A kereskedelmi kapcsolatok azok a termelő tevékenységek, amelyek két vagy több gazdasági szereplő (vevők és eladók) között zajlanak. Ezeknek a célja a termék piacon tartása, valamint szükségleteik kielégítése.
A kereskedelmi kapcsolatok tehát összefogják mindazokat az ügyleteket, amelyek magánszemélyek, vállalatok vagy országok között jönnek létre. Amelyek tárgya az áruk eladása közöttük. Bár az üzleti tranzakciók gyakran integrálják az árukat és szolgáltatásokat, az üzleti kapcsolatok elősegítik a politikai, kulturális és technológiai cseréket is.
Ezek a kereskedelmi kapcsolatok nagy jelentőséggel bírnak a gazdaság szempontjából. Arról beszélünk, hogy e kapcsolatoknak köszönhetően a globalizáció lehetővé tette a vállalatok számára, hogy folyamatosan innováljanak és megismerjék az egyre globálisabb piacon bekövetkező változásokat.
Az üzleti kapcsolatok típusai
Attól függően, hogy az egyes vállalatok, országok vagy egyének milyen kapcsolatokkal rendelkeznek partnereikkel, a kereskedelmi kapcsolatok a következők lehetnek:
- Multilaterális: Olyan, amelyben nagyszámú személy vesz részt, különösen az országok. Olyan kapcsolatokról beszélünk, mint amelyeket a gazdasági blokkok tartanak fenn.
- Kétoldalú: Olyan, amelyben két ügynök avatkozik be. Ebben mindkét fél profitál.
- Belül: Azok a kereskedelmi kapcsolatok, amelyek ugyanazon a területen jelentkeznek.
- Külső: Azok a kapcsolatok, amelyek különböző területekről származó emberek között fordulnak elő.
- Nemzetközi: Ami a világ összes országa között előfordul. Ez a nemzetközi kereskedelem néven ismert jelenséget idézi elő, ahol minden ország tranzakciókat folytat egymással.
Így ezek az üzleti kapcsolatok fő típusai. Az általunk választott gazdasági szereplőktől függően egyesek gyakoribbak lesznek, mint mások.
Más közgazdászok a kapcsolatokat a kapcsolatok bekövetkezési helye alapján osztályozzák. Valamint másrészt az aktív vételi és eladási folyamatban részt vevő ügynökök száma.
A közgazdász, Philip Kotler, a marketinggel kapcsolatos kérdések világméretű szakértője egy öt koncepcióból álló kapcsolatot hangsúlyozott, amelyek bizonyos értelemben megmutatják az üzleti gyakorlatban jelen lévő üzleti kapcsolatok típusait.
Kotler számára a kereskedelmi kapcsolatok osztályozását a gazdasági szereplők viselkedése, valamint a közöttük fellépő interakció alapján végzik.
Az említett típusok között vannak a következők:
- A társadalomban: Ez egy kereskedelmi kapcsolat, amely nagyon orientált az ügyfelek figyelmének felkeltésére. Reklám útján van kapcsolat a fogyasztó és az eladó között.
- Proaktív: A vállalat felelős az ügyfelek proaktív kereséséért. Nagyon gyakori olyan vállalatok körében, mint a telekommunikációs társaságok.
- Felelõs: Mindkét ügynök között van kapcsolat, mivel az eladást figyelemmel kísérik.
- Reaktív: Az ügyfél az, aki igényli a terméket vagy szolgáltatást, amikor szüksége van rá.
- Minimális: Ez csak a termék vagy szolgáltatás ajánlattevő általi ajánlatára korlátozódik.
Az üzleti kapcsolatok fontossága
A nemzetközi kereskedelem és a külkereskedelem iránti nyitottság a fejlődés egyik legjobb motorjává vált.
Valójában a Kereskedelmi Világszervezet (WTO) végzett egy tanulmányt, amelyben meghatározták az országok kereskedelmi nyitásának fontosságát, ezzel elérve gazdaságuk nagyobb fejlődését. Egy elmélet, amelyet az említett testület megerősített, miután számos feltörekvő gazdaságban gyakorlatba ültette.
