A kereskedelmi terület az, ahol a vállalatok értékesítési stratégiákat, marketinget, közönségkapcsolatokat és mindazokat az erőfeszítéseket alkalmazzák a piacon a legjobb pozíció elérése érdekében.
A kereskedelmi terület minden szervezetben jelen van, és felelős a termékek értékesítéséért, népszerűsítéséért és pozicionálásáért a piacon.
Funkciói jelen vannak a piaci tanulmánytól kezdve a figyelemig és az értékesítés utáni elemzésig, stratégiákat keresve a márka pozícionálásához, az ügyfelek megtartásához és a jobb részvétel eléréséhez.
A kereskedelmi területen más területek konvergálnak, például; marketing, reklám, értékesítés, közönségkapcsolatok, ügyfélszolgálat és értékesítés utáni. Mindegyik olyan funkcióval, amely arra törekszik, hogy ne hagyjon teret az ügyfelek elégedetlenségének, inkább javítsa a vevőnek a márkával és a termékkel kapcsolatos megítélését.
KereskedelemÜzleti vonalak egy kereskedelmi területen
A kereskedelmi terület párhuzamos üzleti vonalat generálhat, azzal a céllal, hogy kiegészítse a fő termékeiből származó jövedelmet.
Példák párhuzamos üzletágakra:
- Lakossági vásárlási hitelek.
- Fogyasztói hitelek bankokban (és lakossági).
- Készpénz előlegek, amelyek kamatai valamivel magasabbak, mint a kreditek, de előnye, hogy alacsonyabb követelményekkel szerezzük be őket.
- Stratégiai szövetségek más márkák kiegészítő szolgáltatásaival.
Ösztönzők a munkavállalók számára
Az emberek azok, akik személyre szabott módon továbbítják az üzenetet és a koncepciót a márkától az ügyfélig, ezért fontos megőrizni motivációjukat. Ebben az értelemben a kereskedelmi terület különböző folyamataiban részt vevő szereplők:
- Eladók.
- Promóterek.
- Értékesítés utáni asszisztensek.
- Ügyfélszolgálati asszisztensek.
- Hirdetők.
- Tervezők.
- Merchandising szakemberek az üzlethelyiségben.
Mindannyian közvetlen vagy közvetett interakcióban vannak az ügyfelekkel, ezért az üzenetet ahhoz az érzelemhez igazítják, amellyel a termék után néznek.
Röviden: a kereskedelmi terület az értékesítés, a marketing, a kommunikáció, a közönségkapcsolatok és más erőfeszítések integrációjának helye, amelyek célja a vállalat növekedése a termékérték létrehozása révén.
Ezekhez a folyamatokhoz olyan szakemberekre van szükség, akik képesek felismerni az igényeket, javaslatot tenni a megoldásokra, fejleszteni a termékeket, és ezeket népszerűsíteni, mint a legjobb alternatívát a piacon.