A fogyasztói panel olyan piackutatási technika, amely lehetővé teszi a lakosság reprezentatív mintájának (az úgynevezett panelistáknak) a vásárlási szokások megismerését kvantitatív statisztikai technikák alkalmazásával az elemzéshez.
Ezért ez egy olyan hely, ahol virtuálisan egy sor ember találkozik néhány kérdőív kitöltésével. Ezeket az információkat leíró és következtetési statisztikák segítségével elemzik.
A cél az, hogy ismereteket szerezzenek a fogyasztók vásárlási motivációiról, ez pedig segíti a vállalatot többek között marketing döntések meghozatalában.
Miért hasznos a fogyasztói panel
Azok a cégek, amelyek ezt az információt speciális intézetektől vásárolják, nyereségsorozatot kapnak. Elsősorban átfogó és ellenőrzött információk a vásárlási szokásokról, adatokkal szolgálva a különböző változókról.
Másrészt a testületben megújul a reprezentatív minta. Ezenkívül periodikusan elérhető, és ily módon tanulmányozható e változók időbeli alakulása.
Ezen okok miatt sok vállalat használja őket. A nagyvállalatokhoz tartozó márkáktól kezdve a (és egyre inkább) kis- és középvállalkozásokig. Ezenkívül a fent említett megújítás lehetővé teszi a minta időszakos frissítését és elkerüli az elfogultságot. A panelosok becslése szerint általában évi 10–15%.
Milyen adatokat szolgáltatnak és mik az eszközeik?
Ezek a panelek egyértelmű hozzájárulásukkal szolgáltatják a fogyasztói adatokat és vásárlási szándékukat. Közülük olyan szempontok, mint például a szociodemográfiai változók (életkor, nem …). Másrészt, például, hogy mit költenek az egyes terméktípusokra, vagy milyen gyakran vásárolják meg őket. Ezenkívül érdekes információkat nyújt e szándékok időbeli alakulásáról, lehetővé téve a trendek előrejelzését.
Ezenfelül ezen elemzések elvégzéséhez a fogyasztói testület számos statisztikai eszközt használ, amelyek a következők lehetnek:
- SWOT vagy SWOT elemzés. Ez lehetővé teszi a belső erősségek és gyengeségek, valamint a külső fenyegetések és lehetőségek megismerését.
- Leíró elemzések. Ezek segítenek az ügyfél és a piac szegmentálásában. Kiszámítják az átlagokat, varianciákat, alakmértékeket vagy elfordulási táblázatokat.
- Az idősor. Ezek lehetővé teszik az olyan szempontok megfigyelését, mint a trend vagy a szezonalitás. Röviden, egy információ változata, például egy termék vásárlása az idő múlásával.
- Következtetéses elemzések. Mivel ezek a populáció reprezentatív mintái, fokozható az úgynevezett statisztikai következtetés. Ezzel a minta következtetéseit extrapolálják az említett populációra. Ezek között vannak hipotézis tesztek, konfidencia intervallumok, vagy minta és populáció becslők.
Mindezek az információk lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy marketing mix döntéseket hozzanak. Ily módon hirdetési kampányok hozhatók létre, például úgynevezett programozott reklámozás, az ügyfél profilja szerint szegmentálva. Ez a promóciós forma nagyon elterjedt, mivel egyénre szabott hirdetések kínálatával igyekszik elkerülni az ilyen reklámok negatív megfontolását.
Két példa a fogyasztói panelre
Két példát mutatunk be a fogyasztói panelre. Bennük a fent említettek mindegyike megfigyelhető:
- A Nielsen México tanácsadó cég, amely több mint 6000 háztartásból álló panelt kínál. Megállapodásuk van a szakértőkkel, hogy ellenőrizhessék, hogy ezeket a termékeket tesztelték-e. Ezenkívül fejlett technikákat, például idegtudományt alkalmaznak az adatok elemzéséhez.
- Egy másik példa a DYMPANEL. Nagyon klassz panelek vannak. A járművek fogyasztásáról (szervizállomásokon), továbbá csecsemőknek szóló egyéb vásárlásokról is, a nők egyikéről (több mint 5500 képviselővel), vagy egy egyedi vásárlási panelről.