A kereskedelmi kapcsolatok rendkívül fontosak a gazdaságok számára. Mexikótól Kínáig minden gazdaság megpróbál erősödni és hízni a globális kereskedelemben. A kereskedelem nagy gazdagság forrása, ezért egyes vezetők még konfliktusokat is generálnak a kereskedelemmel kapcsolatban, amelyek országok között fordulnak elő. Olyan jelenségből fakadó konfliktusok, mint a kereskedelem.
Az egyik költsége a másik jövedelme. Ebben az értelemben a koncepció azt mutatja, hogy a kereskedelem létfontosságú a nemzetgazdasági jövedelem szempontjából. A külföldi szektor és az export nagy előnyökkel jár az országok, valamint az őket alkotó vállalatok számára. A történelem során számos kereskedelmi megállapodást írtak alá; mindannyian, előnyben részesítve a szabad kereskedelmet, amelyből az egész terület profitál.
Kereskedelmi kapcsolatok a politikai szférában
A politikai szférán belül kereskedelmi kapcsolatok is vannak. A vámuniós megállapodások, a kereskedelmi kapcsolatok, valamint az áruk és szolgáltatások országok közötti cseréje annak a ténynek az eredménye, hogy a kereskedelmi kapcsolatok szintén alapvetőek a politikai területen. És az a tény, hogy a kereskedelmi mérleg, amely az importot és az exportot mutatja, e kereskedelmi kapcsolatoknak köszönhető, amelyek olyan pontosak a globalizált gazdaságban.
Így az országok közötti kereskedelmi megállapodásokat három típusba sorolhatjuk:
- Megállapodások: A jogi hatályon kívül. Két ország akarata kereskedni egymással.
- Szerződések: Ez egy hivatalos megállapodás, amelyet két vagy több ország köt egymással kereskedelem céljából. Ez szabályozott.
- Kereskedelmi megállapodások: A szerződéshez hasonlóan formálisan is létrejön. Ennek azonban fizikai vagy erkölcsi figurák között kell történnie, és nem kell meghatároznia, hogy az országok kötik-e a megállapodást, ahogyan ez a szerződésben is szerepel.
Hogyan lehet fenntartani az üzleti kapcsolatokat?
Cégünk zavartalan működésének biztosítása érdekében elengedhetetlen, hogy az üzleti kapcsolatok a vállalat alapvető pillérévé váljanak.
Jó ügyfélszolgálati politika mellett kapcsolataink erősekké és eredményessé válhatnak. Ezen mentén összeállítottunk egy sor tippet, amelyek megerősíthetik a kereskedelmi kapcsolatokat két társadalmi-gazdasági szereplő között.
- Erős és szoros kapcsolatot teremtsen az ügyféllel.
- Kínáljon jó ügyfélszolgálatot.
- Tájékoztassa a fogyasztót.
- Információt szolgáltasson fogyasztóinknak.
- Garantálja a válaszokat a felmerülő problémákra.
- Legyen őszinte a fellépő eseményekben.
- Fenntartja a kölcsönös tiszteletet.
- Határozza meg az értékeket és azt, hogy mi ad hozzáadott értéket termékünknek vagy szolgáltatásunknak az ügyfél számára.
- Teremtsen baráti kapcsolatot.
Ez néhány javaslat, amelyeket a Economy-Wiki.com oldalon elengedhetetlennek tartunk az üzleti kapcsolatok fenntartásához. Ez azonban egy példa, mivel mindig új módszereket lehet kidolgozni az üzleti kapcsolatok kialakítására ügyfeleinkkel.
Így az internet és az e-kereskedelem megszületésével az ügyfélkapcsolatok személytelenebbé váltak a vásárlás szempontjából, de ahol a figyelem intenzívebb és folyékonyabb, azáltal, hogy online portálokat kínálnak, amelyek az év minden napján információkat kínálnak , A nap 24 órájában.
Végső soron a legfontosabb az ügyfeleinkkel való bánásmód, gondozás és őszinteség.
A külkereskedelem fontosságaKülönbség a nemzetközi kereskedelem és a külkereskedelem közöttKereskedelempolitika