A fogyasztótól a vállalkozásig (C2B), amely a fogyasztótól a vállalkozásig jelenti, olyan üzleti modell, amelyben a fogyasztó meghatározza az adott ügylet feltételeit. Így az ügyfél javaslatot tesz és együttműködik az adott szolgáltatásban vagy termékben, nem pedig egy adott ajánlatban.
Ez a fajta modell jellemző az olyan ágazatokra, mint a szabadidő és az idegenforgalom. Például egy online vásárló felajánlhatja a repülőjegy árától egy bizonyos útvonalig, amit hajlandó fizetni egy szálloda éjszakájáért egy adott városban. A fogyasztó ezen javaslata után a különböző légitársaságok és szállodák dönthetnek úgy, hogy elfogadják vagy nem fogadják el a felhasználó feltételeit.
A fogyasztó-üzleti modell jelentősen fejlődött a fogyasztó által használt legnépszerűbb médiumok, például weboldalak, blogok, podcastok, videók és közösségi hálózatok növekedésével.
Vannak más típusú tranzakciók is, mint például a vállalkozások közötti (B2B), az üzleti vállalkozások közötti (B2C) és a fogyasztók közötti fogyasztók (C2C).
A fogyasztó-vállalkozás modell (C2B) jellemzői
Ezek a C2B modell legkiválóbb tulajdonságai:
- Nagyobb interakció a fogyasztó részéről.
- Növeli a kétirányúságot a vállalat és az ügyfél között.
- Együttműködő fogyasztás a vállalat által létrehozott szolgáltatásokban és termékekben.
- A végső fogyasztó konkrétabb szegmentálása.
- A viszonosság nagyobb a vállalat és az ügyfél között.
Példák a fogyasztó-üzleti modellre
Ez néhány kiemelkedő példa erre a modellre.
- A C2B e-kereskedelem kapcsolódik a Priceline szabadalmaztatott „nevezze meg az árát” koncepciójához. Az Egyesült Államokban Jay Walker, a vállalat alapítója érdekesnek vélte a fordított aukciók lebonyolítását a repülőjegyekre vagy a szállodai éjszakákra, mivel ezek a szolgáltatások romlandóak. Vagyis, ha nem egy adott napon fogyasztják el, elveszítik értéküket, és más alkalmakra nem menthetők meg.
- Egy másik példa az Agropool, amely felajánlja a vidéki termelőknek, hogy csatlakozzanak bizonyos termékek, nyersanyagok és üzemanyagok vásárlásához, azzal a céllal, hogy elérjék az árcsökkenést, miközben növelik a megvásárolható termék mennyiségét.