Herzberg elméletét a motivációs-higiéniai elméletnek vagy a két tényező elméletének nevezik. Megállapítja, hogy az emberek munkahelyi teljesítménye a munkakörnyezetükben tapasztalható elégedettség szintjétől függ.
Fontos, hogy ez egy elmélet, amely a motiváción alapul. Mivel úgy ítéli meg, hogy a motiváció az a tényező, amely arra ösztönzi az embereket, hogy jobban teljesítsenek a munkahelyükön. Ezért olyan fontos, hogy a vállalat céljai egybeesjenek a munkavállalók érdekeivel.
Ennek következtében ez megmagyarázza, hogy az emberek miért reagálnak másképp a munkára, attól függően, hogy elégedettnek vagy elégedetlennek érzik-e magukat. Ezt az elméletet Frederick Herzberg dolgozta ki, aki tanulmányai révén megállapította, hogy a munkavállalókat vezérlő tényezők higiéniai és motivációs tényezők. Ezért Herzberg elméletét motivációs-higiéniai elméletnek, kétfaktoros elméletnek vagy Herzberg bifaktoriális elméletének nevezik.
Higiénés és motivációs tényezők
Higiéniai és motivációs tényezőket használnak ebben az elméletben annak meghatározására, hogy az elégedettség vagy elégedetlenség milyen mértékű az emberekben.
Általánosságban a higiéniai tényezők azokra az elsődleges szükségletekre utalnak, amelyeket Maslow piramisa határoz meg. Mivel a fiziológiai és biztonsági igények kielégítéséhez kapcsolódik. Míg a motiváló tényezők másodlagos igényekhez kapcsolódnak, ideértve a társadalmi és az önmegvalósítási igényeket is.
Higiénia
A higiéniai tényezők mindenekelőtt kifejezetten a munkakörnyezethez kapcsolódnak. Mivel ezek hiányoznak a munkakörnyezetből, elégedetlenséget okozhatnak a munkavállalókban, és következésképpen befolyásolhatják teljesítményüket.
A higiéniai tényezők között megtalálhatjuk:
1. Gazdasági tényezők
Először is, a gazdasági tényezők a munkavállaló által kapott bérekkel és juttatásokkal kapcsolatosak. Ez azt jelenti, hogy a fizetések strukturálásának megfelelőnek és megfelelőnek kell lennie az emberek által elvégzett feladatoknak megfelelően. A fizetés rossz strukturálása elégedetlenséget okoz a munkavállalóban.
2. Munkakörülmények
Másodszor: a munkakörülmények a munkakörnyezetet biztonságos, tiszta és higiénikus létesítményeknek és munkaeszközöknek nevezik, amelyeket jó állapotban kell tartani. Ugyanígy a megfelelő megvilágítási és hőmérsékleti viszonyokat. Ha a munkavállalónak nincsenek meg ezek a feltételek, akkor boldogtalannak érzi magát.
3. Munkavédelem
Harmadszor: a munkahely biztonsága a vállalat összes adminisztratív politikája. Ezeket világosan meg kell határozni, hogy tisztességesek és megfelelőek legyenek. Mindenekelőtt tisztességes munkaügyi szabályokat, világosan meghatározott normákat és eljárásokat kell tartalmazniuk.
Ezen feltételek hiánya csalódást okozhat a munkavállalókban. Bárki jobban érzi magát, ha biztonságot talál a munkájában.
4. Társadalmi tényezők
Negyedszer, a társadalmi tényezők arra utalnak, hogy miként léptek kapcsolatba és éltek együtt munkatársaival. Mindegyik alkalmazott személyközi kapcsolata kollégáival, legyenek azok a főnökei vagy beosztottjai.
Ezeknek a kapcsolatoknak megfelelőeknek és tiszteletteljeseknek kell lenniük, különben konfliktusokhoz és elégedetlenséghez vezethetnek. Az uralkodó környezetnek ismerősnek és barátságosnak kell lennie.
