A tudásmenedzsment olyan folyamat, amely szisztematikus, logikus és szervezett rendet követ az ismeretek előállításához, továbbításához és alkalmazásához.
Alapvetően a szervezetekre alkalmazott tudásmenedzsment akkor fordul elő, amikor az ismereteket és tapasztalatokat egy személytől vagy csoporttól átadják egy másik személynek vagy csoportnak, amely egy szervezet része.
Ezért a tudásmenedzsment egy elősegítő rendszer, amely átadja az egyéni és a kollektív tapasztalatokat. Ezek a tapasztalatok a szervezetben működő emberi erőforrás ismeretének részét képezik. A cél annak biztosítása, hogy ez a tudás hozzáadott értékgé váljon a vállalat számára, és lehetővé tegye számára a fenntartható előny megszerzését a többiekkel szemben.
Mivel a tudás nem tekinthető minden munkavállaló számára kizárólagos dolognak. A tudás meg van osztva, és a vállalat fontos eszközévé válik. A tudás megosztásával mindenki használhatja, és ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy növeljék hatékonyságukat és termelékenységüket.
Más szavakkal, a tudásmenedzsment lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hozzáadott értéket teremtsenek a piacon eladott termékeikhez és szolgáltatásaikhoz. Ez a hozzáadott érték arra készteti őket, hogy jelentősen megkülönböztessék magukat a versenytől.
Az információ megegyezik-e a tudással?
Tisztáznunk kell, hogy az információ és a tudás nem ugyanazt jelenti.
1. Információ
Kétségtelen, hogy az információ olyan adatsort tartalmaz, amely relevanciája és célja szerint strukturált. Az információ olyan üzenet, amelyet egy szervezethez tartozó személynek vagy embercsoportnak továbbítanak. Ezt az üzenetet a javasolt célok elérése érdekében továbbítják.
2. Tudás
Míg a tudás olyan tudáskészlet, amelyet gyakran nehéz kommunikálni. Ezért szükséges, hogy a szervezeten belül kidolgozzanak egy sor kézikönyvet, táblázatot, diagramot és bármilyen más eszközt, amelyek elősegítik azok továbbítását.
Másrészt a tudás folyamatosan fejlődik. Úgy fejlődik, hogy kölcsönhatásba lép az emberekkel, akik használják, és a környezettel, ahol a szervezet működik. Tehát a tudás folyamatosan kiegészül és javul.
A tudás típusai
Két főleg kétféle tudás létezik:
1. Kifejezett
Valóban, az explicit tudás az a fajta tudás, amely a dokumentumok, szabályok, kódexek és normák kidolgozásakor eléri a bizonyos mértékű formalizáltságot. Ez lehetővé teszi az átviteli folyamat megkönnyítését képzési és képzési tanfolyamok révén, amelyeket állandóan fel kell ajánlani az emberi erőforrások számára.
2. hallgatólagos
A hallgatólagos tudás az az ismeret, amely a társaság részét képezi, és amely kapcsolatban áll a megszerzett tapasztalatokkal és készségekkel. Nagy jelentősége van bármely vállalat számára, de nehezebb kommunikálni és megosztani.
Következésképpen ez egy immateriális eszköz, amelyet nehéz formalizálni. Mivel magában foglalja a hiedelmek, értékek, megérzések és érzelmek sorozatát. Ezért nehéz szavakkal formalizálni, mivel affektív cselekedetek révén externálissá válik.
A tudásmenedzsment használatának előnyei
A tudásmenedzsmentet megfelelően alkalmazó szervezetek a következő előnyöket élvezhetik:
1. Könnyű hozzáférés a hasznos és releváns ismeretekhez
Először is, a megfelelő tudásmenedzsment alkalmazásakor a szervezetben mindenki gyorsan hozzáférhet az ismeretekhez. Ez a tudás hasznos és releváns.
Valójában, könnyen hozzáférve a szervezeten belül létező ismeretekhez, mindenki egyértelműen tudja, kinek van hallgatólagos vagy megértett tudása. És ismert, hol találhatjuk a kifejezett ismeretet, vagyis azt, amelyet világosan és részletesen meg kell adni.
