Az Amazon küldetése és jövőképe arra késztette ezt a vállalatot, hogy a világ legnagyobb disztribútorává váljon.
Az Amazon alapvetően az elektronikus kereskedelem iránti elkötelezettség. 1994-ben kezdődött a használt könyvek internetes értékesítésével. 1997-re már tőzsdén jegyezték, és nyereségét a logisztikai műveletekbe kezdte befektetni, kibővítve raktárait, disztribúciós hálózatait és technológiáját. Mindez lehetővé tette a vállalat számára, hogy nagymértékben terjeszkedjen.
Az Amazon azonban más üzletágakra is kiterjedt, például terjesztés a fizikai áruházakban, tartalom létrehozása sorozatokhoz és filmekhez, valamint jogok megszerzése a sportközvetítésekhez. Még a felhő adattárolási üzletágába is beléptek.
Küldetésük és jövőképük hozzájárult ahhoz, hogy a vállalat sikeres legyen, elismert és természetesen nagyon nyereséges legyen a cég szerint.
Az Amazon a világ egyik legértékeltebb vállalata, míg alapítóját, Jeff Bezost a világ leggazdagabb embereinek tartják.
Amazon küldetés
Az Amazon küldetése a következő:
"Arra törekszünk, hogy ügyfeleinknek a lehető legalacsonyabb árakat, a lehető legjobb választékot és a legnagyobb kényelmet kínáljuk."
Fontos, hogy az Amazon küldetése szerint a vevő a fő elem. Így a vállalat azt javasolja, hogy vásárlóinak a lehető legjobb előnyöket biztosítsa az ár és a termékek változatossága szempontjából. De azt is reméli, hogy ezeket az előnyöket kényelmes módon kínálja a felhasználó számára.
Amazon Vision
Az Amazon elképzelése a maga részéről a következő:
"Hogy a világ legközpontúbb vállalata legyünk, ahol ügyfeleink bármit megtalálhatnak és felfedezhetnek, amit vásárolni szeretnének az interneten."
Hasonlóképpen, a jövőkép nagyon egyértelmű, amikor megpróbálja fenntartani a hangsúlyt a potenciális vevőre. Az említett ügyfél a világ bármely pontján megtalálható, garantálva, hogy online vásárláskor megtalálja azt, amit szeretne.
Amazon küldetéselemzés
Általánosságban látható, hogy az Amazon küldetése az e-kereskedelmi szolgáltatások kínálatára összpontosít, amelyek vonzóak és kielégítőek az ügyfél számára.
Az Amazon küldetése három fontos elemet emel ki:
1. Alacsony árak
Először is, az Amazon küldetése a legalacsonyabb árakat kívánja kínálni a fogyasztók számára. Ez az ajánlat meghatározza az árstratégiát, amelyet a vállalat a piaci versenyhelyzet fenntartása érdekében használ.
Kétségtelen, hogy az alacsony árak felajánlásához a vállalatnak sikerül alacsonyan tartania működési költségeit. Ezért a teljes logisztikai folyamat elengedhetetlen e cél eléréséhez. Természetesen a fogyasztó számára az alacsony árak ösztönzővé válnak a weboldal vásárlásokhoz való felhasználására.
Természetesen az alacsony árak alkalmazásával a vállalat nem tesz kompromisszumot az általa kínált termékek minőségében. Ez az alacsony árelőny az ügyfelek számára világszerte biztosított. A vállalat világszerte alkalmazott árakat kínál. Más szavakkal, a fogyasztó erősen versenyképes árat és szolgáltatást érzékel.
2. A legjobb választás
Másodszor, az Amazon garantálja a legjobb választást. Ezt azért éri el, mert a vállalat webhelyén sokféle termék áll rendelkezésre. Ez a feltétel arra készteti a felhasználókat, hogy a vállalat weboldalát használják, amikor online vásárolni akarnak.
A stratégia, amelyet a vállalat a legjobb választás biztosítása érdekében használ, az a logisztika kezelése, amely lehetővé teszi számára a termékek sokszínűségét. Így az ügyfél úgy ítéli meg, hogy az Amazon-on minden szükséges terméket megtalál, és könnyen megvásárolhatja. Ez nagy népszerűségnek örvendett az Amazon számára, mivel az ügyfél úgy véli, hogy a választék korlátlan.
3. Maximális kényelem
Harmadszor, az Amazon küldetése hangsúlyozza, hogy a felhasználó által végrehajtott tranzakcióknak és műveleteknek kényelmeseknek kell lenniük. Valójában a kényelem az egyik tulajdonság, amelyet a felhasználók értékelnek az elektronikus kereskedelem során. Ezért a kényelem az általa kínált szolgáltatás minőségének elemévé válik.
Nyilvánvaló, hogy a kényelem céljának teljesítése javítja az ügyfélélményt. Ezen túlmenően a vásárlási tranzakció nemcsak egyszerű, de a vállalat gyorsan szállít és szállít megrendeléseket. Ez, függetlenül attól, hogy hol laknak.
Amazon Vision Analysis
Az Amazon elképzelése az erős e-kereskedelmi pozíció elérését tűzte ki célul a jövőben.
Az Amazon jövőképének legrelevánsabb szempontjai a következők:
1. Koncentráljon az ügyfélre
Először is, az amazoniai vállalat jövőképében kijelenti, hogy a legfontosabb elem az ügyfél. Ez megmagyarázza, hogy a vállalat miért keresi folyamatosan az ügyfelek elégedettségének és vásárlási élményének javítását. Mindezt a közönség hűségének és a piacon belüli pozíciójának fenntartása érdekében.
Az ügyfélpreferencia fenntartása érdekében a vállalat promóciókat és különleges ajánlatokat kezel, amelyeket a közönség hűségének jutalmazásaként alkalmaznak. Webhelyük felhasználóbarát és felhasználóbarát szolgáltatásokat is kínál a felhasználók igényeinek jobb kiszolgálása érdekében.
2. A globális elérhetőség
A globális elérés a vállalat folyamatos törekvése, hogy vezető szerepet töltsön be az e-kereskedelmi iparban. E cél elérése érdekében a vállalat világszerte terjeszkedik, nagyobb piaci részesedést szerezve.
Más szavakkal, az Amazon nagy erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy további terjeszkedést érjen el, hogy fokozatosan nagyobb legyen a globális elérhetősége és hatása. Ily módon egyre inkább befolyásolja a globális e-kereskedelmi piacot.
3. A termékek nagy változatossága
Hasonlóképpen, a vállalat a lehető legmagasabb választékot és változatosságot kívánja elérni. Ezt bizonyítja, hogy a vállalat egyre jobban bővíti termékportfólióját. Minden erőfeszítése a vezető pozíció fenntartására irányul a globális piacon.
Másrészt a vállalat tanulmányozza fogyasztói magatartását, hogy felajánlja a számára hasznos termékeket. Ez a regisztráció az oldalán történik, a felhasználók által korábban keresett termékek szerint. Ezzel a regisztrációval előreláthatólag teljesíti az ügyfél kívánságait és jobban kielégíti igényeit.
Összegzésként elmondható, hogy az Amazon küldetése és jövőképe alapvetően az ügyfelekre összpontosul. Ehhez reméli, hogy kiváló minőségű termékeket kínál a legalacsonyabb áron, maximalizálva az ügyfelek tapasztalatát a kényelem révén, amikor a világ bármely pontján tranzakciókat hajtanak végre. Így az Amazon küldetése és jövőképe segített volna abban, hogy világelső legyen az e-kereskedelmi piacon.