A felmérés típusai arra utalnak, hogy a mennyiségi és minőségi adatok hogyan gyűjthetők össze egy embercsoporttól. Ez általában egy kérdőív alkalmazásával a célpopuláció mintájára.
A felmérések különféle szempontok szerint osztályozhatók, például a válaszok elküldésének és fogadásának módjai, a kérdések jellege, többek között.
Meg kell jegyezni, hogy a felmérések egyszerre többféle lehet, lehetnek például telefonos és feleletválasztós kérdések (zárt felmérés).
A felmérés típusai kommunikációs közeg szerint
A kommunikáció módjától függően a felmérés különböző típusú lehet:
- Levélben: A kérdőívet postai úton küldi el. Használhatatlan módozatnak tekinthető.
- Telefon: Telefonos hívásokat kezdeményeznek a célközönség számára, vagy kihasználják azt a tényt, hogy a felhasználó felvette a kapcsolatot a céggel, hogy felmérést végezzen. Ez általában akkor történik, például az ügyfélszolgálat elégedettségének mérésére, miután kiszolgálta őket a telefonközponton keresztül.
- Személyes: Személyesen történik. A kérdező a birtokában lévő űrlap kitöltésével teheti fel a kérdéseket, vagy átadhatja a kérdőívet az interjúalanynak, hogy ő maga válaszoljon rá.
- Online: Virtuális adathordozókat, például e-maileket használnak. Jellemzője, hogy nem igényel nagy beruházást.
Meg kell jegyezni, hogy ezen eszközök mindegyikének megvannak a maga előnyei és hátrányai.
Például a személyes felmérés gyakran elfogultsághoz vezet az interjúalany részéről, mivel bizonyos válaszokat csak azért adhatnának, hogy megfeleljenek a kérdező elvárásainak.
Másrészt online médiumban, mivel nincs személyes interakció, a válaszok nem rendelkeznek ezzel az elfogultsággal. Azt azonban figyelembe kell venni, hogy nem lehet teljes bizonyossággal tudni, ki válaszol a felmérésre a számítógép másik oldalán.
A felmérés típusai a cél szerint
A célkitűzésektől függően a felmérések leíró és elemző csoportokba sorolhatók:
- Leíró: Bizonyos lakosság jellemzőit vagy hozzáállását igyekszik megszerezni, például azzal a kérdéssel, hogy naponta hány órát töltenek a közösségi hálózatokon.
- Analitika: Nemcsak a lakosságtól igyekszik adatokat szerezni, például leíró jellegűeket, hanem a kérdőíves kérdések egy hipotézist akarnak bizonyítani vagy cáfolni. Például arra keresi a választ, hogy van-e összefüggés az iskolai végzettség és az olvasási szokás között. Ezután mindkét kérdést felteszik: iskolai végzettség és az elmúlt évben elolvasott könyvek száma.
A felmérés típusai a kérdések típusa szerint
A kérdések típusa szerint a felmérések két másik típusba sorolhatók nyíltként:
- Nyitott válasz: A személy szabadon válaszol a feltett kérdésre. Hátránya, hogy nehéz mennyiségi eredményt elérni.
- Zárt válasz: A válaszadónak több alternatíva közül kell választania. Így lehetővé válik statisztikai adatok megszerzése. Ez az egyes lehetőségeket választó minta százalékos aránya alapján. Annak elkerülése érdekében, hogy az interjúalany ne érezze magát azonosulva a javasolt alternatívák egyikével sem, be lehet vonni az "egyéb (k)" lehetőséget.