A piackutatás a feladatok összessége, amelynek célja egy adott célpiac mélyreható ismerete, valamint az összes lehetséges információ összegyűjtése. Olyan piac, amelyre később be akarunk lépni, vagy amelyen belül terjeszkedni akarunk.
A piackutatás tehát hasonló a piackutatáshoz. Sok marketinges azonban különbséget tesz, figyelembe véve a legmélyebb és legrészletesebb felderítési folyamatot. A piackutatás ugyanis olyan feladatok összessége, amelyek egy olyan piac megismerésére összpontosulnak, amelyre hamarosan belépünk, vagy már jelen vagyunk, alig várjuk, hogy kibővüljön vagy konszolidálódjon benne. Eközben a piackutatás előzetes lépésnek tekinthető, a piacok előzetes tanulmányozásának, amelyek jövőbeni célpontok lehetnek.
Meg kell azonban jegyezni, hogy a piackutatás nemcsak a piac megismeréséről vagy a terjeszkedés stratégiájának kereséséről szól, hanem magában a piacon is versenyképes. Így a piac alapos megismeréséről beszélünk, alkalmazkodunk az új forgatókönyvekhez és az általa felvetett új igényekhez. Ehhez ismerni kell a versenyt, mind a jelen, mind a jövőben, valamint a piac igényeit és méretét. Ugyancsak kényelmes megismerni ügyfelünket alaposan, tudván, mit gondol a márkánkról, valamint személyes igényeit.
Összefoglalva, kvantitatív és kvalitatív technikák kombinációjából áll, amelyek mindegyike a piac mélyreható ismeretére összpontosít, lehetővé téve számunkra, hogy folyamatosan alkalmazkodjunk, versenyképesek legyünk, valamint elérjük a vállalat által javasolt célokat. E technikák közül kiemelhetjük az adatelemzést, az elégedettségi felméréseket, a kapcsolattartást a szociális hálózatokon keresztül, interjúkat, az egyén és a potenciális ügyfél elemzését.
Röviden, ezek olyan technikák, amelyek lehetővé teszik számunkra a bizonytalanság és a hibázás lehetőségének csökkentését a vállalat működésével kapcsolatos döntések meghozatalában.
Piackutatási technikák
A piackutatás során leggyakrabban alkalmazott technikák közül két típust emelhetünk ki: kvalitatív és kvantitatív.
Nézzünk meg néhányat az egyes típusok közül:
Minőségi technikák
A minőségi piackutatási technikák többek között az ügyfél, viselkedésük, gondolkodásmódjuk, márkánk iránti érdeklődésük, vágyaik, igényeik megismerésére összpontosulnak.
Ehhez a következő technikákat használhatjuk:
- Mélyinterjúk.
- Csoportos értekezletek.
- Néprajzok.
- Fizetett felmérések.
- Tüntetések és zártkörű előadások.
Mennyiségi technikák
Másrészt megvan a kvantitatív technika. Ezeket a korábbiaktól eltérően kevésbé bonyolult technikák jellemzik, amelyek nagyobb minta megszerzésére összpontosítanak. Ebben az értelemben egy tágabb minta, amely lehetővé teszi számunkra, hogy - bár kevésbé mélyebben - több vélemény megismerését.
Ezek közül kiemelhetjük:
- Telefonos interjú.
- Online felmérés.
- Postai felmérés.
- Hidegajtós interjú.
- Felmérés az utcán.
A nemzetközi piacok felkutatása
Ahogyan a helyi piac iránt érdeklődhetünk, a globalizáció lehetővé tette számunkra, hogy ma Spanyolországban legyünk, ugyanakkor a kínai piacon is. Emiatt egyre fontosabb ismerni a nemzetközi piacokat, különösen, ha érdekel bennünket az eladás, vagy már elmerültünk.
A nemzetközi piacok felkutatása tehát az a feladatsor, amely lehetővé teszi számunkra, hogy alaposan megismerjük a külföldi piacot.
Mint tudjuk, a külföldi értékesítés során sok tényezőt kell figyelembe venni. Ez a szabályozási kerettől kezdve a politikai keretekig sok olyan változó befolyásolhatja, hogy a kaland hozza-e számunkra a végső hozamot, vagy éppen ellenkezőleg, a veszteségek sávját.
Ehhez a nemzetközi piacok felkutatása olyan feladat, amelynek középpontjában mindezek a szempontok, valamint azok a tényezők ismerete áll, amelyek befolyásolják és befolyásolhatják üzletünket. Ily módon kiválaszthatjuk a helyes rendeltetési helyet, vagy ha már a piacon vagyunk, akkor előre láthatunk. Képzeljünk el egy olyan kormányváltást, amely meg akarja emelni a termékeinkre kivetett adókat, és ez kihathat az értékesítésünkre. A piackutatás lehetővé teszi számunkra az ilyen típusú események előrejelzését.
Új piackutatási technikák
A digitalizálás és az úgynevezett "digitális forradalom", más néven a negyedik ipari forradalom új technikákat hozott magával, amelyek még mélyebb piackutatást tesznek lehetővé.
Ebben az értelemben a mesterséges intelligencia, a keresőmotorok, a közösségi hálózatok és a végső ügyféllel folytatott állandó interakció, a neuromarketing, valamint más technikák fontos előrelépést okoztak ebben a tudományágban, és széles körű tanulmányi területet hoztak létre, amelyet marketingesek ezrei koncentrálnak ma.
Az ügyfelek felkutatása
A piackutatáson belül kiemelhetjük az ügyfelek kutatását.
Ez a típusú kutatás magában foglalja magát a piackutatást, mivel potenciális ügyfelünk tanulmányozására összpontosít.
Mire szolgál a piac felkutatása?
Végül ki kell emelnünk a kutatás néhány felhasználását az üzleti világban.
Ezen felhasználások közül a következőket kell kiemelni:
- Új piac vizsgálata.
- Új termékek kutatása.
- Képesség alkalmazkodni az új forgatókönyvekhez, egyre bizonytalanabb és ingatagabb.
- A terep ismerete, a verseny lehetséges támadásaival szemben.
- Képesség előre látni a versenyt.
- Kutatás ügyfeleinktől.
- Képesség megismerni azt a felfogást, amelyet az ügyfél a márkánkkal kapcsolatban tapasztal.
