Az árusítás egy anglicizmus, amely egyfajta termékmarketingre utal, amelyet önkiszolgálóként végeznek automatákon keresztül.
Vagyis az árusítással az értékesítés olyan formájára utalunk, amikor a fogyasztó olyan tárgy aktiválásával szerzi be a kívánt terméket, ahonnan az árut automatikusan szállítják.
Az automatának működtetéséhez a felhasználó különböző fizetési módokat használhat, attól függően, hogy melyik engedélyezett, legyen az készpénz, bankkártya vagy más.
Meg kell jegyezni, hogy sokféle árut értékesítenek a szellőzőnyíláson keresztül: csomagolt élelmiszerek, dobozos és palackozott italok, elektronikai eszközök, sőt néhány higiéniai termék is.
Meg kell jegyezni, hogy az automaták magukban foglalják azokat az "utólagos keverésű" italautomatákat is, amelyekben a felhasználó egy bizonyos keveréket választ. Figyelemre méltó példa az automatikus kávéfőzőké.
Az árusítás előnyei és hátrányai
Az automaták előnyei közül kiemelhetjük:
- Lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy kielégítse az azonnali szükségleteket, például amikor mozgásban van. Így vannak automaták a tömegközlekedési állomásokon.
- A felhasználó úgy szerzi be a terméket, hogy nem kell megvárnia, amíg egy másik személy részt vesz a megrendelésén.
- Általában könnyen használhatóak és visszaadhatók (vagy cserélhetők), ha a vevő készpénzzel fizet.
- A gépeket a nap 24 órájában engedélyezik, amennyiben az üzem nyitva van, ahol találhatók.
Van azonban néhány hátránya is:
- A vevőt más személy nem szolgálja ki, így például nem tudott igényt támasztani, ha rossz állapotú terméket kap. Azonban általában a gépen elhelyezett matricán jelzik az ügyfélszolgálat telefonszámait.
- A gép megsérülhet, például a vevő pénze vagy a vásárolni kívánt termék beragadhat a készülék belsejében.
- Vannak olyan termékek, amelyeket méretük miatt nem lehet gépről szállítani.
- Vannak olyan termékek, amelyek célközönsége személyre szabott figyelmet és útmutatást igényel az eladó részéről. Valami történik, például bizonyos csúcskategóriás technológiai termékeknél.