A digitális korban való túlélés kulcsa a megújulás és az új üzleti modellhez való alkalmazkodás. Az internetnek, a mobil technológiának és a tárgyak internetének köszönhetően kiszámíthatatlanul növekszik az emberek, a vállalatok és a helyek közötti összeköttetés.
Ez a digitális átalakulás olyan jelenségek megjelenését idézte elő, mint a nagy adat, a szociális hálózatok vagy a dolgok internete. Ezek a tényezők pozitívan befolyásolják a digitális forradalmat. A The Boston Consulting Group által közzétett tanulmány szerint azok a vállalatok, amelyek a Big Data-t használják, 12% -kal növelik bevételeiket, mint azok, amelyek nem használják.
Mi a helyzet a vállalati üzleti modellel?
A technológiai változások felgyorsulása minden ágazatot érint, ezért a vállalatoknak új üzleti környezetet, vagyis új üzleti modellt kell megfogalmazniuk. Ezt az új követendő stratégiát az új ügyfélhez kell igazítani, aki egyre inkább kapcsolódik az internethez, és ezért nagyobb hozzáféréssel rendelkezik az információkhoz. Ma láthatjuk, hogy többek között az ácsok, kőművesek, fodrászok hogyan kínálják szolgáltatásaikat az interneten keresztül, hogy a munkanélküliek hogyan készítenek videót a tananyagukról, és hogyan teszik közzé az állásportálokon, vagy hogyan reagálnak a vállalatok a közösségi médiával kapcsolatos megkeresésekre vagy igényekre.
Hogyan befolyásolja ez a vállalatokat?
Ha a felhasználók minden nap több információt kapnak, a vállalatoknak harcolniuk kell a legjobb társaságért. Ez azonban nem lesz elég, és a vállalatoknak nagyobb ügyfélszolgálatot is kell kínálniuk, amely elősegíti a velük való kapcsolat erősítését és előnyben részesítését. Tehát, Ez az új környezet nagyobb részvételt és folyamatos innovációt igényel a vállalat részéről, hogy szolgáltatásait egyedülálló élménnyé varázsolja.
A digitalizálásnak ez a korszaka nyitja meg a kapuit az ügyfelek jobb megértése érdekében, az emberek életmódjában és amire szükségük van, lehetővé teszi az új termékek és szolgáltatások, az új kommunikációs formák és az adatbázisok innovációját az ügyfelek és a versenytárs vállalatok összes információjának kezelésére.
Ezenkívül ezekkel a legjobb vállalatokkal bővíthetik márkájuk jelenlétét a hálózaton, növelhetik az ügyfelekkel való kapcsolatot, és így gyorsabban megismertethetik magukat. A felhasználók egyre inkább kapcsolódnak az internethez, ezért ez lenne a leghatékonyabb módszer a figyelmük felkeltésére.
Végül ebben az új korszakban nem a legnagyobb vállalatok maradnak életben, hanem azok, amelyek alkalmazkodnak ehhez az új digitális forgatókönyvhöz, és ezért képesek lesznek növelni nyereségüket.
