Az ügyfélszerzés az új ügyfelek bevonásának folyamata a cégbe azzal a céllal, hogy megvásárolják a termékeinket és nyereségforrássá váljanak az üzlet számára.
Tekintettel arra, hogy mint tudjuk, az ügyfél az, aki megvásárolja és megfizeti annak a terméknek az árát, amelyet egy vállalat értékesít, ezért bármely vállalat érdekelt az ügyfelek számának növelésében, mert csak így maradhat a növelni a közüzemi szintet.
Ezért az ideális az új ügyfelek vonzásakor a hűség elérése, hogy hűséges ügyfelekké váljanak, és többször visszavásárolják a vállalat által kínált termékeket.
Vagyis a hűséges ügyfelek elérése érdekében a vállalatnak arra kell összpontosítania, hogy a vevő igényét a lehető legjobban kiszolgálja, mert ha ezt nem teszi meg, akkor csak egyszer fogja elérni, hogy vásároljon tőled, de nem lesz újravásárlás. a termék.
Az új ügyfelek vonzása érdekében fontos, hogy a vállalat potenciális ügyfeleit valódi ügyfelekké alakítsuk, akik valóban hajlandók megvásárolni a vállalat által kínált kielégítõket.
Mi kell a vállalatnak ahhoz, hogy új ügyfeleket vonzzon?
Ezért a legfontosabb dolog, amit a vállalatnak meg kell tennie az új ügyfelek vonzása érdekében, hogy elegendő információt találjon és szerezzen be, amely lehetővé teszi számára, hogy megismerje az ügyfél következő aspektusait:
1. Az ügyfelek igényei
Kétségtelen, hogy rendkívül fontos, hogy először egyértelmű legyen, hogy a szükséglet fiziológiai vagy társadalmi hiányosság, amellyel az ember szembesül, ezért a marketingnek figyelembe kell vennie, hogy az új ügyfelek vonzásának lehetősége az, hogy a piacát.
Tehát, ha egy vállalat tudja, hogy mik a piacon meglévő igények, könnyebb megtervezni egy olyan termék ötletét, amely jobban összpontosíthat e szükségletek megoldására, és amely biztosítja, hogy kisebb legyen a kudarc kockázata.
2. Az ügyfél kívánságai
Másrészt a vágy az a mód, ahogyan az egyes ügyfelek kifejezetten egy igényt akarnak kielégíteni, bár sok embernek ugyanaz a szükséglete van, mindegyiknek az az elképzelése, hogy egy adott kielégítő képes fedezni azt.
Valójában, ha a vállalat kielégítőbb gondolkodást alakít ki az ügyfelek egyedi kívánságaira nézve, akkor jobban tudja fedezni az ügyfél igényeit.
3. Az ügyfél vásárlóereje
Hasonlóképpen figyelembe kell venni, hogy nem elég, ha egy piacon kielégítetlen igényt találunk, és meghatároztuk, hogy a piac hogyan kívánja kielégíteni ezt az igényt, elengedhetetlen annak meghatározása is, hogy a piac rendelkezik-e keresleti kapacitással, vagyis hogy vásárlóereje van ahhoz, hogy ki tudja fizetni az árakat.
Most, csak akkor, ha a piaci csoportnak van vásárlóereje, válhat a vállalat vásárlójává és segíthet fenntartani a haszonkulcsát.
Következésképpen, amikor már rendelkezik ezzel az információval, a vállalat különböző stratégiákat alkalmazhat több ügyfél vonzására.
Stratégiák, amelyeket a vállalat felhasználhat új ügyfelek vonzására
Néhány fő stratégia, amelyet a vállalat felhasználhat az új ügyfelek vonzására:
- Használjon különböző kommunikációs csatornákat: Annak ismeretében, hogy mely fő terjesztési csatornákat használják az ügyfelek, megválasztjuk, melyiket használjuk az új ügyfelek megfelelőbb és megfelelő üzenettel történő eléréséhez.
- Szövetséget kössön partnereinkkel: Ha tudjuk, hogy az új ügyfelek egy másik vállalat vevői, és Ön üzleti partner lehet, ha olyan terméket biztosít Önnek, amely növelheti ügyfelei profitját, akkor megragadjuk az alkalmat, hogy új ügyfeleket vonzzunk. Például egy ital eladása egy elismert étteremben.
- Hozzon létre új termékcsaládokat: Ezt a stratégiát olyan új termékcsaládok fejlesztésével alkalmazzák, amelyek jobban megfelelnek az ügyfelek igényeinek, vagy lehetővé teszik jelenlegi vásárlónk számára a kapcsolódó termékek használatát.
- Végezzen üzleti javaslat felülvizsgálatát: Ebben az esetben megfelelő terméket kínálhatunk a piac számára, de kudarcot vallunk, ha nem mutatunk be vonzó ajánlatot az ügyfelek számára.
- Hallgassa meg az ügyfeleket: A fogyasztók véleményének, javaslatainak és különösen panaszainak ismerete segíthet abban, hogy javítsuk az értéket az ügyfél számára, és szükség esetén javítsuk őket, hogy minél több ügyfelet vonzzunk.
Összegzésként megállapíthatjuk, hogy minden olyan vállalat számára, amely meg akar maradni a piacon és növelni nyereségét, törekednie kell az új ügyfelek megszerzésének növelésére, és ez csak akkor valósul meg, ha képes kiváló terméket kínálni, de ha jó kereskedelmi javaslatot dolgoz ki. vagy olyan vállalkozás, amely érdekli az ügyfelet, és ezért hajlandó megfizetni a kínált termék árát.