsa a vállalat, márka, termék vagy szolgáltatás megítélését.
- Növelje egy vállalat, márka, termék vagy szolgáltatás láthatóságát.
Marketing stratégiák
Négy marketingstratégiát szoktak figyelembe venni, ezeket a marketing 4 P-ként ismerik, amelyeket viszont kiegészít a marketing 4 C-je.
4 P marketing
- Termék: Ez magában foglalja a lefedettség tanulmányozását, a piaci rést, amelyre irányulni fog, a termék és csomagolásának kialakításáig.
- Ár: Elemzi mind az ügyfél, mind a vevő által észlelt értéket, a megállapítandó árat és a számlázás formátumát.
- Négyzet: Arra a helyre utal, ahol a termék fizikailag vagy digitálisan megvásárolható. Elemezze az elosztási csatornákat.
- Promóció: Elemezze a termék terjesztésének és közzétételének stratégiáit, népszerűsítve a vásárlását. Itt jön szóba a reklám.
A marketing tehát magában foglal mindent, ami a vállalatot az értékesítési folyamat javítására készteti, a piaci rés első tanulmányozásától kezdve az ügyfelek megszerzéséig és a velük való kapcsolat fenntartásáig. Legyen szó például egy köszönőlevélről vagy e-mailről a potenciális ügyféllel való étkezésig.
Lásd a 4 P marketingetA vállalatok tanulmányozzák a projektjüket körülvevő környezetet, hogy szembesülhessenek a projekt jellemzőivel és evolúciójával. Az adott marketingkörnyezet alapján elemzik a jelenlegi helyzetet, és a vállalat a céljaihoz igazodik. Ehhez nagy jelentőségű egy marketingterv végrehajtása, amely a vállalat üzleti tervének egyik legfontosabb eleme.
4 C marketing
A fogyasztói trendek fejlődése, valamint az új társadalmi kommunikációs csatornák átalakulást hoztak azokban az alapokban, amelyekre a vállalatok által ma alkalmazott marketingstratégiák épülnek.
Célja, hogy a fogyasztó úgy érezze, hallgatja és megérti a márka, aki minden lehetséges lehetőséget kínál számukra, hogy vásárlási élményük egyszerű, kényelmes és gyors legyen, és hogy a vele való kapcsolat szoros és természetes legyen.
A marketing 4 C-je a következő:
- Fogyasztó
- Kommunikáció
- Kényelem
- Költség
A marketing eredete
A marketing eredetéről és annak időbeli megközelítéséről a következő cikkben olvashatunk többet. Az alábbiakban azonban egy kis összefoglalót készítünk a marketing eredetéről.
Lásd a marketing történetétA marketing stratégiája és technikája a múltba nyúlik vissza, olyan régi, mint maga a civilizáció. Ezeket akkor indították el, amikor egy kereskedő vagy vállalkozás tulajdonosa a versenytársaiknál többet akart eladni, vagy a termékük vagy szolgáltatásuk iránt érdeklődő több potenciális ügyfelet el akart érni.
A marketing azonban az ipari forradalom 18. századi beköszöntével fejlődött, és ami még fontosabb, professzionalizálódott. A tömegtermelés és a monopóliumellenes törvények meghozatala szükségessé tette, hogy megkülönböztesse magát más versenytársaktól, akik pontosan ugyanazt a terméket gyártották.
"A fogyasztás az egyetlen termelés egyetlen célja és célja, és a termelő érdekeit csak a fogyasztó szándékának előmozdításához szükséges mértékben kell szolgálni" - állítja Adam Smith a XVIII. a modern marketing koncepció alapja. Ebből következik az az ötlet, hogy minden gyártó fő motivációja vagy aggodalma a fogyasztó ezen kívánságai és igényei körül forog.
A 20. század elején, különösen 1902-ben lenne, amikor Jones professzor a Michigani Egyetemről először használta a "marketing" kifejezést. Néhány évvel később a tudományág növekedett, amíg 1911-ben elérte autonómiáját és függetlenségét. Röviddel ezután, 1914-ben, Lewis Weld napvilágra hozta a marketing első tudományos kutatását. Alig egy évvel később az első marketingkönyvet Arch Wilkinson Shaw adta ki.
Fontos kiemelni a történelmi eredete mellett a kezdeti meghatározást is. Abban az időben a marketing két dolgot irányított: a gyártást és a terméket. És ezt figyelembe véve igyekezett a lehető leghatékonyabbá tenni a terjesztést. Hasonlóképpen, a marketing csak a nyereség érdekében folytatott kereskedelmi tevékenységekre korlátozódott. Később a tudományág kiterjedt más spektrumokra, például nonprofit szervezetekre, alapítványokra vagy akár a politikára.
A marketing különböző definíciói
A marketing vagy marketing nagyon tág fogalom, ahol minden szakértő árnyalja a korábbi definíciókat, itt látjuk a leggyakoribbakat:
- AMA (Amerikai Marketing Szövetség): A vállalat és a folyamatok összessége függvénye, hogy értéket teremtsen, kommunikáljon és értéket teremtsen az ügyfeleknek és kapcsolataiknak a vállalat és a közönség számára előnyös módon.
- Santesmases: Ez a csere kapcsolat felfogásának és megvalósításának módja annak érdekében, hogy kielégítővé tegye azt a beavatkozó felek és a társadalom számára, a másik fél által kifejlesztett áruk, szolgáltatások vagy ötletek fejlesztése, értékelése és promóciója révén rész igényeinek.
- Philip Kotler: Ez egy társadalmi és adminisztratív folyamat, amelynek során a csoportok és egyének értékes termékek előállításával, felajánlásával és társaikkal való cseréjével szerzik meg, amire szükségük van és amire szükségük van.
Tekintse meg a marketinggel kapcsolatos összes gazdasági kifejezést a marketing szótárunkban.