A vevő személye egy bizonyos vállalat ideális ügyfelének fiktív profilja. A fogyasztók különböző valós adatai alapján épül fel, és lehetővé teszi a potenciális ügyfelek nagyobb számának vonzását annak érdekében, hogy fogyasztják a forgalmazott árut vagy szolgáltatást.
A vevő személyének megállapítása a vállalat ügyfélének ideális profiljának azonosításából áll, a valós fogyasztói adatok felhasználásának és elemzésének köszönhetően. A cél annak megismerése, hogy mely potenciális vásárlókat lehet a legkönnyebben átalakítani jellemzőik és fogyasztási szokásaik miatt. Ebben az értelemben a fogyasztók igényeinek azonosításáról van szó, hogy képesek legyenek megoldásokat kínálni nekik, és elfogyasszák a vállalat áruit vagy szolgáltatásait.
A vevő személyének meghatározásának fontossága abban rejlik, hogy meg tudjon tervezni, irányítani és lebonyolítani olyan marketing kampányokat, amelyek lekötik a potenciális ügyfelek figyelmét, és sikerül őket vállalati fogyasztókká alakítani.
Hogyan lehet a vevő személyisége?
A vevő személyének megtervezéséhez, amint azt a fentiekben említettük, meg kell szereznünk adatokat mind a saját vevőitől, mind a többi piaci fogyasztótól. Ez az információ lehetővé teszi számunkra, hogy fiktív profilt hozzunk létre ideális ügyfelünkről, hogy helyesen tudjuk megcélozni közönségünket.
Az adatokat a következőképpen kell megszerezni:
- Először is visszajelzést kell kapnunk jelenlegi ügyfeleinktől, hogy megtudjuk ízlésüket és igényeiket.
- Demográfiai és társadalmi adatok, amelyek információt nyújtanak a társadalom egészének alakulásáról.
- Az értékesítési osztálynak hozzá kell járulnia ahhoz a nézőpontjához, amely a piac helyzetével és a mindenkori igényekkel kapcsolatos.
- Felmérések készítése a lehető legtöbb ügyfél vagy potenciális ügyfél számára további információk kezelése érdekében.
- Értékesítésünk elemzése, hogy megtudjuk, hogyan ingadozik a kereslet.
Miután megszerezte ezeket az információkat, elemezni kell azokat, hogy ügyfelünk ideális profilját megszerezhessük.
Vevő persona sablon
Az alábbiakban elmagyarázzuk a különböző információmezőket, amelyeket ki kell töltenünk ahhoz, hogy a vevő személyesen szerepeljen:
- Személyes és munkahelyi helyzet: Tudnia kell, mi a munkája és a személyes helyzete.
- Demográfiai adat: Koruk, jövedelmük vagy nemük ismerete teljesebb elemzést tesz lehetővé.
- Azonosítók: Próbáld megismerni a megkérdezett személyiségét és különböző jellemzőit.
- Célok: Tudja, milyen célokat szeretne elérni.
- Kihívások: Fontos tudni, hogy a válaszadó milyen problémákkal szembesül.
- A cég által kínált megoldások: Ebben a részben meg kell határoznia, hogyan segíthet a kihívások megoldásában.
- Aggodalmak: Megfogalmazzák azokat az aggályokat, amelyek ellenállást mutatnak a változásokkal szemben. Megalapozatlanok lehetnek korábbi tapasztalatok vagy a valóság saját felfogása.
- Hozzászólások: Az összes olyan kiegészítő információt, amelyet relevánsnak tekintenek a személy viselkedésében, itt jegyezzük fel.
Összefoglalva: a vevő személye egy vállalat ideális ügyfelének fiktív profiljának létrehozása. A vállalat tulajdonában lévő különböző eszközökkel gyűjtött adatok alapján hajtják végre.