Felfelé irányuló kommunikáció az, ami nyilvánvaló a munkavállalóktól, akik a vállalat alsó részén találhatók, és azoktól, akik magasabb hierarchikus szinten helyezkednek el. Ennek a közleménynek az a célja, hogy feltárja az ezen munkavállalók körében felmerülő javaslatokat, adatokat vagy véleményeket.
A vállalatok általában hierarchikus struktúrát követve szerveződnek. Ez azt jelenti, hogy a szervezeti diagram szerint vannak felsőbb vagy alacsonyabb osztályok és pozíciók.
Szervezeti diagram típusokAzok az alkalmazottak, akik alacsonyabb beosztásban vannak, és szeretnének kommunikálni azokkal, akik magasabb készségekkel rendelkeznek, felfelé irányuló kommunikációt alakítanak ki.
A felfelé irányuló kommunikáció alulról felfelé vezet.
A dolgozók véleményük, igényeik vagy javaslataik kifejtésére használják. A vállalatok általában kedvező módon fogadják az ilyen típusú kommunikációt, hogy figyelembe vegyék ezeket az adatokat, és megpróbálják kielégíteni az alkalmazottak kívánságait.
A cél az, hogy a munkakörnyezet és a kommunikációs folyamat optimális legyen a vállalat legmagasabb és legalacsonyabb pozíciói között.
A lefelé irányuló kommunikáció ellentéte.
Mire szolgál a felfelé irányuló kommunikáció?
A kommunikáció kulcsfontosságú szerepet játszik az emberi élet bármely területén. A vállalatoknál ez nem lehet más. A felfelé irányuló kommunikáció nagyon hasznos a következőknél:
- Világosság: Az információ hatalom, és nagyon hasznos átadni mindazon igényeket vagy vágyakat, amelyek az alkalmazottakban vannak. Ha kétség merül fel vagy szükség van javaslatokra alacsonyabb beosztású alkalmazottaktól, ez nagyon hasznos lesz. A felsőbb osztályok vezetői tisztában vannak a legszükségesebbekkel.
- A termelékenység javítása: Bármely vállalkozás az optimális termelékenységre vágyik. A kommunikáció segíti ennek elérését. Ha az alkalmazottaknak bizalmat tanúsítanak, hogy felszólalhassanak a magasabb pozíciókért, akkor valószínűleg pozitív hatással lesz a termelékenység javítására.
- Részvétel: Ez a kommunikáció arra szolgál, hogy a vállalat szervezeti diagramját alkotó összes szint részt vehessen és jobban érezhesse magát a vállalat döntéseiben.
- Probléma megoldása: Amikor minden alkalmazott beavatkozik a kommunikációs folyamatba, felmerülhetnek olyan problémák, amelyeket megosztva gyorsabban megoldanak mindenki között vagy egy munkavállaló beavatkozása révén, függetlenül attól a szinttől, amelyhez tartoznak.
Példák a felfelé irányuló kommunikációra
A felfelé irányuló kommunikációt gyakran nagyra értékelik azok az alkalmazottak, akik a vállalat legalacsonyabb pozícióit foglalják el. Hasonlóképpen, ha a felsőbb pozíciók nagy örömmel veszik, akkor a vállalat összes dolgozója között optimális kommunikáció valósul meg.
Ez a fajta kommunikáció különböző módon hajtható végre. Például felmérések, javaslattábla vagy akár egyéni találkozók a különböző munkavállalókkal.
Ha egy bizonyos probléma felmerül, bárki hozzáférhet hozzá és képes megoldani. Például egy vállalat új terméket szeretne létrehozni a férfiak számára. A cikk hidratáló lesz a férfi szektor számára, de kétségek merülnek fel a stratégia megközelítésével kapcsolatban.
Előfordulhat, hogy egy alacsonyabb szektorból származó alkalmazott felajánlja ezzel kapcsolatos elképzeléseit és javaslatait az értékesítési stratégia javítására. Olyan módon, hogy a felfelé irányuló kommunikáció elősegítse a probléma megoldását és felgyorsítja a folyamatot.