A kompetenciamátrix vagy készségmátrix olyan grafikus eszköz, amely lehetővé teszi a munkavállalók képességeinek vizualizálását a vállalat igényeinek és céljainak megfelelően.
Készségmátrix néven is ismert. Mivel ez egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi a munkavállalók kiképzését, strukturálását és értékelését, aki képes egy adott feladat elvégzésére. Lehetővé teszi a munkavállalók tehetségének megfigyelését és azt, hogy miként kapcsolhatók össze a vállalat által kitűzött célokkal. De az egyes vállalatok sajátos igényeivel is.
Ezenkívül segít meghatározni, hogy mely személy képes arra, hogy elvégezze a különböző feladatokat, amelyek segítik a vállalatokat a folyamatok hatékony fejlesztésében. A mátrix megmutatja az emberek képességeit, tudását és érdeklődését, hogy képesek legyenek elvégezni egy bizonyos feladatot.
A kompetenciamátrix használatának előnyei
A fő előnyök, amelyeket egy vállalat a kompetenciamátrix használatával elérhet:
1. Áttekintés van a rendelkezésre álló készségekről
Valójában egy vállalat, amely megfelelően alkalmazza kompetenciamátrixát, általános áttekintést nyújt a rendelkezésére álló készségekről. Ez segít kihasználni a vállalaton belüli munkaerő-kompetenciákat.
De a legfontosabb az, hogy ez lehetővé teszi annak megismerését, hogy milyen készségek hiányozhatnak. Tehát, ha személyzetet vesznek fel, munkavállalókat vesznek fel a már meglévő berendezések kiegészítésére.
2. Könnyű megtalálni a pótokat
Természetesen, ha az egyes csapattagok képességei és kompetenciái egyértelműen meghatározódnak, könnyebb megtalálni valakit, aki helyettesíti őket. Ez segíthet, ha a munkavállaló beteg vagy nyaralni kell. Mivel nagyon könnyű és egyszerű megtalálni, ki fedheti le.
Mindenekelőtt annak ismeretében, hogy minden ember mit tehet, egyszerű megtalálni valakit, aki ellátja a csapat egyik tagjának feladatait. A legfontosabb az, hogy a támogatás és a támogatás szerepeljen a vállalat dolgozóinak listáján.
3. Teljes információ áll rendelkezésre az egyes munkavállalók kompetenciáiról
Nyilvánvaló, hogy ezzel a mátrixszal minden dolgozó megismerheti a legfontosabb készségeit és képességeit. Hasonlóképpen tudhatják, hogy ezek a készségek hogyan járulnak hozzá a vállalat munkacsoportjához.
Természetesen azáltal, hogy ismeri saját képességeit, a munkavállalónak jobb lehetőségei lehetnek a tanulásra és a fejlődésre. Mindez együtt segíti a vállalaton belüli személyes és szakmai növekedését.
4. Segít megismerni a szükséges kompetenciákat
Természetesen a munkavállalók tudatosulnak és pontosan megismerik, milyen készségek szükségesek a munkacsoport hatékony működéséhez. A mátrixban megjelenő információk lehetővé teszik az emberek számára, hogy képességeik és képességeik kihasználásával jeleskedjenek.
5. Lehetővé teszi a fejlesztést
Hasonlóképpen, a vállalat teljes képet kap a munkacsoport összes alkalmazottjának kompetenciájáról. Természetesen ez megkönnyíti azoknak a területeknek a megtalálását, ahol fejlesztésre van szükség. Ez speciális képzési és oktatási programok megvalósításával érhető el.
6. A tehetség optimális felhasználása
A legfontosabb, hogy minden dolgozó tehetsége optimálisan és hatékonyan használható. Mivel, ha a belső tehetségeket hatékonyan terjesztik, ez megakadályozhatja az új alkalmazottak felvételét. Ez azért van, mert a belső csapatban megtalálhatjuk az ideális embereket a várt célok teljesítéséhez.
7. Javítsa az ügyfélszolgálatot
Ha mindegyiknek több információja van képességeiről és képességeiről. Jobban tudja majd kihasználni őket, hogy elkerülje bizonyos típusú problémákat. Mindez javítja az ügyfelek gondozását és kiszolgálását, mind belsőleg, mind külsőleg.
8. Szakmai fejlődés
Természetesen annak ismeretében, hogy minden ember mit hoz a vállalatnak, egyértelműen meghatározható az egyes munkavállalók termelékenységi szintje. Ez a termelékenység személyesen vagy a munkacsoportok hozzájárulásával mérlegelhető.
Mindenesetre könnyebb elemezni azt a hatékonyságot, amelyet a vállalat által megvalósított képzési és szakmai továbbképzési programokkal érnek el.
A kompetenciamátrix elkészítésének lépései
A kompetencia-mátrix elkészítésének legfontosabb lépései a következők:
1. A táblázat vagy a mátrix elkészítése
Először is, a táblázatot három függőleges részből kell kidolgozni. Az első szakasz meghatározza az értékelendő kompetenciákat, hangsúlyozva, hogy mit várnak el az egyes személyektől vagy csapatoktól. A második szakasznak tartalmaznia kell a munkacsoport tagjait. Míg a harmadik szakasz meghatározza azokat az intézkedéseket, amelyeket szükségesnek tartanak a munkavállalók képességeinek megerősítése vagy fejlesztése érdekében. Minden szakaszt más színnel azonosítanak. Amint azt a következő táblázat szemlélteti.
2. Információk a készségekről
Ebben a lépésben beírják az egyes kompetenciákhoz szükséges információkat. A várhatóan értékelendő készségek és a szükséges fontos adatok feltüntetése.
Például a következő készségeket emelhetjük ki:
- Kreativitás és innováció.
- Időszervezés.
- Képesség dönteni.
- Figyelem és ügyfélszolgálat.
Ezenkívül meghatározzák az egyes kompetenciák elsajátításának szintjét és a szükséges időtartamot.
3. Értékelje az alkalmazottak teljesítményét
Ebben a lépésben az egyes munkavállalók teljesítményszintjét a szükséges kompetenciák mindegyikében értékelik.
4. Teendők
Miután értékelte az alkalmazottak teljesítményszintjét az egyes kompetenciákban, végre kell hajtani a szükséges intézkedéseket. Ezek a cselekvések segítenek megerősíteni a munkavállalók erősségeit és javítani azokat a területeket, ahol a gyengeségeket észlelik.
Valójában a gyakorlatban végrehajtott intézkedéseknek elő kell segíteniük a vállalat teljesítményének javítását. Mivel egy jobban felkészült alkalmazott javítja termelékenységét és ennek következtében a vállalat teljesítményét.
Példánk esetében a következők lehetnek:
- Végezzen el egy innovációs díjat a verseny erősítése érdekében.
- Képzési program az idő helyes megszervezéséhez. Mivel ez a munkavállalók nyilvánvaló gyengesége.
- Végezze el a döntések decentralizációját. A folyamatok egyszerűsítése, mivel az alkalmazottak képesek dönteni.
- Folyamatos képzési program az ügyfélszolgálat területén.
Végül jelezhetjük, hogy a kompetenciák és készségek mátrixa kiváló eszköz a vállalat alkalmazottai által birtokolt kompetenciák megjelenítésére. Ez lehetővé teszi képzési programok létrehozását a munkavállalók számára, hogy megszilárdítsák azokat a kompetenciákat, amelyekben jobban teljesítenek. Ugyanakkor a programok felépíthetők azoknak a képességeknek a fejlesztésére, amelyekben bizonyos gyengeségek találhatók. Ezenkívül megkönnyíti a személyzet felvételét.
