A közvetett kommunikáció során az ötleteket nem fejezik ki világosan, és a kitett üzenet továbbra is diffúz. Általában nem érthető a címzett számára, és nem tisztáz bizonyos adatokat vagy fogalmakat. A közvetett kommunikáció ellentéte a közvetlen kommunikációnak, mivel az üzeneteket a gyakorlatban gyakran nem értik meg.
Különböző típusú kommunikáció létezik, beleértve a közvetett kommunikációt is. A kommunikáció ilyen módja gyakran félreértésekhez vezet.
A közvetett kommunikáció akkor nyilvánvaló, ha a kibocsátó nem meri egyértelműen elmondani a dolgokat. Zavart okozhat a címzettnél, és megakadályozhatja, hogy teljesen megértse az üzenetet.
Másrészt a közvetlen kommunikáció ennek ellenkezőjét generálja azok között, akik beavatkoznak a megvalósításába. Ebben az esetben az továbbított üzenet pillanatnyi, valós és hatékony.
A közvetett kommunikáció főbb jellemzői
Ezek a kommunikáció legkiemelkedőbb jellemzői:
- Félelem a címzett megsértésétől: Az egyik legszembetűnőbb jellemző ennek a kommunikációnak a gyakorlatba való átültetése azzal a gondolattal, hogy elkerülje a vevő minden kellemetlenségét. Gyakran azonban ennek az ellenkezője a helyzet, mivel az végül összezavarja az üzenetet, és ez csalódáshoz vezethet.
- A feladó bízik abban, hogy üzenetét megértették: Amikor egy személy kommunikál, akkor verbális és nem verbális nyelvről van szó. A feladó bízik abban, hogy a nem verbális nyelv nagy segítséget nyújt a fogadó számára az üzenet megértésében, de ennek nem kell így lennie. Az emberek inkább közvetlenül és egyértelműen hallgatnak bizonyos információkat anélkül, hogy a kibocsátó által kifejezett nem verbális nyelvet kellene értelmezniük.
- Ellentmondás a verbális és a verbális nyelv között: Ez nagyon gyakori az ilyen típusú kommunikációban. A feladó egyet mond, de nem verbális nyelve mást. Ez zavart okoz a befogadóban, aki nem tudja megfejteni azt, amit közölnek vele.
Közvetett kommunikációs példa
A közvetett kommunikáció az élet számos területén megnyilvánul. Vannak kényelmetlen körülmények, amikor a helyzetet próbálják kisimítani, de a kialakult hatás ellentétes.
Például egy személy úgy döntött, hogy szakít a párjával, és fél attól, hogy megbántsa. Üzenete nem túl világos, nem tárja fel mindazt, amire gondol, és azt szeretné, ha a másik olvasna a sorok között. Ez egyértelmű példa a közvetett kommunikáció megvalósítására.
Egy másik példa: az ügyfél meglátogatja az üzletet, hogy elektronikai cikkeket vásároljon. Az az eladó, aki meglátogatja Önt, jelzi, hogy nem tudja, van-e nála, habozik, várakozásra hagyja, amíg elmegy a raktárba, vagy megkérdezi az igazgatót. Ez ahelyett, hogy kijelentenék, hogy nincs közvetlenül nekik, félnek továbbítani ezeket az információkat, és az ügyfél végül belefárad a várakozásba.
Ez a fajta közvetett kommunikáció például az üzleti életben is előfordul. Ez egy olyan kommunikáció, amely kényelmetlenséget, zavart és csalódást kelthet.
Ezt a kommunikációs módot nem nagyon fogadják. Másrészt a közvetlen kommunikáció jól fogadott, nagyon őszinte és egyértelmű.
