Az emberi kapcsolatok iskolája a klasszikus igazgatási elmélettel szemben áll. Nagy jelentőséget tulajdonítva a vállalatokon belüli emberi erőforrásoknak.
Először is, ez az elmélet az Emberi Kapcsolatok Iskolája néven ismert. Mivel nagy jelentőséget tulajdonít az emberi viselkedésnek. Az embereket vagy az emberi erőforrásokat a vállalat feladatai és struktúrája fölé helyezi.
A legfontosabb dolog az, hogy a vállalat termelékenységének javítására törekszik a pszichológia és a szociológia elemei felhasználásával. Más szavakkal, az emberi tényezőt a klasszikus menedzsmentelmélet technikai szempontjai elé helyezi.
Természetesen ennek az adminisztratív elméletnek az eredményeként minden elvén belül nagy változásokon megy keresztül. Mivel az emberi tényező először kezd fontos szerepet tölt be az üzleti adminisztrációban.
Hogyan keletkezett az emberi kapcsolatok elmélete?
Alapvetően a munka dehumanizálódásának problémájával szembeni kontrasztként ered. A munka dehumanizálása nagyon szigorú és pontos tudományos módszerek alkalmazásán alapult, amelyeket a dolgozóknak követniük kellett.
Fontos tényezők származása szempontjából
A megjelenését elősegítő fontos elemek:
1. A közigazgatás humanizálásának és demokratizálásának szükségessége
Először is a klasszikus menedzsmentelmélet mechanikus és szigorú munkamódszerétől kívánt elszakadni. Alkalmazkodás az Egyesült Államok életének demokratikus életmintáihoz, a demokratizálás alkalmazása a közigazgatási koncepciókra.
2. A humanista tudományok fejlődése
Másodsorban a pszichológia és a szociológia ismereteit és fogalmait vette alapul, hogy azokat ipari szervezetekben alkalmazzák. A pszichológia és a szociológia megpróbálta kimutatni, hogy a klasszikus elmélet módszerei nem voltak megfelelőek.
3. John Dewey pragmatikus filozófiája és Kurt Lewin dinamikus pszichológiája
Harmadszor, a pragmatikus filozófia és a dinamikus pszichológia hozzájárulása elengedhetetlen volt a humanizmus megerősítéséhez az adminisztrációban. Itt nagyon fontos szerepet játszott Elton Mayo, Dewey és Lewin, akik hozzájárultak annak kialakulásához.
4. A Hawthorne-kísérlet
Végül a Hawthorne-kísérletet 1927 és 1932 között végezték. Elton Mayo felügyelete alatt hajtották végre. A kapott következtetések megkérdőjelezték a klasszikus elmélet alapelveit.
Az emberi kapcsolatok iskolájának fő képviselői
Az emberi kapcsolatok iskolájának fő képviselői a következők:
1. Elton Mayo
Elton Mayo, ausztrál állampolgár, 1880 és 1949 között élt. Pszichológusként, szociológusként, kutatóként és tanárként ismert. Segítette az ipari szociológia fejlődését az Egyesült Államokban.
Először is tanulmányokat és kutatásokat végzett az Egyesült Államok egyes gyáraiban. Ennek célja annak bemutatása volt, hogy a társadalmi kapcsolatok meghatározóak a vállalatok termelékenységében. Ez lehetővé tette számára, hogy elméleteit az emberi kapcsolatokra alapozza, amelyek ma is érvényesek.
Hasonlóképpen fontos szempontokat is hangsúlyozott, például az alkalmazottak érzelmi igényeit. Ezek befolyásolhatják a termelékenység szintjét. Még arra a következtetésre jutott, hogy ha a munkaügyi kapcsolatok pozitívak, nagyobb motivációt gyakorolnak a munkavállalókra. Még a gazdasági ösztönzők ellenére is.
2. Kurt Lewin
Lewin a maga részéről német származású amerikai pszichológus volt, aki 1890 és 1947 között élt. A legfontosabb szempontnak a motivációt és a frusztrációt tartotta. Ezért összefüggésbe hozta az egyén pszichológiai aspektusát, mint a termelékenységének meghatározó tényezőjét.
Kijelentette, hogy a munkavállaló pozitív és negatív helyzetekkel szembesül. Fogadja el a pozitívumokat és utasítsa el a negatívumokat. Vizsgálta a motivációt és a feszültséget, hogyan befolyásolják az üzleti versenyképességet és a célok elérését.
3. Mary Parker Follet
Mary Parker Follet amerikai állampolgárságú szociális munkás volt, aki 1868 és 1933 között élt. Az általam vizsgált elemek az igazgatással, a koordinációval és a vezetéssel kapcsolatosak.
Valójában ellenezte a klasszikus elméletet, mert úgy vélte, hogy az nem vette figyelembe a pszichológiai elemeket. Az adminisztráció mint szakma címmel könyvet írt. Ami befolyásolta, hogy a pszichológiai szempontokat figyelembe vették az adminisztrációban. Fontosnak tartotta az emberi kapcsolatok konfliktusait és azt, hogy ezek hogyan befolyásolták a vállalatokat.
Az emberi kapcsolatok iskolájának jellemzői
Az emberi kapcsolatok iskolájának fő hozzájárulásai között megtalálhatjuk:
- A vállalatokat és szervezeteket embercsoportnak tekintette.
- Értéket és elsőbbséget ad az embereknek.
- Alapul veszi a pszichológia alapelveit és ismereteit, hogy azokat alkalmazzák az adminisztrációban.
- Támogatja a teljes körű hatáskör-átruházást.
- Elősegíti a munkavállaló autonómiáját.
- A bizalom és a nyitottság légkörét igyekszik létrehozni a szervezeten belül.
- Adjon elsőbbséget az emberi kapcsolatoknak a menedzsment tudományos módszereivel szemben.
- Fogadjon az adott személy iránti bizalomra.
- Használjon csoportdinamikát és interperszonális kapcsolati eszközöket.
Végül arra lehet következtetni, hogy az emberi kapcsolatok elmélete az Egyesült Államokban a 20. század első felében alakult ki. A klasszikus igazgatási elmélet ellenzékeként.
Az emberek vagy az emberi erőforrások felismerése az adminisztráció fő tényezőjeként. A munkavállalókat úgy kell tekinteni, mint akiknek vannak érzéseik, vágyaik és félelmeik. Ezért úgy vélik, hogy a pszichológiai és szociális szempontok meghatározóak a vállalat termelékenysége szempontjából.