A know-how vagy a "know how" azok a különleges képességek, készségek és ismeretek, amelyeket egy személy vagy vállalat megszerzett egy bizonyos feladat elvégzéséhez vagy fejlesztéséhez.
Az "know how" angolul azt jelenti, hogy "tudja, hogyan kell csinálni", ez azt a tényt tükrözi, hogy egy személy vagy egy szervezet rendelkezik bizonyos ismeretekkel vagy készségekkel, amelyek lehetővé teszik számukra egy feladat elvégzését vagy egy projekt sikeres végrehajtását.
Általában a know-how nem könnyen megismételhető, de tapasztalatok, próbák és tévedések, valamint a készségek fejlesztése révén, bizonyos idő alatt megszerezték. Ez lehet a kulcsa a sikeres vállalat között, vagy sem.
A know-how elemei
Számos elem képezheti a know-how-t. Ezek között vannak:
- Műszaki ismeretek.
- Eljárások
- Készségek.
- Képletek
- Technikák.
- Hozzáállás.
A know-how jellemzői
A know-how fő jellemzői a következők:
- Differenciáló elem. A legsikeresebb vállalatok rendelkeznek azzal a speciális tudással, amely lehetővé teszi számukra, hogy megkülönböztessék magukat versenytársaiktól.
- Általában titokban tartják, vagy a versenytársak nem ismerik.
- Kereskedelmi vonzereje van, és hozzáadott értéket teremt.
Hogyan fejlődik a know-how
Általában tapasztalat útján alakul ki. Azok a vállalatok, amelyek több éve gyártanak bizonyos termékeket és szolgáltatásokat, megtanulják, hogyan lehetne javítani termelésüket, és melyek a leghatékonyabb eljárások. Arról van szó, hogy tanulni kell a hibákból, új formulákat kell kipróbálni az eredmények javítása érdekében, és alkalmazkodni kell a környezet változásaihoz.
Know-how alkalmazás
A know-how egyértelmű példája a franchise. Ezek a vállalatok díjat fizetnek egy sikeres vállalat know-how-jáért. A franchise-adományozó képletet vagy módszert ad a franchise-vevő számára az üzleti tevékenységhez, amelyet meg kell ismételni, hogy megpróbálja ugyanazokat a pozitív eredményeket elérni, mint az eredeti franchise-adó cég.
Ha a versenytársak könnyen felismerik és lemásolják azokat az ismereteket és technikákat, amelyek a franchise-adót sikeressé tették, a franchise-rendszer értelmetlen lenne.