Racionális vásárlás - mi ez, definíció és koncepció

A racionális vásárlás az, amelyet előzetes tervezés után hajtanak végre, és amelyben figyelembe vették az akvizíciót alkotó összes tényezőt. Ebben az értelemben olyan tényezők, mint az ár, a minőség, a vásárlás szükségessége, annak előnyei és hátrányai stb.

Más szavakkal, a racionális vásárlás tudatos cselekvéssé, gondolkodássá és szervezett fogyasztássá válik, szilárd érvekkel, amelyek igazolják egy bizonyos áru vagy termék megszerzését.

Az ellenkező eset az impulzív vásárlás lenne.

Ezt a magatartást azonban befolyásolhatja mind a múltban hirdetések révén kapott nyilvánosság, mind a család és a barátok által nyújtott tanácsok. Mindez akkor is, ha a márka és a vásárolni kívánt termék nagyon egyértelmű.

A racionális vásárlás okai

Számos ok határozza meg, hogy a vásárlás ésszerű-e:

• A termék és annak ára: A magas árú termékeket általában átgondoltan vásárolják meg.
• A vevő gazdasági szintje: Ha megvan jövedelem magas, nagyobb esély van több drága termék beszerzésére (ugyanaz, mint az előző helyzetben).
• Hirdető: Információt nyújt a termék alkalmazásáról és előnyeiről, miközben vonzóbbá teszi a termékeket.
• Fizetési lehetőségek: A pénz kifizetésének alternatívái kevésbé megterhelővé teszik a vásárlást, mivel előnyben részesítik a döntéshozatalt.

Másrészt kényelmes meghatározni azt a három fő helyzetet, amelyet a fogyasztók a vásárlás előző lépésében találhatnak:

1. Rutin döntések: Gyakran használt áruk, például kenyér előtt fordul elő.
2 korlátozott döntési probléma: Amikor megjelenik egy új termék, például hidratáló krém.
3. Az összetett döntés: Olyan szolgáltatásokban merül fel, amelyek idővel tartósak lesznek, például házban vagy autóban.

A vásárlási döntés folyamatának szakaszai

A vásárlási döntést meghatározó szakaszok a következők:

1. A probléma felismerése: Ez az a pillanat, amikor a fogyasztó kielégítetlen igényt érzékel. Olyan szükséglet, amelynek oka lehet belső motivációk - elsődleges szükségleteket kielégítő termékek -, vagy egy sor külső inger, például egy reklámkampány révén.
2. Információkeresés: Amikor a fogyasztó már felismerte az igényt, elkezd keresni és információkat gyűjteni azokról a termékekről és szolgáltatásokról, amelyek kielégíthetik.
3. Alternatívák értékelése: Az a folyamat, amelyben az ügyfél tanulmányozza a lehetséges vásárlási lehetőségeket. Ily módon annak felderítése, hogy milyen előnyök származhatnak az egyes szóban forgó árukból és / vagy szolgáltatásokból. Ennek célja, hogy kiválaszthassa azt, amelyik legjobban megfelel az Ön igényeinek.
4. Döntéshozatal: Miután a fogyasztó értékelte a lehetséges alternatívákat, előfordulhat, hogy megszerzi a választott lehetőséget, elhalasztja a vásárlást, vagy végül további alternatívát keres.
5. Vásárlás utáni értékelés: Amikor az áru vagy szolgáltatás megvásárlása már megtörtént, a fogyasztó értékeli azt. Ennek célja, hogy megnézze, milyen mértékben teljesítette az elvárásait. Ha az eredmény pozitív, akkor meg lehet ismételni az áru megvásárlását. Éppen ellenkezőleg, ha a vizsga nem kielégítő, akkor az úgynevezett kognitív disszonancia következik be. Ez a vásárlás utáni kétség érzése a fogyasztók csalódása miatt.