Az érzelmi marketing az a tudományág, amelynek termék- vagy szolgáltatásértékesítési stratégiája a nyilvánossággal való kommunikációra összpontosít.
Más szavakkal, az érzelmi marketing a marketing azon része, amely olyan stratégiákat vet fel, amelyek megpróbálnak affektív köteléket elérni egy olyan üzenettel, amely behatol a tudatalattiba, felébresztve az érzéseit. Így vonzóbbá válik az emberibb oldalra.
Ez a fegyelem azt kívánja, hogy a vállalat és az ügyfél közötti kommunikáció kétirányú legyen. Más szavakkal, a nyilvánosság részvétele erősödik. Ez annak köszönhető, hogy az ügyfél képes döntést hozni, amikor terméket vagy szolgáltatást szeretne vásárolni.
A potenciális fogyasztó az érzelmeit követve értékeli az említett terméket vagy szolgáltatást: megjegyzést fűzhetnek a közösségi hálózatokhoz, tetszésnyilvánításokat adhatnak, saját követői közösségük van. csatornákat a különböző közösségi platformokon.
Az érzelmi marketing jellemzői
Az érzelmi marketing főbb jellemzői:
- Nagyobb hatása van, ha pszichénkben különféle érzéseket ébreszt. Tartós hatást és nagyfokú empátiát okoznak.
- Nagyszerű interakciót ébresztenek a különböző digitális kommunikációs csatornákban.
- Javítják a márka imázsát. Az érzelmi rész működése plusz minden vállalkozás számára.
- Megerősödik az ügyféllel való kötelék. Az Ön elégedettsége is magasabb fokú, mivel vannak érzelmi következményei.
- Az üzenet mélyebben behatol az ügyfélbe, és tovább tart. Megismételheti a vásárlást. Ezek a lehetőségek nagyobb lehetőséget jelentenek az eladások növelésére.
Az érzelmi marketinghez olyan tartalom és értékes üzenetek szükségesek, amelyek változást hoznak, amelyek élő élményt nyújtanak számunkra az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban. Rajtuk keresztül olyan érzéseket fejezünk ki, amelyek döntésekre késztetnek minket.
A nagy emberi összetevővel rendelkező történetek elmondásának fontossága
Az igaz történetek nagyszerű emberi összetevőket tartalmaznak, hajlamosak ráakaszkodni, és a márkák gyakran használják értékesítési kampányaik fejlesztésére.
Ennek fényében a vállalatok, márkák vagy magánszemélyek kénytelenek koherens és társadalmi marketing stratégiákat kidolgozni, amelyek ütnek az ügyféllel, hogy az vásárlás formájában válaszoljon.
Értékesítési akciók, amelyek képesek érzelmekkel (öröm, szomorúság, együttérzés, nosztalgia …) megszerettetni. Ily módon a felhasználót azonosítják a márkával. Az érzelmek mozgatják a világot, és ki kell használnia ezt a körülményt.
Példák az érzelmi marketingre
Néhány példa az érzelmi marketingre, de talán a legismertebbek karácsonykor fordulnak elő.
Minden évben, december beköszöntével, a spanyolországi karácsonyi lottó televíziós hirdetése vegyes érzéseket ébreszt a felhasználókban, amelyek felmerülnek az elméjükben: vonzalom, szomorúság, együttérzés, meglepetés, öröm …
A 2018. évi karácsonyi sorsolás bejelentésének premierje
