A többcsatornás marketingstratégia több csatornából áll termékekkel kapcsolatos információk eladásához, terjesztéséhez vagy szállításához.
A vállalkozások növekedésével új módszerekre van szükségük ahhoz, hogy elérjék az ügyfeleket, akár azáltal, hogy tájékoztatják termékeikről, promócióikról, előnyeikről, vagy terjesztik ezeket a termékeket.
Amikor az üzlet egynél több csatornát kezd használni ennek a célnak a teljesítéséhez, akkor többcsatornás marketing stratégiát hajt végre. Ezért többcsatornás.
Többcsatornás a marketingben
Marketing szinten a többcsatornás információ. Elérheti az ügyfeleket különböző médiumokon keresztül. A leghagyományosabbaktól, például a rádióban, a televízióban és a nyomtatott sajtóban történő reklámozáson át a direkt marketing stratégiákig; mint például e-mail, szöveges üzenetek, WhatsApp vagy postai küldemények a házhoz ajánlatok és / vagy kedvezménykuponok prospektusokkal.
Ebbe a stratégiába tartoznak a digitális média és a taktikák a Google és a Facebook hirdetéseken keresztül is, ahol a hirdetések és információk a közösségi hálózatokon és olyan médiákon keresztül érkeznek, mint a Facebook, Instagram, Gmail és YouTube.
Az ilyen típusú stratégia célja egyfajta információs bombázás generálása, hogy az ügyfél folyamatosan ki legyen téve ezeknek az ingereknek, és végül reagáljon néhányukra. Például egy termék kihagyhatatlan ajánlatához, nagy százalékos kedvezménnyel.
Többcsatornás értékesítés
Másrészt létezik az a lehetőség, hogy a vállalkozásnak különböző csatornái vannak, ahol a terméket eladja, és nem szükséges a boltba menni megvásárolni.
Ezt a rendszert a kereskedelem különféle ágazataiban vezették be. Így azok profitáltak a legjobban ebből, a kiskereskedelem vállalkozói, akiknek weboldalukon vannak termékek, ahol az ügyfél megnézheti, hogy elérhető-e, és azonnal meg is vásárolhatja hitel- vagy betéti kártyával.
Ebben az értelemben vannak kölcsönös előnyök, mert általában az online értékesített kiskereskedelmi termékek ára alacsonyabb, mivel alacsonyabbak az értékesítési költségek. Nincsenek díjazásra alkalmas eladóik, mert a vásárlás aktív az ügyfél részéről, aki hamarosan meglátogatja a termékkatalógust.
Ezenkívül ezek a termékek még mindig a raktárukban vannak, így nem kell fizetniük a logisztikai terjesztési költségeket az üzleteknek. Mindkettő előnyös.
Fontos megjegyezni, hogy például az Amazon nem része az ilyen típusú kereskedelemnek, mivel egyetlen csatornán keresztül értékesítik őket; a digitális.
A többcsatornás értékesítés előnyei
Az ügyfél számára további előny, hogy a kiskereskedelem vagy a megvásárolni kívánt termékek ugyanazokat a többcsatornás csatornákat használják. Például mindenki az internetet használja eladásra, az ügyfél rengeteg időt spórol meg, és otthonról elvégezheti az értékelést, elkerülve, hogy üzletről boltra költözzenek, hogy megnézzék, hol a legkényelmesebb vásárolni.
Itt a logisztikai versenyképesség kulcsfontosságú az üzlet részéről, amelynek más előnyöket kell nyújtania az ügyfél számára. Például szállítási napokon a termék szállításának értéke és egyéb kedvezmények, amelyeket különleges időpontokban tudsz eljuttatni az ügyfélhez.
Többcsatornás és digitális szuper értékesítés
A digitális szuperértékesítés dátumainak megjelenése; mint a kibernap vagy a kiberhétfő, lehetőséget teremtettek a kiskereskedelem számára, ahol nagy árengedményekkel kínálhatnak termékeket, és ezzel együtt eladhatják a készletükben felhalmozódott mindent.
Ezen felül lehetőségük van érdeklődést kelteni a piacra lépő új termékek iránt. Például az iPhone legújabb verziója.
Itt a bombázás mind a kommunikáció, a reklámozás, mind az értékesítés terén nagyszerű. Néha a vállalatoknak gondoskodniuk kell arról, hogy internetes szervereik ne essenek le a túlzott forgalom miatt ezeken az időpontokon.
Többcsatornás disztribúció
A különböző pontokon történő értékesítéssel ellentétben a termék különféle csatornákon keresztül is szállítható. Ebben az értelemben a vállalkozások rugalmasabbá tették ezt a folyamatot, így az ügyfél a számára legkényelmesebbet választja.
Ilyen módon fennáll annak a lehetősége, hogy a vásárló online vásárol, de visszavonul az üzletben. Vagy vásároljon a boltban, de kérjen terjesztést otthon.
Röviden: a többcsatornás üzletmenet. Amit az emberek különböző igényeihez lehet igazítani, ha tudnak a termékről és annak tulajdonságairól, vagy a számukra legjobb vásárlási módról.
A többcsatornás megoldásnak jelentenie kell az emberek számára és a termékek értékesítésének dinamizmusát.
Felhívjuk Önt, hogy gondolkodjon el arról, hogyan lehet termékeit különböző eszközökkel megismerni, különböző módon vásárolni vagy különböző csatornákon keresztül eljuttatni az ügyfelekhez.