A felfelé irányuló kommunikáció az, ami a vállalat alacsonyabb szintjeiről a magasabb szintekre megy. Éppen ellenkezőleg, a lefelé irányuló kommunikáció az, amely a vállalat magasabb beosztásából indul az alacsonyabb szintű munkavállalókig. Ez az alapvető különbség mindkét típusú kommunikáció között.
Különböző típusú kommunikáció létezik a vállalatokon belül. A belső kommunikáció elengedhetetlen az összes munkavállaló közötti jó koordináció fenntartásához.
A felfelé és lefelé irányuló kommunikáció két széles körben alkalmazott lehetőség a vállalaton belüli kommunikációval kapcsolatban.
Ebben az értelemben a felfelé irányuló kommunikáció az, amely a vállalat alacsonyabb szektoraiból indul a magasabb szektorok felé. Az ilyen típusú kommunikációval az alkalmazottak igyekeznek kifejezni javaslataikat, véleményüket vagy kételyeiket a számukra legfontosabb munka szempontjaival kapcsolatban.
Ami a lefelé irányuló kommunikációt illeti, az fordítva történik. A kommunikáció a vállalat legmagasabb pozícióitól a legalacsonyabbig kezdődik.
Ezt az opciót sok vállalat széles körben alkalmazza, mivel ezzel adatokat, információkat, értékeik és politikájuk ismeretét kívánják felajánlani minden alkalmazottjának.
Melyek a legfeltűnőbb különbségek az upstream és downstream kommunikáció között?
Ezek a fő különbségek a kettő között:
- A felfelé irányuló kommunikáció azoktól az alkalmazottaktól indul, akik a szervezeti diagramon belül a vállalat alsó szintjét foglalják el, egészen a felsőbb rangokig. Éppen ellenkezőleg, a lefelé irányuló kommunikáció fordítva ered. A vállalatért azok felelnek, akik kiadják azokat az információkat, amelyek az alsó osztályokat alkotó munkavállalók felé irányulnak.
- A vállalatokon belül a lefelé irányuló kommunikáció a leggyakoribb.
- Az emelkedő kommunikáció célja megmutatni a munkavállalók javaslatait a vállalattal kapcsolatban, együttműködni bizonyos felmerülő problémákkal szemben, megoldásokat nyújtani akkor is, ha más osztályokból származó problémákra utalnak. Röviden: próbáld meg kifejezni az alkalmazottak véleményét, és tedd ki a legkiemelkedőbb igényeiket, hogy a feletteseik meghallgassák őket.
- Az ereszkedő kommunikáció célja, hogy tájékoztatást adjon azokról a feladatokról és munkáról, amelyeket az alkalmazottaknak fejleszteniük kell, ellenőrizzék a tevékenységek fejlődését, és szükség esetén javaslatot tegyenek orientációs programokra. Ez a vállalat legkiemelkedőbb értékeinek közvetítését is szolgálja, és naprakész információkat kínál az alkalmazottak számára arról, hogy mi merül fel a vállalaton belül.
Példa az upstream és downstream kommunikációra
Az a vállalat, amely át akarja adni értékeit és tájékoztatja alkalmazottait az új céljairól, lefelé irányuló kommunikációt fejleszt.
Ennek végrehajtásához belső hírlevelet küld az összes alkalmazott tájékoztatására, mivel ezek az ismeretek nagyon hasznosak lesznek az együttműködéshez és a közös munka fejlesztéséhez a vállalat vezetésének által javasolt célok elérése érdekében.
Másrészt a vállalat alsó osztályait alkotó alkalmazottak szeretnék kiemelni a fizetésük javításának szükségességét, mivel a munkakörülmények megváltoztak.
Ehhez találkozót kérnek felettesükkel vagy felettesükkel, hogy feltehessék javaslataikat és az eset bemutatását, amelyet meg akarnak ismerni a felelős személytől.
Javasoljuk, hogy mindkét típusú kommunikáció váltakozzon egy vállalatnál, mivel a vállalatért felelős személyek képesek lesznek tájékoztatni az alkalmazottakat és fordítva.