2. Időcsökkentés
Másodszor, a tudás megfelelő kezelésével csökkenthető a vállalatok által az új termékek kifejlesztésére fordított idő. Hasonlóképpen kevesebb időre van szükség a meglévő termékek fejlesztéséhez. A felmerülő problémák megoldásának időtartama is minimálisra csökken.
3. Költségcsökkentés
Harmadszor, a költségek általában csökkennek, mivel az ismételt hibákhoz kapcsolódó költségek megszűnnek. Ha megfelelő ismeretekkel rendelkezik a folyamatokról, kevesebb hibát követnek el, és nő a vállalat hatékonysága.
4. Frissített és innovatív ismeretek kezelése
Végül, ha a tudásmenedzsmentet helyesen használják, akkor a hasznos és releváns tudás folyamatosan megújulhat. Ez lehetővé teszi, hogy mindig naprakész legyen az a tudás, amelyet a szervezet alkalmazottai kezelnek. Hasonlóképpen, a tudás mindig innovatív lesz, hogy a vállalat jobban reagáljon az esetlegesen bekövetkező változásokra.
Melyek a tudásmenedzsment legfontosabb elemei?
Természetesen a tudás az emberek vagy az emberi tőke tulajdonában van, amely egy szervezet része. A tudásmenedzsment iránti érdeklődés legfontosabb elemei azonban az emberek birtokában lévő készségek és információk.
Általában mindannyian tudjuk, hogy a vállalat humántőkéje által birtokolt tudás létfontosságú és meghatározó erőforrás a szervezet számára. Mivel a jó vagy rossz felhasználástól és az abból eredő felhasználástól függ a vállalat sikere vagy kudarca.
Természetesen ez az ismeret alkotja a szervezet know-how-ját. Ha a vállalatnak sikerül helyesen kihasználnia ezt az immateriális eszközt, akkor sikert érhet el. Ezért szükséges, hogy ezeket az ismereteket a vállalat információs rendszereiben tároljuk és rendszerezzük.
Ha van egy jól felépített információs rendszer, akkor ez az ismeret gyorsan és hatékonyan elérhető. Mindez megkönnyíti a döntéshozatalt bármilyen helyzetben vagy problémában, amellyel szembe kell néznie.
A tudásmenedzsmentben használt eszközök
A tudásmenedzsmentben használható főbb eszközök a következők:
- Vállalati oktatás: Mindenféle képzést és workshopot tartalmaz, amelyet az alkalmazottak a cégen kívül kapnak. Ez az ismeretek megszerzésének hivatalos folyamata, így akár egyetemekre is járhatnak.
- Készségkezelés: Ez egy stratégiai modell, amelyben meghatározzák és kezelik azokat a készségeket és attitűdöket, amelyekkel a szervezet munkatársainak rendelkezniük kell. Ezt a kitűzött célok elérése érdekében
- Információ menedzsment: Azokra az információs rendszerekre vonatkozik, amelyek megrendelték és rendszerezték az információkat. Így könnyen elérheti mindazokat, akik igénylik, és így a döntéshozatali folyamat könnyebb.
- Tanulás a szervezetben: Motiválja a kollektív tanulást, így állandó innovációs folyamat jön létre. Ahol megértik, hogy a hibák nem kudarcok, hanem a hibák segítik a vállalat folyamatos fejlődését.
- Versenyképes intelligencia: A piacokkal való kapcsolattartásról van szó, hogy új üzleti lehetőségeket találjon. Ugyanígy lehetővé teszi a vállalat számára, hogy előre jelezze az őt érintő kockázatokat, és megfelelőbb módon szembesüljön velük.
Összegzésként elmondható, hogy a tudásmenedzsment alkalmazása előnyös minden vállalat számára. Mivel ez lehetővé teszi a szervezet számára, hogy jobb stratégiákat, gyakorlatokat, technikákat és megoldásokat alkalmazzon. Ennek eredménye a szervezet hatékonyságának és termelékenységének növekedése. Hasonlóképpen, a folyamatok egységesítésével javul a döntéshozatal.