A negatív kereslet az a tény, amely szerint az emberek nem szeretik a terméket, ezért megpróbálják elkerülni a terméket.
A negatív keresletnek sok köze van ahhoz a felfogáshoz, amely a fogyasztónak van egy termékről vagy szolgáltatásról, éppen ezért, ha valamiről negatívan vélekedik, elkerülheti.
- Amikor a kisgyermekeket orvoshoz viszik és injekciókat kapnak, ez az ilyen típusú szolgáltatások elutasítását eredményezi.
- Ugyanígy, amikor egy személy kellemetlen élményt tapasztal, áruk és szolgáltatások vásárlásakor elutasító magatartást kelthet velük szemben.
Fogyasztói felfogás
Amikor piacra gondolunk, nem feledkezhetünk meg arról, hogy a piacot magánszemélyek vagy emberek alkotják, akik termékeket vásárolnak vagy adnak el. A per konkrét ügyében olyan ügyfélre hivatkozunk, aki vásárol magának, családjának vagy cégnek, de mindig személy.
Ezért vásárlási döntései az Ön preferenciáitól, érdeklődésétől és mindenekelőtt a termékek és a márkák megítélésétől függenek.
A vevőnek a termékekkel és márkákkal kapcsolatos megítélése a kívülről érkező információktól, az agyukban tárolt tapasztalatoktól és emlékektől függ. Ez azt jelenti, hogy negatív kereslet esetén éppen ezek az okok adódnak, mivel a vállalat által kínált kielégítőkkel vagy márkával kapcsolatban negatív vagy negatív elképzelés merül fel.
Ez elutasító hozzáállást generál velük szemben.
Hogyan érhet el szemléletváltást
A negatív kereslet megváltoztatásához meg kell dolgozni azokat a negatív érzelmeket, amelyek a fogyasztót érintik.
- Bizalmat, együttérzést és biztonságérzetet kell adni és meg kell erősíteni a vállalattal, márkáival és az általa kínált termékekkel szemben. Olyan módon, hogy az ezekhez való hozzáállás megváltozik, és az azt generáló negatív elemek megfordulnak.
- Ha sikerül megváltoztatni a negatív felfogást, amely pozitív volt, akkor el fogjuk érni, hogy a negatív kereslet megforduljon, és konkrét vásárlásokban valósuljon meg.
A hozzáállás megváltozik
A szemléletváltozásokat három különböző területről lehet elérni: kognitív, affektív és viselkedési.
Változás a kognitív szempontok miatt
Dolgoznak a kognitív aspektuson, amely új információkat tartalmaz az elutasított termékről vagy szolgáltatásról.
- Annak érdekében, hogy jobban ismerve fontolóra vegye az Ön számára nyújtott előnyöket és előnyöket.
- Ez az új információ arra készteti Önt, hogy új koncepciót alkosson a korábbi elképzelése alapján.
Az affektív szempontok miatti változások
Az affektív aspektus kidolgozásával a szemlélet megváltoztatását úgy érik el, hogy pozitív érzéseket keltenek az iránt, amely nem tetszik.
- Annak érdekében, hogy olyan érzelmi köteléket teremtsen, amely megváltoztatja a róla alkotott benyomását.
A viselkedési szempontok miatti változások
Ez a viselkedésmódosítás annak, ami zavarja vagy zavarja a fogyasztót.
- Ugyanezen műveletek során fordul elő, amelyek a termék megvásárlásáról szóló döntés időpontjában történnek.
Példák szemléletváltásra
Ezután példákat mutatunk be a negatív keresletben alkalmazott szemléletváltozásokra.
Kognitív változás
Ha egy apa rosszul érzékeli az egyetemet, amelyben tanul, és ezért nem akarja, hogy gyermekei ott tanuljanak.
- Új információkat nyújtanak, például arról, hogy ez az egyetem áll a legjobb helyzetben országos szinten, mint a legjobb a technológia területén a régióban vagy a kapott díjakkal.
- Természetesen ennek az információnak igaznak kell lennie.
Affektív változás
Ha egy személy nem hajlandó megvásárolni a temetési biztosítást, mert nem szereti halálának gondolatát.
- Érzelmi elemek érvényesülnek, mintha megvásárolná a biztosítást, családja nem kerül anyagi gondokba.
- Amikor kialakul ez a helyzet, amely érzelmileg befolyásolja őket, ha szereted a családodat, akkor nem hagyhatsz problémákat számukra.
Logikusan ez nem azt jelenti, hogy ha valaki nem akar ilyen típusú biztosítást vásárolni, akkor nem szabad ezt megtennie. Ha nem, akkor nem azért, mert retteg a gondolkodás a helyzetről. A szándéknak mindig a segítségnyújtásnak kell lennie, nem pedig az eladásra, hogy pénzt keressen, a vásárló érzelmeitől függetlenül.
Viselkedésváltozás
Ez egy adott cselekvés javítására szolgál, ha valaki a fizetendő sorokat állítja elő, mert a fizetési sorokat generálják.
- Különböző alternatívákat kínálnak a befizetések teljesítésére.
- Ilyen például az online fizetések, az előre fizetett vagy bármilyen más módszer, amely megkönnyíti az Ön számára a folyamatot.
Röviden, a negatív keresleti helyzetekkel való szembenézés egy vállalat számára nem valami előnyös, de ha a hatékony marketingeszközök alkalmazásától kezdve megfelelően működünk, megváltoztathatjuk a fogyasztó felfogását. A korábbi felfogás módosításával egy új koncepcióhoz; Információs, affektív és viselkedési elemek felhasználásával átalakíthatjuk az elutasítás helyzetét jóváhagyássá.
A változást a fogyasztó tudatában kell elérni, olyan mértékben, hogy a fogyasztó úgy véli, hogy a termék jó és megfelelő az igényeinek kielégítésére. Az a termék, amelyről kiderül, hogy a legjobb a piacon, az, amit az emberek a legjobbnak tartanak.