Amikor a marketing 7 P-jéről beszélünk, akkor a hagyományos marketing-keverékhez hozzáadott változókra hivatkozunk.
A hagyományos keverék tartalmazza a terméket, az árat, az akciót és a helyet.
A hagyományos 4 Ps
- Termék: Az áru vagy szolgáltatás kielégíti a vásárló igényét, például, ha Coca Cola, akkor a termék fekete szénsavas víz, amely kielégíti a fogyasztó szomjúságigényét. Ahhoz, hogy termék lehessen, más alkatrészekkel kell rendelkeznie, mint például egy edény, ebben az esetben a doboz konzerválja a terméket a gyártásától a fogyasztás pillanatáig. Ezenkívül a terméknek olyan névvel kell rendelkeznie, amely megkülönbözteti a többi versengő terméktől, ebben az esetben a Coca Cola márka az a név, amely megkülönbözteti a piacon forgalmazott többi márkától.
- Ár: Ez az a pénzmennyiség, amelyet az ügyfél hajlandó fizetni ezért kielégítően. Az előző példánál, ha 1,00 dollárt fizetünk egy doboz Coca Colaért, ez az ár. Az ügyfél hajlandó fizetni ezt az árat, ha úgy ítéli meg, hogy amit kap, az többet ér, mint amit lead.
- Promóció: A kommunikáció neve is ismert, és ez az a mód, ahogyan a vállalat üzeneteket küld a célközönségnek, hogy megismerjék a termék előnyeit. A kommunikáció során az üzenet tájékoztatja és ráveszi a célközönséget, hogy előnyben részesítse termékeinket és vásárolja meg őket. Beszélhetünk többek között a televízióban megjelenő reklámról, az internetes szalaghirdetésről, az ügyféllel való közvetlen kapcsolatról.
- Négyzet: A négyzet a forgalmazás szinonimája, és azt a módot képviseli, ahogyan a vállalat termékeket hoz a vevő számára legmegfelelőbb helyeken, időpontokban és körülmények között. Azt a helyet, ahol az ügyfél megtalálja a termékét, az egyes tantárgyak igényeihez kell igazítani. Ha egyetemre jár, nem kell elmennie a Coca Cola gyárba, hogy meginja italát, hanem egy kávézóban található, amely a egyetem.
A marketing minden nap fejlődik, ezért olyan stratégiákat kell alkalmazkodnia és hozzáadnia, amelyek jobban megfelelnek a fogyasztók és az ügyfelek igényeinek és vágyainak. Ez az oka annak, hogy most 7 P-ről beszélünk a marketingben.
A 4p marketingje7 P marketing
A hozzáadott változók a következők:
- Emberek vagy személyek: Az emberek képviselik a vállalat ügyfeleit, és ez az egyik legfontosabb változó a marketingben, mivel minden stratégiának a vásárlói igények kielégítésére kell irányulnia. A marketing azzal kezdődik, hogy piackutatással megismerjük az ügyfelet, és végül kielégítőket állítunk elő, hogy kielégítsük az ügyfelek kielégítetlen igényeit. A vállalatban dolgozó összes embernek egyesítenie kell erőfeszítéseit a legjobb ügyfélszolgálat érdekében, mert a vevő az oka annak.
- Folyamatok: A folyamatok minden olyan tevékenységre vonatkoznak, amelyet a vállalat azért folytat, hogy szoros kapcsolatot tartson fenn ügyfeleivel. Ennek a kapcsolatnak hozzá kell járulnia ahhoz, hogy jobb nyomon követést biztosítson ügyfeleinek minden olyan szakaszban, amikor kapcsolatban állnak a céggel; mert ha jól csinálod, akkor eléred az ügyfélhűséget.
Ebben a változóban a vállalatok automatizált adathordozókat, információkat és adatokat használnak, hogy jobb választ adhassanak a fogyasztóknak, és ezáltal jobban szolgálják őket, hogy továbbra is számítsanak preferenciájukra és visszavásárlásukra.
- Helymeghatározás: A pozicionálás a jelenlét szinonimája, a marketingben a legerősebb verseny az, hogy meghatározó helyet foglaljon el a fogyasztó fejében. A pozícionálás az, ahogyan a fogyasztó lát minket, lehetünk olyan minőségi vezetők, mint az Apple, vagy alacsony árú vezetők, mint a Taco Bell.
A lényeg az, hogy kiváltságos helyet foglaljunk el a fogyasztó fejében, hogy a márkánkra emlékezzenek, felismerjék és előnyben részesítsék őket.
Összegzésként elmondhatjuk, hogy nem számít, ha 4P-ről vagy 7P-ről beszélünk, a legfontosabb az, hogy tudjuk, hogy minden marketing tevékenységünknek az ügyfélre kell épülnie és összpontosítania kell, mindig próbálva meghaladni az elvárásaikat.
A vállalatoknak mindig több hozzáadott értéket kell nyújtaniuk, mint amennyit az ügyfél elvár. Így gondoskodunk arról, hogy hosszú távú kapcsolatot tartsunk fenn velük. E cél elérése érdekében mindig tisztában kell lennünk azzal, hogy megfeleljünk minden fogyasztónk érdeklődésének, ízlésének és preferenciáinak; ezek a szempontok minden embernél mindig különbözőek.
Tegyen fel magának egy kérdést, amikor pár cipőt vásárol. Mit szeret inkább a kényelem vagy az esztétika szempontjából? A válasz nem számít; egy jó társaságnak mindkét igényre reagálnia kell.