A kereskedelmi logisztika az áruk vagy szolgáltatások előállításához és az ügyfelekhez történő eljuttatáshoz szükséges folyamatok összessége. A nyersanyagok beszállításától kezdve az egyes termékeknél felajánlható garanciális szolgáltatásig kezdődik.
A kereskedelmi logisztika mindazok a fázisok, amelyeket a vállalatnak le kell küzdenie annak érdekében, hogy termékeit eljuttassa az őket vásárló ügyfelekhez. Alapvető terület minden társaságon belül, mivel nélküle nem lehet kielégíteni a vállalat által támasztott igényt.
Ez a rendszer összetettebb, mivel a termékpaletta és a vállalat mérete növekszik. Ezért jól szabványosítottnak és szervezettnek kell lennie. Az e területért felelős alkalmazottaknak tökéletesen fel kell készülniük a vállalat sajátosságaira, amelyben feladataikat ellátják.
Következésképpen, ha optimalizálják a kereskedelmi logisztikát és nagy szakemberekért felelős, akkor a vállalat kereskedelmi haszonrése nőni fog. Ily módon a nyereség növekszik, vagy újra befektethető bizonyos akciókba, amelyek a jövőben javítják a vállalat működését.
A kereskedelmi logisztika jellemzői
A kereskedelmi logisztika jellemzői közül a következőket emelhetjük ki:
- Alapvető folyamat minden vállalatnál.
- Megfelelő működése csökkenti a költségeket és növeli a kereskedelmi árrést.
- Ez lehetővé teszi a vállalat nagyobb szervezését és működését.
- Minél egységesebb, annál alacsonyabb az elkövetett hibák száma és annak függése, hogy a vállalat milyen mértékben függ a területért felelős személyektől.
- Növelheti az ügyfelek elégedettségét a várakozási időknek, az ügyfélszolgálatnak vagy a termékek minőségének köszönhetően.
A kereskedelem logisztikájának résztvevői
A kereskedelmi logisztika résztvevői az egyes vállalatok jellemzőitől és a termelés végrehajtásához szükséges igényektől függően változnak. Ezért összeállítjuk a folyamat legkiemelkedőbb résztvevőit:
- Igénybecslés: A vállalatnak becslést kell készítenie a jövőbeni igényekről, hogy képes legyen ellátni a szükséges alapanyagokat.
- Nyersanyag-beszállítók: A készleten kívüli helyzet elkerülése érdekében a gyártásban használt alapanyagokat a beszállítótól kell megvásárolni.
- Szállítás a termelés helyére: Az alapanyagok megszerzése után azokat a vállalat termelési központjába kell szállítani.
- Nyersanyagok átalakítása késztermékké: A gyártás során követendő folyamatok összessége az alapanyagok olyan termékekké alakítása, amelyekre a vásárlók igényt tartanak.
- Tárolás: A gyártási folyamat elvégzése után azokat a termék által előírt körülmények között kell tárolni. Itt addig várják a termékeket, amíg el nem adják és el nem szállítják az ügyfélnek.
- Eladás: Ez az a folyamat, amelynek során az ügyfél megszerez egy bizonyos terméket a vállalatban.
- Terjesztés: Ez abból áll, hogy az eladott termékeket eljuttatják azoknak a vásárlóknak, akik megvették őket.
- Ügyfélszolgálat: Az ügyfelek számára felmerülő problémák kezeléséért és megoldásáért felelős szolgáltatás.
Kereskedelmi logisztikai példa
Tegyük fel, hogy egy irodai asztalgyár vezetői vagyunk. Kereskedelmi logisztikánkban a következő lépéseket kell követnünk:
- A termékeink előállításához szükséges fa beszerzése.
- Szállítás és áru átvétel gyárunkba.
- A fa átalakítása irodai asztalokká.
- Kész asztalok tárolása raktárunkban.
- Az asztalok eladása.
- A megvásárolt asztalok kiszállítása vevőinknek.
- Ügyfélszolgálat, ha bármilyen probléma jelentkezik a termékben.
Összefoglalva: a kereskedelmi logisztika az a folyamatkészlet, amelyet a vállalatnak el kell végeznie, hogy kielégítse ügyfelei igényeit. Alapvető terület a vállalaton belül, mivel helyes működése elkerüli a veszteségeket és növeli a profitot.