Amazon misszió és jövőkép - mi ez, definíció és koncepció

Az Amazon küldetése és jövőképe arra késztette ezt a vállalatot, hogy a világ legnagyobb disztribútorává váljon.

Az Amazon alapvetően az elektronikus kereskedelem iránti elkötelezettség. 1994-ben kezdődött a használt könyvek internetes értékesítésével. 1997-re már tőzsdén jegyezték, és nyereségét a logisztikai műveletekbe kezdte befektetni, kibővítve raktárait, disztribúciós hálózatait és technológiáját. Mindez lehetővé tette a vállalat számára, hogy nagymértékben terjeszkedjen.

Az Amazon azonban más üzletágakra is kiterjedt, például terjesztés a fizikai áruházakban, tartalom létrehozása sorozatokhoz és filmekhez, valamint jogok megszerzése a sportközvetítésekhez. Még a felhő adattárolási üzletágába is beléptek.

Küldetésük és jövőképük hozzájárult ahhoz, hogy a vállalat sikeres legyen, elismert és természetesen nagyon nyereséges legyen a cég szerint.

Az Amazon a világ egyik legértékeltebb vállalata, míg alapítóját, Jeff Bezost a világ leggazdagabb embereinek tartják.

Amazon küldetés

Az Amazon küldetése a következő:

"Arra törekszünk, hogy ügyfeleinknek a lehető legalacsonyabb árakat, a lehető legjobb választékot és a legnagyobb kényelmet kínáljuk."

Fontos, hogy az Amazon küldetése szerint a vevő a fő elem. Így a vállalat azt javasolja, hogy vásárlóinak a lehető legjobb előnyöket biztosítsa az ár és a termékek változatossága szempontjából. De azt is reméli, hogy ezeket az előnyöket kényelmes módon kínálja a felhasználó számára.

Amazon Vision

Az Amazon elképzelése a maga részéről a következő:

"Hogy a világ legközpontúbb vállalata legyünk, ahol ügyfeleink bármit megtalálhatnak és felfedezhetnek, amit vásárolni szeretnének az interneten."

Hasonlóképpen, a jövőkép nagyon egyértelmű, amikor megpróbálja fenntartani a hangsúlyt a potenciális vevőre. Az említett ügyfél a világ bármely pontján megtalálható, garantálva, hogy online vásárláskor megtalálja azt, amit szeretne.

Amazon küldetéselemzés

Általánosságban látható, hogy az Amazon küldetése az e-kereskedelmi szolgáltatások kínálatára összpontosít, amelyek vonzóak és kielégítőek az ügyfél számára.

Az Amazon küldetése három fontos elemet emel ki:

1. Alacsony árak

Először is, az Amazon küldetése a legalacsonyabb árakat kívánja kínálni a fogyasztók számára. Ez az ajánlat meghatározza az árstratégiát, amelyet a vállalat a piaci versenyhelyzet fenntartása érdekében használ.

Kétségtelen, hogy az alacsony árak felajánlásához a vállalatnak sikerül alacsonyan tartania működési költségeit. Ezért a teljes logisztikai folyamat elengedhetetlen e cél eléréséhez. Természetesen a fogyasztó számára az alacsony árak ösztönzővé válnak a weboldal vásárlásokhoz való felhasználására.

Természetesen az alacsony árak alkalmazásával a vállalat nem tesz kompromisszumot az általa kínált termékek minőségében. Ez az alacsony árelőny az ügyfelek számára világszerte biztosított. A vállalat világszerte alkalmazott árakat kínál. Más szavakkal, a fogyasztó erősen versenyképes árat és szolgáltatást érzékel.

2. A legjobb választás

Másodszor, az Amazon garantálja a legjobb választást. Ezt azért éri el, mert a vállalat webhelyén sokféle termék áll rendelkezésre. Ez a feltétel arra készteti a felhasználókat, hogy a vállalat weboldalát használják, amikor online vásárolni akarnak.

A stratégia, amelyet a vállalat a legjobb választás biztosítása érdekében használ, az a logisztika kezelése, amely lehetővé teszi számára a termékek sokszínűségét. Így az ügyfél úgy ítéli meg, hogy az Amazon-on minden szükséges terméket megtalál, és könnyen megvásárolhatja. Ez nagy népszerűségnek örvendett az Amazon számára, mivel az ügyfél úgy véli, hogy a választék korlátlan.

3. Maximális kényelem

Harmadszor, az Amazon küldetése hangsúlyozza, hogy a felhasználó által végrehajtott tranzakcióknak és műveleteknek kényelmeseknek kell lenniük. Valójában a kényelem az egyik tulajdonság, amelyet a felhasználók értékelnek az elektronikus kereskedelem során. Ezért a kényelem az általa kínált szolgáltatás minőségének elemévé válik.

Nyilvánvaló, hogy a kényelem céljának teljesítése javítja az ügyfélélményt. Ezen túlmenően a vásárlási tranzakció nemcsak egyszerű, de a vállalat gyorsan szállít és szállít megrendeléseket. Ez, függetlenül attól, hogy hol laknak.

Amazon Vision Analysis

Az Amazon elképzelése az erős e-kereskedelmi pozíció elérését tűzte ki célul a jövőben.

Az Amazon jövőképének legrelevánsabb szempontjai a következők:

1. Koncentráljon az ügyfélre

Először is, az amazoniai vállalat jövőképében kijelenti, hogy a legfontosabb elem az ügyfél. Ez megmagyarázza, hogy a vállalat miért keresi folyamatosan az ügyfelek elégedettségének és vásárlási élményének javítását. Mindezt a közönség hűségének és a piacon belüli pozíciójának fenntartása érdekében.

Az ügyfélpreferencia fenntartása érdekében a vállalat promóciókat és különleges ajánlatokat kezel, amelyeket a közönség hűségének jutalmazásaként alkalmaznak. Webhelyük felhasználóbarát és felhasználóbarát szolgáltatásokat is kínál a felhasználók igényeinek jobb kiszolgálása érdekében.

2. A globális elérhetőség

A globális elérés a vállalat folyamatos törekvése, hogy vezető szerepet töltsön be az e-kereskedelmi iparban. E cél elérése érdekében a vállalat világszerte terjeszkedik, nagyobb piaci részesedést szerezve.

Más szavakkal, az Amazon nagy erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy további terjeszkedést érjen el, hogy fokozatosan nagyobb legyen a globális elérhetősége és hatása. Ily módon egyre inkább befolyásolja a globális e-kereskedelmi piacot.

3. A termékek nagy változatossága

Hasonlóképpen, a vállalat a lehető legmagasabb választékot és változatosságot kívánja elérni. Ezt bizonyítja, hogy a vállalat egyre jobban bővíti termékportfólióját. Minden erőfeszítése a vezető pozíció fenntartására irányul a globális piacon.

Másrészt a vállalat tanulmányozza fogyasztói magatartását, hogy felajánlja a számára hasznos termékeket. Ez a regisztráció az oldalán történik, a felhasználók által korábban keresett termékek szerint. Ezzel a regisztrációval előreláthatólag teljesíti az ügyfél kívánságait és jobban kielégíti igényeit.

Összegzésként elmondható, hogy az Amazon küldetése és jövőképe alapvetően az ügyfelekre összpontosul. Ehhez reméli, hogy kiváló minőségű termékeket kínál a legalacsonyabb áron, maximalizálva az ügyfelek tapasztalatát a kényelem révén, amikor a világ bármely pontján tranzakciókat hajtanak végre. Így az Amazon küldetése és jövőképe segített volna abban, hogy világelső legyen az e-kereskedelmi piacon.