5. További előnyök
Végül, a vállalatok egészségügyi tervekkel, családbiztosítással és munkavállalói segítségnyújtási programokkal részesíthetik alkalmazottaikat. Ez fizikai előnyöket is biztosíthat, például irodákat, mellékhelyiségeket és munkakategóriákat az alkalmazottak számára. Mivel, ha nem rendelkeznek ezekkel az előnyökkel, az emberek elégedetlenségüket fejezhetik ki a munkahelyükön.
Motiváló tényezők
Most a motiváló tényezők az egyes munkakörök pozícióihoz közvetlenül kapcsolódó szempontokkal kapcsolatosak. Ezért pozitív hatással vannak a termelékenység szintjére és a pozíciók kiválóságának keresésére.
A legfontosabb motiváló tényezők:
1. A munka ösztönzése
Természetesen az a munka, amelyet egy személy végez, fontosnak és érdekesnek kell lennie, hogy ösztönözze az embert a jobb teljesítményre és a motiváció megőrzésére. Ez akkor érhető el, ha az emberek teljes mértékben kifejezni tudják magukat és fejlődhetnek munkájuk során.
2. Elérés és önmegvalósítás
Másrészt az emberek akkor érik el a munkával való elégedettséget, ha úgy gondolják, hogy amit csinálnak, az fontos és értékű. A munkának segítenie kell az embereket érdekes dolgok elvégzésében, mivel ez a teljesítmény érzését kelti az emberekben. Mindez hozzájárul az egyéni növekedéshez és következésképpen a vállalat növekedéséhez, mert összességükben jobban teljesítenek.
3. Elismerés
Ezenkívül a munkavállalók elégedettsége nagyban függ attól, hogy milyen elismerést kapnak a munkájuk során elért eredményekért. Mivel ez megerősíti az illető számára, hogy jól elvégzett és fontos munkát végez.
4. Felelősség
Természetesen az emberek jobban érzik magukat, ha a feletteseik ellenőrzése minimálisra csökken, mert ők mint alkalmazottak felelősséget vállalhatnak feladataikért. Ez növeli a munkavállalók önbizalmát, és ennek következtében magasabb teljesítményt nyújtanak.
Mit lehet tanulni Herzberg elméletéből?
Természetesen ez az elmélet lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hogy a munkavállalók nagyobb megelégedésre találnak, ha a munkakörnyezetük kedvező. Ez azt jelenti, hogy lehetővé teszi számukra, hogy magasabb pozíciókba kerüljenek, elérjék az önmegvalósítást és elismerést kapjanak erőfeszítéseikért. Mindez pozitív élményt teremt a munkahelyen.
A vállalatoknak, hogy motiválják az alkalmazottaikat, a következőket kell tenniük:
1. Szüntesse meg az elégedetlenséget
Az elégedetlenség kiküszöbölése érdekében a vállalatoknak:
- Tekintse át a vállalati irányelveket, és szüntesse meg azokat, amelyek befolyásolhatják a munkavállalók termelékenységét.
- Ellenőrizze a béreket, és szükség esetén végezze el a kiigazításokat.
- A munkabiztonság fokozása.
- Gazdagítsa a munkafeladatokat, hogy mindenki érdekes és tartalmas munkát végezzen.
- Szüntesse meg mindazt, ami csalódást okozhat az alkalmazottban.
2. Az elégedettség elősegítése
Az elégedetlenséget okozó összes pont kiküszöbölése után meg kell növelni az elégedettség szintjét. Ehhez a következőket kell végrehajtani:
- Ismerje el az alkalmazottak erőfeszítéseit és eredményeit.
- Növelje az alkalmazottak felelősségét és kerülje a felesleges ellenőrzéseket.
- Segítsen az alkalmazottak munkájának érdekesebbé tételében. Ehhez folyamatos képzést kell kapniuk, és rendelkezésükre kell bocsátani az ehhez szükséges erőforrásokat.
Végül azzal fogunk zárulni, hogy Herzberg elmélete elmagyarázza, hogy amikor az emberek elégedettek a munkával, jobban teljesítenek. Mert motiváltabbak egy jobb és produktívabb munkára. A cél egy olyan munkakörnyezet elősegítése, ahol a munkavállalók motiváltnak, boldognak érzik magukat, és ennek következtében jobban teljesítenek.