Kommunikációs folyamat - mi ez, definíció és koncepció
A kommunikációs folyamat a feladó és a vevő között zajlik. Az első üzenetet küld a második felé, és egy bizonyos csatornán keresztül hajtja végre.
A kommunikációs folyamat a feladó és a fogadó között zajlik, de ehhez fontos szem előtt tartani, hogy egy sor fontos elemről van szó. Amikor üzenetet akar adni, elengedhetetlen, hogy kettő vagy több ember legyen a kommunikációs folyamat lefolytatásához.
Figyelembe kell venni a csatornát, a használt kódokat, a visszajelzéseket, amelyek mindkét elem között léteznek, többek között.
A kommunikációs folyamat elemei
Ezek a kommunikációs folyamat elengedhetetlen elemei:
- Adó: Ez a téma alapvető fontosságú, mivel felelős az üzenet kiadásáért, azzal a céllal, hogy világos, tömör és hatékony módon jusson el a címzetthez. Egy vagy több címzett kaphatja meg ezt az üzenetet.
- Üzenet: Egy másik vitathatatlan elem, mivel az üzenet az, amit nyilvánvalóvá akar tenni. Ezt a tartalmat kell kidolgozni úgy, hogy hatással legyen a vevőre. Nagyon kell vigyáznia a jellemzőire és arra, hogy tiszta és közeli legyen, mivel a vevőnek könnyen meg kell értenie.
- Kódolás: Ezt a folyamatot hajtja végre a kibocsátó az üzenet konfigurálásakor, a legmegfelelőbb csatorna kiválasztásakor és az átadni kívánt tartalom előkészítésében. Mindez megfelel a kibocsátó tárgynak.
- Csatorna: Ez az az eszköz, amellyel az üzenet eljut a fogadóhoz. Választhat többek között leveleket, közösségi hálózatokat, rádiót, magazinokat, televíziót. Végül a legmegfelelőbb csatorna kiválasztásáról van szó, hogy a sugárzott üzenet hatékony csatornán keresztül garanciákkal érkezzen.
- Dekódolás: Ez a folyamat a címzettön múlik. Itt ő felel az üzenet megértéséért és annak megértéséért, amit kapott.
Mindezen eljárás elvégzése után a szokásos dolog az, hogy van egy visszacsatolási folyamat, amelynek során a címzett, ebben az esetben a vevő, kommentálhat vagy bármilyen más üzenettel válaszolhat a feladónak.
Ebben az esetben a szerepek megváltoznának, de az eljárás ugyanaz lenne.
Vannak olyan elemek, amelyek megakadályozhatják a kommunikációs folyamat zökkenőmentes és hatékony lefutását. Ez a zaj esete. Akkor fordulhat elő, ha az üzenet nincs megfelelően előkészítve, ha a választott csatorna nem a legmegfelelőbb, vagy ha a vevő nem képes megérteni a kapott kódokat és tartalmat.
Ha ez a probléma felmerül, a kommunikációs folyamat nem optimálisan zajlik, ezért fel kell mérni, hogy kudarcot vall, és körültekintőbb és hatékonyabb kommunikációs folyamatot kell végrehajtani, ügyelve minden egyes részletesen beavatkozó elemre.
