Az eladó szó legáltalánosabb meghatározása az, aki arra a személyre vonatkozik, aki értékesítési feladatokat lát el egy vállalaton vagy szervezeten belül.
Amikor azonban értékesítési feladatokat mondunk, azt mondjuk, hogy az eladók az eladáson kívül népszerűsíthetik és terjeszthetik azokat az árukat és szolgáltatásokat is, amelyeket egy vállalat kínál a piacnak.
Bár a vállalaton belüli értékesítőket más néven is ismerik, például az értékesítési munkatársak, az értékesítési képviselők, a fiókvezetők, az ügynökök, a marketing képviselői, a sok kapott név közül.
Látható azonban, hogy az eladó fogalmát alábecsülték, mert néha úgy gondolják, hogy az értékesítési feladatokat bárki elvégezheti, függetlenül attól, hogy van-e tanulmánya vagy sem, függetlenül attól, hogy van-e tapasztalata. nagyon egyszerű feladatok elvégzése.
Most már tudjuk, hogy az értékesítési feladatok nagyon fontosak minden vállalat számára, mert alapvetően az eladóktól függ, hogy a vállalat kaphat-e bevételt, és természetesen, ha nincs pénzjövedelem, akkor a vállalat nem tudja fenntartani működését a piacon.
Mit kell tennie az eladónak?
Valójában az eladó a személyes kapcsolattartásra szakosodott, amelyet azért hoz létre az ügyfelekkel, hogy elérje az általa forgalmazott áruk és szolgáltatások vásárlását, de az eladó a következőket is teszi:
1. Termékek népszerűsítése
Egyrészt az eladó népszerűsíti a termékeket, mert közölnie kell azokat az előnyöket és tulajdonságokat, amelyeket egy árunak vagy szolgáltatásnak ki kell elégítenie a fogyasztó igényeinek, és ezzel fel kell hívnia az ügyfelek figyelmét és érdeklődését az adott termék kiválasztására és megvásárlására.
2. Terjesszen termékeket
Termékeket is terjesztenek, mert megrendelésre tudnak termékeket szállítani, vagy mert ellenfüggő gyártók, ahol az emberek csak a termékeket rendelik meg, és az eladó szállítja azokat; Emiatt végrehajtják a tulajdonosok ügyfelekre történő átruházásának folyamatát.
3. Adjon el termékeket
Természetesen az eladóknak termékeket kell eladniuk, ehhez értékesítési technikákat kell alkalmazniuk, hogy meggyőzzék az ügyfeleket az általuk kínált termékek megvásárlásáról, és ez a cél akkor valósul meg, ha elsajátítják és hatékonyan alkalmazzák értékesítési stratégiáikat.
Az eladó feladatai
A legfontosabb feladatok, amelyeket az eladónak el kell végeznie a vállalaton belül:
- Felkutatás: Ez a feladat új potenciális ügyfelek keresése a vállalat számára.
- Kezdeti információk keresése: Miután megadta az új potenciális ügyfelek listáját, fontos információkat kell keresnie az ügyfelek előzményeiből, hogy finomítsa a listát, és csak a potenciális ügyfelek legjobb beépíthető lehetőségeinek listáját hagyja meg.
- Első kapcsolatfelvétel: Ebben a szakaszban a kliens elé kerül, hogy az ügyfél eldöntse, segíteni akar-e neki problémáiban vagy szükségleteiben.
- Ügyfélelemzés: Miután az ügyfél megengedi, hogy segítsen Önnek, adatokat kell gyűjtenie és elemzést kell végeznie a megoldás javaslata érdekében.
- A javaslat előkészítése és bemutatása: Ezután elkészít egy megoldási javaslatot, és bemutatja azt az ügyfélnek. Ennek az előadásnak tartalmaznia kell a probléma megoldásának előnyeit és hátrányait, mivel ha az eladó őszinte előadást tart, elnyeri az ügyfél bizalmát.
- Pontosítás, egyeztetés és módosítás: Ez a szakasz akkor következik be, amikor az ügyfélnek kétségei vannak a javaslattal kapcsolatban, amelyet az eladónak tisztáznia kell. Előfordulhat, hogy az ügyfél valamilyen típusú előnyökről tárgyal, és ha megállapodás születik, hajtsa végre a megfelelő módosítást.
- Az értékesítés lezárása: Ha mindkét fél megállapodik, a tárgyalás lezárásra kerül, meghatározva az eladási műveletet.
Végül az a következtetés, amelyet levonhatunk, az az, hogy az eladónak nemcsak eladni kell, hanem népszerűsíteni és terjeszteni is azokat a termékeket, amelyeket a vállalat értékesít. Meg kell jegyezni, hogy az eladók alapvető darabok a vállalatban, mert ők hoznak pénzt bevételre, és ez a jövedelem teszi lehetővé a piacon belüli működésének folytatását.