Piackutatás - mi ez, definíció és koncepció

A piackutatás a feladatok összessége, amelynek célja egy adott célpiac mélyreható ismerete, valamint az összes lehetséges információ összegyűjtése. Olyan piac, amelyre később be akarunk lépni, vagy amelyen belül terjeszkedni akarunk.

A piackutatás tehát hasonló a piackutatáshoz. Sok marketinges azonban különbséget tesz, figyelembe véve a legmélyebb és legrészletesebb felderítési folyamatot. A piackutatás ugyanis olyan feladatok összessége, amelyek egy olyan piac megismerésére összpontosulnak, amelyre hamarosan belépünk, vagy már jelen vagyunk, alig várjuk, hogy kibővüljön vagy konszolidálódjon benne. Eközben a piackutatás előzetes lépésnek tekinthető, a piacok előzetes tanulmányozásának, amelyek jövőbeni célpontok lehetnek.

Meg kell azonban jegyezni, hogy a piackutatás nemcsak a piac megismeréséről vagy a terjeszkedés stratégiájának kereséséről szól, hanem magában a piacon is versenyképes. Így a piac alapos megismeréséről beszélünk, alkalmazkodunk az új forgatókönyvekhez és az általa felvetett új igényekhez. Ehhez ismerni kell a versenyt, mind a jelen, mind a jövőben, valamint a piac igényeit és méretét. Ugyancsak kényelmes megismerni ügyfelünket alaposan, tudván, mit gondol a márkánkról, valamint személyes igényeit.

Összefoglalva, kvantitatív és kvalitatív technikák kombinációjából áll, amelyek mindegyike a piac mélyreható ismeretére összpontosít, lehetővé téve számunkra, hogy folyamatosan alkalmazkodjunk, versenyképesek legyünk, valamint elérjük a vállalat által javasolt célokat. E technikák közül kiemelhetjük az adatelemzést, az elégedettségi felméréseket, a kapcsolattartást a szociális hálózatokon keresztül, interjúkat, az egyén és a potenciális ügyfél elemzését.

Röviden, ezek olyan technikák, amelyek lehetővé teszik számunkra a bizonytalanság és a hibázás lehetőségének csökkentését a vállalat működésével kapcsolatos döntések meghozatalában.

Piackutatási technikák

A piackutatás során leggyakrabban alkalmazott technikák közül két típust emelhetünk ki: kvalitatív és kvantitatív.

Nézzünk meg néhányat az egyes típusok közül:

Minőségi technikák

A minőségi piackutatási technikák többek között az ügyfél, viselkedésük, gondolkodásmódjuk, márkánk iránti érdeklődésük, vágyaik, igényeik megismerésére összpontosulnak.

Ehhez a következő technikákat használhatjuk:

• Mélyinterjúk.
• Csoportos értekezletek.
• Néprajzok.
• Fizetett felmérések.
• Tüntetések és zártkörű előadások.

Mennyiségi technikák

Másrészt megvan a kvantitatív technika. Ezeket a korábbiaktól eltérően kevésbé bonyolult technikák jellemzik, amelyek nagyobb minta megszerzésére összpontosítanak. Ebben az értelemben egy tágabb minta, amely lehetővé teszi számunkra, hogy - bár kevésbé mélyebben - több vélemény megismerését.

Ezek közül kiemelhetjük:

• Telefonos interjú.
• Online felmérés.
• Postai felmérés.
• Hidegajtós interjú.
• Felmérés az utcán.

A nemzetközi piacok felkutatása

Ahogyan a helyi piac iránt érdeklődhetünk, a globalizáció lehetővé tette számunkra, hogy ma Spanyolországban legyünk, ugyanakkor a kínai piacon is. Emiatt egyre fontosabb ismerni a nemzetközi piacokat, különösen, ha érdekel bennünket az eladás, vagy már elmerültünk.

A nemzetközi piacok felkutatása tehát az a feladatsor, amely lehetővé teszi számunkra, hogy alaposan megismerjük a külföldi piacot.

Mint tudjuk, a külföldi értékesítés során sok tényezőt kell figyelembe venni. Ez a szabályozási kerettől kezdve a politikai keretekig sok olyan változó befolyásolhatja, hogy a kaland hozza-e számunkra a végső hozamot, vagy éppen ellenkezőleg, a veszteségek sávját.

Ehhez a nemzetközi piacok felkutatása olyan feladat, amelynek középpontjában mindezek a szempontok, valamint azok a tényezők ismerete áll, amelyek befolyásolják és befolyásolhatják üzletünket. Ily módon kiválaszthatjuk a helyes rendeltetési helyet, vagy ha már a piacon vagyunk, akkor előre láthatunk. Képzeljünk el egy olyan kormányváltást, amely meg akarja emelni a termékeinkre kivetett adókat, és ez kihathat az értékesítésünkre. A piackutatás lehetővé teszi számunkra az ilyen típusú események előrejelzését.

Új piackutatási technikák

A digitalizálás és az úgynevezett "digitális forradalom", más néven a negyedik ipari forradalom új technikákat hozott magával, amelyek még mélyebb piackutatást tesznek lehetővé.

Ebben az értelemben a mesterséges intelligencia, a keresőmotorok, a közösségi hálózatok és a végső ügyféllel folytatott állandó interakció, a neuromarketing, valamint más technikák fontos előrelépést okoztak ebben a tudományágban, és széles körű tanulmányi területet hoztak létre, amelyet marketingesek ezrei koncentrálnak ma.

Az ügyfelek felkutatása

A piackutatáson belül kiemelhetjük az ügyfelek kutatását.

Ez a típusú kutatás magában foglalja magát a piackutatást, mivel potenciális ügyfelünk tanulmányozására összpontosít.

Mire szolgál a piac felkutatása?

Végül ki kell emelnünk a kutatás néhány felhasználását az üzleti világban.

Ezen felhasználások közül a következőket kell kiemelni:

• Új piac vizsgálata.
• Új termékek kutatása.
• Képesség alkalmazkodni az új forgatókönyvekhez, egyre bizonytalanabb és ingatagabb.
• A terep ismerete, a verseny lehetséges támadásaival szemben.
• Képesség előre látni a versenyt.
• Kutatás ügyfeleinktől.
• Képesség megismerni azt a felfogást, amelyet az ügyfél a márkánkkal kapcsolatban tapasztal.