Kiegyensúlyozott eredménymutató

A kiegyensúlyozott eredménymutató vagy a mérlegmutató olyan fogalom, amely olyan mutatók sorozatára utal, amelyeket KPI-knek nevezünk, amelyek megkönnyítik a vállalat döntéshozatalát, valamint ellenőrzését, irányítását.

A kiegyensúlyozott eredménymutató egy olyan mutatók listájából áll, amelyek az adott vállalatra hivatkozva lehetővé teszik számunkra, hogy elemzéseket végezzünk és döntéseket hozzunk a vállalat jövőjéről.

Ebben az értelemben lehetővé teszi számunkra az információk megszerzését, és ezáltal a vállalat jobb irányítását. A név a franciákból származik, a tableau de bord koncepcióból. Ez a műszerfalat vagy a műszerfalat jelenti; mivel a mutatók felsorolásával megkönnyíti a vállalat irányítását.

Az eredménymutató olyan mutatókból áll, amelyek a vállalat számos aspektusára utalnak.

Használatának célja, hogy nagyobb ellenőrzést gyakoroljon a vállalati döntések felett.

A kiegyensúlyozott eredménymutató mutatói

Mint mondtuk, az eredménymutató olyan mutatók sorozatára utal, amelyek bizonyos módon jobb döntések meghozatalát teszik lehetővé. Ezek a mutatók, amelyeket KPI-knek hívnak, lehetővé teszik az elemzést és a jobb irányítást is.

Kaplan és Norton szerint ajánlott, hogy a mutatók a következő négy fő szempont alapján készüljenek:

• Pénzügyi
• Ügyfelek.
• Belső folyamatok.
• Tanulás és visszajelzés.

Az alábbiakban bemutatott mutatók közül sok szerepel ezekben a szempontokban. Sokakat mondunk, mivel a kiegyensúlyozott eredménymutató nem változtathatatlan séma. Vagyis az egyes vállalatok igényeinek megfelelően módosítható.

A leggyakoribbak közül ki kell emelnünk:

• Pénzügyi: ROI, IRR, MEGY, átlagos fizetési időszak, átlagos beszedési időszak, bruttó működési fedezet, többek között.
• Marketing: Piaci részesedés, termékpozicionálás, többek között.
• Termelés: Többek között a berendezés hatékonysága, a gyártási mennyiség, a termelékenység egy ledolgozott óránként.
• Vásárlások: A szállítók Pareto-diagramja, többek között.
• Logisztika: Szállítási idők, készletforgalom, készletfeltörési arányok, többek között.
• Minőség: Szolgáltatási díj, beérkezett panaszok, többek között.
• Emberi Erőforrások: A bérek, a munkahelyi balesetek, a munkakörnyezet alakulása, többek között.
• Kereskedelmi: Értékesítési mutatók, értékesítési hatékonyság, potenciális ügyfelek, többek között.
• Karbantartás: Átlagos idő a hibák, törések és a gépek meghibásodása, tőkebefektetések között.

Mindezek a mutatók, a többi specifikus mellett, beépülnek az eredménymutatóba. Ily módon ez az eredménymutató összegyűjti a legérdekesebb mutatókat, világos módon bemutatja őket, azzal a céllal, hogy megkönnyítse az elemzést az igazgató és a testület számára.

Viszont annak köszönhetően, hogy az összes mutató összegyűlik, evolúciójuk velük együtt gyűlik össze. Ily módon a vállalatok működésének megtekintéséhez, elemzések elvégzéséhez, hipotézisek kivonásához és döntések meghozatalához szükséges információk megszerzése.

Példa a kiegyensúlyozott eredménymutatóra

A kiegyensúlyozott eredménymutató, amint azt a cikk során említettük, Robert Kaplan és David Norton által kidolgozott koncepció. Ezt a Harvard Business Review magazin tette közzé, egy cikkben, amely elemezte a vállalat működésének pénzügyi indikátorokon felüli mérésének szükségességét.

A kiegyensúlyozott eredménymutatónak köszönhetően elemzéseket végezhet és döntéseket hozhat, figyelembe véve az immateriális javakat, valamint egy újabb eszközsorozatot, amely lehetővé teszi a cég részletesebb megismerését.

Ez az új módszertan számos munkában megtalálható, megkapva a Balanced Scorecard nevet is. Használatát, a hagyományos eredménymutatóval együtt, egyre inkább használják az üzleti világban.