Kerülési tárgyalások - mi ez, definíció és fogalom
Az elkerülésről folytatott tárgyalás a felek közötti konfliktusok és nézeteltérések esetén alkalmazott folyamat. A tárgyalók tisztában vannak azzal, hogy a tárgyalás eredménye negatív lesz.
Az elkerülésről szóló tárgyalásokat akkor alkalmazzák a gyakorlatban, ha úgy gondolják, hogy a folyamat káros lesz az egyik vagy az összes fél számára. Ebben az esetben a tárgyaló felek ellenzik az említett tárgyalás folytatását, mivel tisztában vannak a kapcsolat negatív következményeivel.
Ami a személyes kapcsolatokat illeti, az elkerülésről szóló tárgyalások célja nem azok romlása és megőrzése, hogy elkerüljék a jövőre nézve egyéb károsabb problémákat. Amikor a felek ilyen típusú tárgyalásokat folytatnak, a tagok tisztában vannak azzal, hogy a problémára a legjobb megoldás nem a tárgyalás.
Következésképpen ebben a folyamatban úgy döntöttek, hogy félreteszik a tárgyalásokat, mert a tárgyalók érdekei teljesen eltérnek egymástól, és nincs lehetséges megállapodási pont. Ebben az összefüggésben a legjobb a lehető leghamarabb kilépni a tárgyalásokból a nagyobb konfliktusok elkerülése érdekében. A megállapodás megkötésének becsült előnyei kisebbek, mint azok a problémák, amelyekhez a felek számára vezethet.
Végül fontos megjegyezni, hogy ezt a fajta tárgyalást sok szerző nem fogadja el, mert szerintük nem szabad használni. Ezek a szerzők hangsúlyozzák, hogy elemezni és tanulmányozni kell azt a tárgyalót, akivel a folyamatot lefolytatják, hogy elkerüljék az ellentétes álláspontok találkozását.
Az elkerüléssel kapcsolatos tárgyalások jellemzői
Az ilyen típusú tárgyalások fő jellemzői közül a következőket emeljük ki:
- Kerülje el, hogy a tárgyalás veszteség-veszteség kapcsolattá váljon.
- Egy vagy több probléma megoldásáról tárgyalnak.
- Lappangó konfliktusok esetén alkalmazzák annak megakadályozására, hogy pusztító kapcsolattá váljon.
- Rövid távon igyekszik megoldásokat találni.
- Az egyik fél semmit sem érhet el a tárgyalások során.
- A mediátorok, sőt a bírók együttműködését javasoljuk.
- A felek között fennálló személyes kapcsolat nem releváns.
Kerülési tárgyalási példa
Tegyük fel, hogy laptopüzletünk van. Olyan ügyfelet fogadunk, aki érdeklődik az asztali számítógép monitorának megvásárlása iránt.
Ebben az esetben a tárgyalás megvalósíthatatlan. Nekünk, mint eladóknak, csak laptopjaink vannak. Éppen ellenkezőleg, az ügyfélnek már van számítógépe, és szüksége van olyan monitorra, amelyet nem tudunk kínálni.
Összegzésként elmondható, hogy mind a számunkra, mind az ügyfél számára a legjobb megoldás az, ha félretesszük a tárgyalást, mert nincs megértési pont.
