Az üzleti folyamat a pénzügyi, technikai és emberi erőforrások hatékony mozgása, amely együttesen működést biztosít egy üzleti struktúrájú szervezet számára.
A vállalat olyan rendszer, amely integrált módon működik azoknak az embereknek köszönhetően, akik minden szinten ellátják a funkcióikat:
- Igazgatók.
- Közbülső.
- Központ.
- Támogassa azokat az alkalmazottakat, akik közvetlenül az ügyfelekkel dolgoznak.
Feladataik egy szervezeti struktúra részét képezik, amely egy operatív célkitűzés teljesítésére épül, és amelyet rendelkezésre álló források támogatnak annak lehetővé tételére: költségvetések, technológiai és információs rendszerek és magasan képzett szakemberek, akik hajlandók válaszolni a műszaki kérdésekre; mint ügyvédek, könyvelők, mérnökök vagy pszichológusok.
Ezeknek a folyamatoknak a megtervezése olyan művészet, amelyet a menedzsmentnek kötelessége szerint előre elemeznie kell, hogy tökéletesen összefonódjanak, és ez a rendszer a lehető leghatékonyabban és operatívabban működjön.
Mi lehet egy üzleti folyamat?
A vállalat nemzeti szintű pozíciójának eléréséhez például kihívást jelentő üzleti folyamatra lesz szükség, amely magában foglalja az összes terület teljesítményének javítását: a folyamatok hatékonysága, a kereskedelmi tevékenységek, a marketing, az emberi erőforrások ösztönzése, a befolyásos vezetés és az önérvényesítő pénzügyi befektetések. Mindent összevetve és megfogalmazva az üzleti folyamat következménye lesz, hogy a vállalatot országos szinten a legjobbnak találja, mind a jövedelmezőség, mind a fogyasztói megítélés szempontjából.
Hogyan tervez meg üzleti folyamatot?
Az üzleti folyamat megtervezése megköveteli a szükséges erőforrások értékelését. Például:
- A folyamatban részt vevő szakemberek profilja
- A folyamatot vezető szakember profilja; Milyen technikai, társadalmi és személyes képességekkel kell rendelkeznie?
- Pénzügyi források a folyamat működéséhez; költségvetés.
- Technikai erőforrások a folyamat működtetéséhez; berendezések és technológiák.
- Becsülje meg, hogy az üzleti folyamat mennyi ideig tartson; hónapok vagy évek.
- Kommunikálja a folyamat célját a szervezet minden szintjén.
Ha a fenti pontok egyértelműek, akkor a folyamat "lesüllyesztése" egyszerű lesz, és összehangolása a vezetés és a középvezetés nagy feladata.
Az a kérdés, amely indikátorként szolgál annak megismerésére, hogy a folyamatot a lehető legjobban kommunikálták-e, az az, ha a legalacsonyabb szintű alkalmazotthoz fordulunk, és megkérdezzük: "Miért hajtjuk végre ezeket a változásokat?" Ha a munkavállaló ugyanúgy válaszol, mint az egyik vezető, akkor a stratégiát hatékonyan hajtották végre a belső kommunikáció szintjén, ami kulcsfontosságú pont az üzleti folyamatok sikerének eléréséhez.
Ezt a tényezőt néha elfelejtik a vezetők, akik csak a pénzügyi és kereskedelmi szempontokra összpontosítanak, és elfelejtik, mennyire fontos ötleteket kommunikálni a vállalatban dolgozó emberek elkötelezettségének elérése érdekében.
Végül fontos, hogy minden ember tudja, hogy mi járul hozzá az üzleti folyamathoz, hogyan járul hozzá munkájával a célok teljesítéséhez, mivel ez minden munkavállaló munkáját felhatalmazza, érezvén magának a vállalat által eldöntött küldetéseket és kihívásokat. előre néző.
Az üzleti folyamat egyéb jelentései
A folyamat fogalma általában nagyon tág. A gazdaság és a vállalat esetében ugyanaz történik. Ezért különböző szövegeket találhatunk a témában, amelyek eltérő jelentést kínálnak.
Ezen alternatív jelentések közül az egyik leggyakrabban az üzleti folyamatról mint gazdasági folyamatról beszél. Vagyis az a folyamat, amely a vállalat létrejöttétől a kioltásáig tart. Az üzleti folyamatnak ez a jelentése is érvényes lenne.
Tehát amikor üzleti folyamatról beszélünk, akkor a kontextust is figyelembe kell vennünk. Ha üzleti kontextusban vagyunk, célkitűzések, célok vagy feladatok vannak, akkor valószínűleg az üzleti folyamatot az eddig tárgyaltaknak nevezik. Ezzel szemben, ha olyan közgazdasági szövegben vagyunk, amely makro tényezőkről és az üzleti folyamatról beszél, akkor valószínűleg a vállalat életciklusára utal.
Üzleti struktúra