Back office - mi ez, definíció és koncepció

A háttériroda azon feladatok, tevékenységek, pozíciók és eljárások összessége, amelyek célja a vállalat irányításában való támogatás és támogatás.

Ez az angolszász kifejezés mindazokra a feladatokra vonatkozik, amelyek az üzlet mögött vannak, az ügyféllel való közvetlen kapcsolat nélkül, de magukban foglalják a menedzsmentet és a valódi mozgást egy szervezetben, és szemben áll a front office kifejezéssel, amely meghatározza ezeket a feladatokat. és az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban álló tevékenységek, ezáltal az egyik szervezet látható arca a másikkal szemben.

A háttérirodában a szolgáltatásokat ugyanazon a vállalaton belül irányítják, bár közvetett módon szervezeti egységen belüli munkát végeznek a részlegek között, amelyek kívülről jelentenek a front office részlegek által szolgáltatott információk alapján.

Általánosságban elmondható, hogy a nagyvállalatoknál a funkciókat általában osztályok választják el egymástól, támogatást és szolgáltatást nyújtva a szervezet általános céljának. Így a háttérirodának tekinthető osztályok alapvetően az informatikusok (informatika), az emberi erőforrások, a számvitel és a pénzügyek, valamint a vállalat kommunikációjának csapata. Ezek az osztályok nincsenek közvetlen kapcsolatban az ügyféllel, hanem ellátják a belső irányítási funkciókat és elérik a célokat.

A fentiek miatt mindezek a szervezeti egységek támogatják az értékesítési adminisztrációt, amely a kereskedelmi vállalatok esetében az ügyfelek eladásáért és az ügyfelekkel folytatott tárgyalásokért felelős, és amelyeknek az irodája éppen az értékesítési adminisztráció lenne.

A számítástechnika háttérirodája

Az informatikai részlegen belül a háttériroda hivatkozik azokra a feladatokra is, amelyek a háttérből tükröződnek, elmentődnek és támogatottak, például az incidensfeloldási hívásközpont, az információkat mentő és továbbító szerverek, valamint biztonsági másolatok készítése és általában mindazok a feladatok, amelyeket támogatnak.

A fent említett tevékenységek végrehajtására szolgáló elemeket, például mobil eszközöket, számítógépeket, mobiltelefonokat, valamint a többi számítógépes és kommunikációs eszközt szintén back office-nak lehet tekinteni.