Fogyasztói elemzés - mi ez, definíció és fogalom

A fogyasztói elemzés a piackutatás során a fogyasztón végzett tanulmány. A legfontosabb az, hogy tudd, milyen igényeid vannak, és milyen adatok relevánsak.

Először is, ezek az információk segítenek megérteni a fogyasztók gondolkodását és viselkedését, mivel mindez befolyásolhatja a vásárlási döntéseket a piacon. A fogyasztói elemzések során pszichológiai, társadalmi, gazdasági és demográfiai adatokat és információkat használnak.

Valójában ezek az adatok arra szolgálnak, hogy a fogyasztókat szegmensekre tagolják, és megjósolják, milyen lesz a fogyasztói magatartás. A piacok fejlődésével a fogyasztói elemzések elvégzése bonyolultabbá válik. Ez, tekintettel arra, hogy új igények merülnek fel, amelyeket ki kell elégíteni, új trendek jelennek meg, megváltoznak a fogyasztói érdekek és vágyak. Mindez megnehezíti a fogyasztó megértését, igényeinek kielégítését és az elvárások meghaladását.

Hogyan segít minket a fogyasztói elemzés?

Valójában a fogyasztói elemzés segíti a vállalatokat a fogyasztókon alapuló stratégiák megtervezésében. Ha minden marketingstratégia a fogyasztók körül forog, akkor jobban kielégítik igényeiket, növekszik a vállalat értékesítése és ennek következtében a vállalat növekedése generálódik.

Minél jobban ismerik a fogyasztót, annál magasabb lesz a vállalat jövedelmezősége is, mivel könnyebb lesz a piaci szegmentálási folyamat végrehajtása. A fogyasztók homogén csoportokba bontásával könnyebb a vállalat számára megfelelőbb és személyre szabottabb módon árut vagy szolgáltatást nyújtani.

A fogyasztói elemzés elvégzésének előnyei

A fogyasztói elemzés fő előnyei:

1. Keresse meg a piaci lehetőségeket

Természetesen egy jó fogyasztói elemzés segíthet olyan kis fogyasztói csoportok vagy rések megtalálásában, amelyeket a piac még nem képes kiszolgálni. Ezért az a vállalat, amely ezeket az alulteljesített csoportokat célozza meg, versenyelőnyt érhet el a piaci lehetőségek kihasználásával.

2. Lehetővé teszi marketing stratégiák tervezését

Ha a vállalatok több fogyasztói információval rendelkeznek, és tudják, hogyan lehet ezeket kihasználni, akkor képesek lesznek sikeres marketing stratégiákat megtervezni. Ez abban is segít, hogy olyan marketing terveket dolgozzon ki, amelyek jobban megcélozzák a potenciális fogyasztókat. Mindez biztosítja a vállalat sikerét, állandóságát és növekedését.

3. Könnyebb elvégezni a piaci szegmentálást

Kétségkívül megértjük, hogy a piaci szegmens olyan fogyasztók csoportja, akik hasonló jellemzőkkel rendelkeznek az igény kielégítéséhez. Emellett nagyon hasonló vásárlási szokásaik vannak. Ezért minél nagyobb a fogyasztói elemzésből származó információ, annál könnyebb a fogyasztókat homogén csoportokba csoportosítani.

Természetesen azok a vállalatok, amelyek jobban megértik fogyasztóikat, olyan termékeket kínálnak, amelyek jobban reagálnak motivációikra, biztosítva ezzel piaci helyzetüket, mert termékeik jobban alkalmazkodnak a fogyasztói igényekhez és elvárásokhoz.

A fogyasztói elemzés elvégzésének lépései

A fogyasztói elemzés végrehajtásának lépései a következők:

1. A fogyasztók azonosítása

Először is, a fogyasztók azonosításához elegendő adatra van szükség. Az ismert információk demográfiai adatok, a fogyasztók társadalmi, gazdasági és pszichológiai körülményei.

Természetesen ezek az adatok beszerezhetők a fogyasztókkal való beszélgetés, az értékesítési adatok áttekintése és információk beszerzése által a velük kapcsolatban álló munkavállalóktól. Ebben a lépésben fontos megkülönböztetni, hogy a fogyasztó és a vevő ugyanaz a személy, vagy éppen ellenkezőleg, különböző emberek. Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a vevő az, aki megveszi a terméket, és a fogyasztó az, aki használja.

2. Határozza meg az igényeket

Másodszor, nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy az egyik legfontosabb elem a vállalat által kiszolgált személyek igényeinek azonosítása. Így a vállalat megtervezheti termék-, ár-, kommunikációs és terjesztési stratégiáját, amely a legjobban reagál a célfogyasztóra.

Ezeket az igényeket különféle piackutatási eszközökkel is ki lehet elégíteni. Ezek az eszközök lehetnek megfigyelés, felmérések, interjúk, amelyek közül néhány használható.

3. Hozzon létre fogyasztói profilokat

Harmadszor, ha elegendő és releváns információval rendelkezik, elkészülnek a fogyasztói profilok. A fogyasztói profil olyan jellemzők sorozatát tartalmazza, amelyek jelentősek a célfogyasztónk meghatározásában.

A legfontosabb változók a fogyasztói profil létrehozásához a következők:

• Demográfiai adat.
• Az életmód.
• A motivációk.
• A személyiség.
• Az értékek.
• Hiedelmek és hozzáállás.
• Észlelés és tanulás.

4. Végezze el a szegmentálási folyamatot

Végül a fogyasztói elemzési folyamat eredményesebbé és sikeresebbé tételéhez el kell végezni a piaci szegmentálást. Felosztás vagy szegmentálás nem hajtható végre, ha nincs elegendő adatod, mivel egy szegmens olyan embereket tartalmaz, akik homogén módon felelnek meg az igényeknek. Az egyes szegmensek jellemzői különböznek egymástól.

A szegmentálás lehet demográfiai, pszichográfiai, földrajzi, viselkedési, a szegmentáláshoz leggyakrabban használt kritériumok között.

Releváns tényezők a fogyasztói elemzésben

A legfontosabb tényezők, amelyeket ismerni kell a fogyasztói elemzés elvégzéséhez, a következők:

• Kulturális: Ide tartozik a kultúra, a szubkultúra és a társadalmi osztály.
• Társadalmi: Megtaláljuk a családot, a referenciacsoportokat, a szerepeket és az állapotot.
• Személyes: A legfontosabbak az életkor, az életciklus fázisa, a foglalkozás, a gazdasági körülmények, az életmód, a személyiség és az önkép.
• Pszichológiai: Ebben a csoportban motivációt, észlelést, tanulást, meggyőződéseket és attitűdöket találunk.

Összegzésként elmondható, hogy a fogyasztó az a fő elem, amelyen a vállalat marketing stratégiáinak forogniuk kell. A fogyasztói elemzések segítenek jobban megérteni és megérteni fogyasztóinkat. Így minél jobban megértik a fogyasztó igényeit, annál könnyebben és hatékonyabban tervezi meg a vállalat a termék-, ár-, kommunikációs és terjesztési stratégiákat.

Ezenkívül a fogyasztói elemzések segítenek megtalálni az új piaci lehetőségeket azáltal, hogy meghatározzák azokat a kielégítetlen igényeket, amelyek friss és kreatív ötletekhez vezethetnek az új termékekről és előnyökről.