A Delphi-módszer egy előrejelzési technika, amely megszerzi és finomítja egy szakértői csoport betekintését egy összetett problémára.
Ennek a csoportos kommunikációs technikának az alkalmazási területeit illetően nincs korlátozás. Rugalmassága lehetővé teszi, hogy konszenzuson keresztül bármilyen problémára megoldást keressenek.
A Delphi-módszer jellemzői
A Delphi módszer néhány jellemzője:
- Névtelenség: A csoportot alkotó szakértők ismeretlenek, mások véleményét csak visszajelzés céljából ismerik meg.
- Ellenőrzött interakció és visszacsatolás: Folyamatosan ugyanazt a kérdőívet töltik ki, és az egyes szakértők véleményét megosztják a csoporttal. Ily módon a szakértők megváltoztathatják válaszukat, miközben más szempontokat tanulnak.
- Heterogenitás: Különböző területek szakosodott szakértői vehetnek részt.
A Delphi-módszer fontossága
Ennek a módszernek az a jelentősége, hogy lehetővé teszi a résztvevők eltérő véleménye alapján történő következtetés levonását. Ily módon a kevésbé előrehaladott vagy szélsőségesebb véleményeket elvetik a tevékenység előrehaladtával.
Így ennek a módszernek az alkalmazása lehetővé teszi a probléma konszenzusos megoldásának megtalálását vagy egy változó előrejelzését.
A Delphi-módszer fázisai
A Delphi módszer felépítése egyszerű és a következő szakaszokból áll:
- A célok meghatározása: Elvileg fel kell vetni a konfliktust. Vagyis a probléma világos és tömör megfogalmazására van szükség. A szakértőknek pontosan tudniuk kell, hogy milyen témát fognak megvitatni.
- A résztvevők megválasztása: Ezt követően meg kell határozni, hogy ki lesz a moderátor és a szakértői testület.
- A moderátor számára ideális egy semleges ember lenni, aki ismeri a témát. Vagyis kutatóként is szolgál a vita helyes irányba tereléséhez.
- A szakértői testület megválasztásának válaszolnia kell a mintavételi logikára, figyelembe véve a rendelkezésre álló erőforrásokat. Ezenkívül követelmény, hogy tapasztalattal rendelkező személyek legyenek, és megbízható és minőségi információkhoz férjenek hozzá. Ezenkívül előnyösebb a csapat heterogenitásának elérése, hogy minden lehetséges szempontot lefedjen.
- Kérdések: Az előzőek meghatározása után folytatjuk a korábban elvégzett kérdőív elindítását. A kérdéseket számszerűsíteni és csoportosítani kell, ezért ajánlott nagyon konkrét kérdéseket feltenni. Ezenkívül a teljes képet ki kell terjedniük, hogy elkerüljék a szakértők megítélésének elfogultságát. A válaszok visszajelzésével a kérdések pontosíthatók, hogy az eredmény a kitűzött cél felé haladjon. Például adja meg a válaszok statisztikai adatait átlagként vagy mediánként. Ez segít kizárni a kevésbé robusztus vagy szélsőségesebb válaszokat. A szükséges számú alkalommal megismétlik.
- Az eredmények értékelése: Végül, miután nagyobb stabilitást ért el a válaszokban, a kapott eredmények alapján kell eljárnia.