A pénzügyi marketing a marketing olyan ága, amely felelős a bankok tanulmányozásáért és pozicionálásáért, e vállalatok imázsáért, az árak meghatározásáért, az elosztási csatornák kialakításáért, valamint a reklám- és termékpromóciós kampányokért, valamint a pénzügyi szervezetek által kínált szolgáltatásokért. .
Ahhoz, hogy a pénzügyi intézmény elérje céljait, elengedhetetlen egy marketing stratégia megtervezése, vagyis promóció, reklámozás és a környezet tanulmányozása. A pénzügyi marketingben ismerni kell az egyes típusú ügyfelek igényeit, és pénzügyi termékeket és szolgáltatásokat kell kínálniuk az igényeiknek megfelelően.
Pénzügyi marketing stratégiák
A környezet igényeitől függően és a versengő bankok jellemzőivel összhangban az egységek a következő stratégiákat dolgozhatják ki:
- Költségalapú stratégiák: A lehető legalacsonyabb költségekre törekszik. Arról van szó, hogy a szolgáltatások igénybevételi szintjétől függően eltérő módon számolják fel az ügyfelek különböző kategóriáit.
- Stratégiakülönbségtétel: A márka imázsának javítására törekszik, a minőségi arculat megadásáról szól. Az új technológiák nagyszerű lehetőséget kínálnak a banki termékek és szolgáltatások minőségének javítására, lehetővé téve a pénzügyi kínálat és azok a piacok bővítését, amelyeken a különböző szervezetek működhetnek.
- Szegmentálási stratégia: Arról van szó, hogy a banki termékeket minden szegmenshez hozzá kell igazítani, szegmensenként meg kell értenünk egy közös jellemzőkkel rendelkező ügyfélcsoportot.
Az ügyfélbanki megközelítés
Amikor a pénzügyi marketingről beszélünk, fontos utalni az ügyfélbankokra, mivel ez a pénzügyi marketing alapvető eszköze. Az ügyfélorientált banki ügyekben a fő cél tartós kapcsolat kialakítása az ügyféllel, és a kapcsolat olyan nyereségessé tétele, amennyire csak lehetséges. lehetséges.
Az ügyfélbankolásnak három alapvető pillére van:
- Ügyfélorientáció.
- Műszaki kompetencia.
- Nagyon személyre szabott, minőségi szolgáltatásokat kínál.
