Gustometria - mi ez, definíció és fogalom
A Gustometry olyan marketing gyakorlat, amely a fogyasztók elégedettségének tanulmányozására és mérésére összpontosít egy bizonyos áruval vagy szolgáltatással szemben. Megközelítése az említett eredmények lehető leggyorsabb megszerzését követi a vállalatok stratégiai fejlesztése érdekében.
A Gustometry főként arra szolgál, hogy megalapozza annak a hozzávetőleges mérését, amely a vállalat ügyfelei szempontjából a legjobban értékeli, hasznos információkat nyújtva üzleti tervük és különböző marketing stratégiáik megtervezéséhez.
Az ügyfél elégedettségének ismerete lehetővé teszi a vállalat kereskedelmi, reklám vagy stratégiai tevékenységeinek hatékonyabb összpontosítását a marketing szempontjából.
A gustometria fogalmának fejlesztése reagál azokra a folyamatos változásokra, amelyek a jelenlegi világon keresztül mennek, különösen a kommunikációs hálózatok és az Internet szintjén, amelyet jelentősen az információk túlbősége jellemez.
A társadalom egyre növekvő mennyiségű információval rendelkezik, és emiatt marketing szempontból a vállalatok arra kényszerülnek, hogy részletesebben és mélyebben elemezzék a fogyasztói magatartást és preferenciákat. Egyre gyakoribb, hogy a vállalatok vagy cégek aktívan gyűjtenek véleményeket és fogyasztói trendeket vásárlóiktól üzleti tevékenységük javítása érdekében.
Azok, akik felelősek a vállalatok ügyfélszolgálatáért és minőségellenőrzéséért, egyre több felelősségre és eszközre tettek szert, hogy megismerjék termékeik és szolgáltatásaik fogyasztói ízlését.
A gustometriában elvégzett mérések
Az évek során a vállalatok több eszközt fejlesztettek ki, főleg szoftvereken keresztül, hogy gyorsan és hatékonyan gyűjtsék a fogyasztói véleményeket (a valós idejű célt általában célozzák).
Néhány ilyen modell a digitális felmérések, mobilalkalmazások és még sok más alternatíva használatára összpontosít az interneten. Ezenkívül gyakori a személyre szabott interjúk használata telefonon vagy személyesen. A digitális környezet egyértelműen az ilyen típusú folyamatoknak kedvez, lehetővé téve a tanulmányok különböző fogyasztói szegmensekre való összpontosítását, figyelembe véve azok jellemzőit vagy vásárlási szokásait.
