A horizontális kommunikáció az, amelyet a vállalaton belül azonos hierarchia szinthez tartozó egyének között alkalmaznak. Olyan munkavállalókról van szó, akik azonos rangot képviselnek a vállalaton belül, bár nem kell ugyanahhoz a részleghez tartoznia.
A horizontális kommunikáció az, amely a vállalat szervezeti diagramján belül azonos szinthez tartozó emberek között jön létre.
Nem szükséges, hogy ezek az alkalmazottak ugyanazon osztály részei legyenek, de ezt a kommunikációt az jellemzi, hogy azonos hierarchiával rendelkező dolgozók között zajlik.
Az ilyen típusú kommunikációban nincs tekintély, és nincs bizonyos alárendeltség sem, amelyet a vertikális kommunikációban meg lehet állapítani.
A horizontális kommunikációban az a cél, hogy kapcsolatba lépjünk a vállalaton belüli hierarchiában hasonló pozícióval rendelkező emberekkel. Megoldani a problémákat, jobban megismerni egymást és elősegíteni az optimális kommunikációt a munkakörnyezeten belül.
Vertikális kommunikációMikor használják ezt a típusú kommunikációt?
Rendszerint a következő esetekben használják:
- Amikor egy bizonyos projekt elindul, és magas fokú koordinációra van szükség az osztályok vagy hasonló szintű dolgozók között.
- Hozzon létre támogatást, adjon információt és integrációt egy új munkatársnak. Ebben az esetben az osztály munkatársai kommunikációt alakítanak ki, amelynek célja az adott személy a lehető legjobb alkalmazkodás.
Mire szolgál a horizontális kommunikáció?
Javasolt a gyakorlatban a következőkre alkalmazni:
- A problémamegoldásnak kedvez a hasonló rangú alkalmazottak közötti jobb kommunikáció megteremtésével.
- Javítja a munkacsoportok koordinációját és elősegíti az eredmények legjobb elérését.
- Sokkal pozitívabb munkakörnyezet jön létre.
- A döntéseket gyorsabban és hatékonyabban hozzák meg.
- Mélyebb érzelmi kapcsolatok jönnek létre, és a társulást elősegítik.
Példák a horizontális kommunikációra
Ezek a horizontális kommunikáció néhány kiemelkedő példája:
- Amikor az alkalmazottak e-mailen, csevegésen vagy a vállalati intraneten keresztül kommunikálnak.
- A köztük létrejött találkozók. Például amikor egy projekten kell együttműködni, és különféle megbeszéléseket tartanak annak értékelése, javaslatok megosztása és cselekvési terv megosztása céljából.
- Szabadidős rendezvények a munkatársak között. Például találkozni aperitifért ugyanazon osztály kollégáival, hogy véleményt cseréljenek és kicsit jobban megismerjék egymást.
- Hívja egymást, és válaszoljon minden olyan feladattal kapcsolatos kérdésre, amely segítséget igényel az azonos rangú vagy osztályú dolgozók között.
Fontos továbbá a horizontális kommunikáció hatékonyságának biztosítása érdekében egy sor iránymutatás vagy szabályozás meghatározása. Meg kell jegyezni, hogy az aktív hallgatás, az empátia és az önérvényesítés elősegítése elősegíti a beszélgetők sokkal produktívabb kommunikációját.