A kereskedelem olyan tevékenységek vagy tevékenységek összessége, amelyek ösztönzik az ügyfelek vásárlását az értékesítés helyén. Néha spanyolul egyszerűen marketingként ismerik.
A kereskedelem a 19. század végén kezdődött, korszerűbb létesítmények létrehozásával, amelyek magukban foglalták a termékek forgatásának és a nyilvánossághoz való közelítésének technikáit. Ezekkel a technikákkal bebizonyosodott, hogy a fogyasztó végül 75% -át is befolyásolni tudta.
A kereskedelem típusai
A kereskedelem típusai a következők:
- Prezentációs merchandising. Feladata a termékek elhelyezésének tanulmányozása a létesítményben, hogy az ügyfelek a lehető legegyszerűbben férhessenek hozzá. A cél az ügyfél vásárlási magatartásának irányítása és befolyásolása annak érdekében, hogy növelhető legyen az úgynevezett impulzusértékesítés, amelyben az ügyfél impulzívan vásárol, amikor meglát egy terméket, még akkor is, ha az első körben nem reagál az igényekre. Az ilyen típusú kereskedelemre példa fordul elő a gyógyszertárakban, ahol például kijelzőket használnak, így az ügyfélnek elsőbbségi hozzáférése van a cikkekhez.
- Menedzsment merchandising. Az ilyen típusú technikákkal a legnagyobb jövedelmezőséget kívánják elérni és kielégíteni a fogyasztó igényeit. Ennek a stratégiának a megvalósításához a létesítménynek tudnia kell, hogy mi a verseny, milyen típusú ügyfélkörrel rendelkezik, és milyen igényeik vannak. Mindezek alapján kategóriákba és vonalakba sorolja a termékeket anélkül, hogy szem elől tévesztené az elvégzett kutatási adatokat, és átviszi azokat a termékválaszték kezelésébe.
- Csábító merchandising. Elsősorban a fogyasztóra összpontosít. Az ügyfelek érzékek révén történő vonzása érdekében a létesítményeknek számos technikát kellett kidolgozniuk, amelyek vonzóak számukra. Szekciókat hoztak létre a különböző fogyasztók számára (például férfi vagy nő), a világításról, a zenéről, az aromáról stb. Mindezt azzal a céllal, hogy ne csak az eladást népszerűsítsük, hanem azt is, hogy ez a fogyasztók számára hasznos élmény, és a jövőben is megismétlődik.
Merchandising előnyök
Ezek a kereskedelem kiemelkedő előnyei:
- Csökken a fogyasztói vásárlási idő.
- Kihasználva az egész értékesítési pontot, hogy a fogyasztók jobban hozzáférhessenek a termékekhez.
- Az eladások növekedése.
- A leginkább kifizetődő vásárlói élmény.
- A legkiemelkedőbb termékek népszerűsítése, amelyeket az ügyfél kíván.
- Közvetlenebb hozzáférés azokhoz a termékekhez, amelyeket a létesítmény értékesíteni akar, és amelyek egyébként nem lennének akkora kibocsátással.
- Növelje az impulzusvásárlásokat.