Bankfiók - Mi ez, meghatározása és fogalma
A bankiroda vagy fióktelep az az ügynökség, amelyet egy pénzügyi intézmény hoz létre termékei fő forgalmazási csatornájaként.
Általában a bank ügyfelei szoros kapcsolatban vannak a fiókteleppel, bár a bankhoz fordulva különböző lehetőségeket választhatnak; Más szavakkal, a kívánt pénzügyi műveleteket az interneten (az úgynevezett elektronikus bankon keresztül) vagy telefonvonalon hajthatják végre.
A bankfiókok hálózatának szervezése két fontos kérdésen alapszik: mind a bank kereskedelempolitikájában, mind ügyfélkörének demográfiai vonatkozásaiban, vagy más szavakkal, a területen élő polgárok meghatározott számában. nagyobb az összeg, annál nagyobb szükségeket fedeznek a pénzügyi szolgáltatások.
Hasonlóképpen, a bankfiókok mind kvantitatív célokat (ezek az üzleti volumenre, az árrésekre és az eredményekre utalnak), mind a kvalitatív célokat (az ügyfél számára a szolgáltatásaikban kínált minőséghez kapcsolódnak) tartják fenn.
Fióktípusok
A bankirodák több tényező alapján különböző osztályokra bonthatók:
- Típusától függően termék amelyek forgalmazzák:
- Több termék: Azok, amelyekben mindenféle banki szolgáltatást forgalmaznak, az ügyfelek széles körét célozzák?
- Specializált: Olyanok, amelyekben előmozdítják egy adott ügyfélkörre irányuló banki termékek kínálatát, mint például a vállalatok.
- Attól függően, hogy Elhelyezkedés földrajzi:
- Városi: A város városi részén található.
- Vidéki: Vidéki környezetben található.
- Ipari: Sokszögekben vagy ipari területeken található.
- Attól függően, hogy autonómia:
- Autonóm: Azok a fióktelepek, amelyek önállóan tudnak tranzakciókat lebonyolítani, saját számlakivonataikban számolva velük.
- Kiegészítők: Azok, amelyek autonóm ágaktól függenek.
- Fejlécek: Bizonyos típusú műveletek, mint például az adó beszedése vagy a társadalombiztosítás, központosítva vannak bennük.
Fő díjak
A bankfiókokban a munkakörök tág tipológiája létezik: tanácsadók, könyvelők, ügyintézők, pénztárosok, üzleti vezetők, ügyvédek, telefonos szolgáltatók, technikusok stb. Összefoglalhatjuk azonban a legreprezentatívabb pozíciók főbb funkcióit:
- rendező: Feladata az iroda alapvető feladatainak elosztása és a személyzet ellenőrzése; személyre szabott figyelem az ügyfelek számára, mind az irodán belül, mind a megbeszélt megbeszélések révén; a műveletek irányítása, a kampányok és az ösztönzési eredmények felügyelete és nyomon követése; a kockázatok, a késedelmek és a folyószámlahitelek ellenőrzése és nyomon követése; események és követelések megoldása.
- Igazgatóhelyettes: A fő feladatok közé tartozik az ügyfélszolgálat, az irodai koordináció (az igazgatóval együtt), a feladatok ellenőrzése, a kereskedelmi menedzsment, az ügyféllátogatások (szórványosan), valamint a kisebb irodák egyéb pozícióinak támogatása.
- Üzleti menedzser: Ez az álláspont a személyre szabott ügyfélszolgálatra összpontosít; adminisztratív feladatok és a dokumentáció áttekintése; eljárások és telefonos segítségnyújtás; belső ülések és zónaülések.
