A spanyol bankok által az ATM-eknél történő pénzfelvétel bevezetésével és a bankdíjak emelésével kapcsolatos legfrissebb változtatások riasztották a spanyol ügyfeleket.
Noha egyes bankok már bevezették ezt a gyakorlatot, a hír, miszerint a nagy bankok növelni fogják ezeket a költségeket, egyrészt a fogyasztók nagy részét bosszantotta, másrészt a felügyeletek felébresztése.
A fő probléma az, hogy egyes bankok, főleg ING és Evo Banco, nincs saját ATM-je (ING), inkább más egységekét használják (az ATM-ek) 4B ingyenes és Euro6000 legalább 60 euró felvétele), így előnyt élvez más bankokkal szemben, amelyek rendelkeznek saját ATM-hálózattal és fizetnek érte.
A La Caixa már 3 évvel ezelőtt úgy döntött, hogy a 2 euró jutalék minden olyan ügyfélnek, aki nem volt e szervezetek ügyfele, és most a banki hálózat többi része úgy döntött, hogy ugyanezt teszi, tekintettel arra, hogy ez az online bankolás ellopja az ügyfeleket, és nem számít fel jutalékot, ösztönözve a tisztességtelen versenyt és ezzel új háborút indítva az ágazatban, ezúttal a bizottságok oldaláról.
Egyrészt a bankok megállapodtak abban, hogy jutalékot számítanak fel azoknak az embereknek, akik nem a saját szervezetük ügyfelei, ezzel elzárva az utat olyan bankok előtt, amelyek nem rendelkeznek saját ATM-mel; másrészt a fogyasztói szervezetek és A kormány megpróbálta korlátozni ezt a tényt, megszünteti a pénzfelvétel dupla banki jutalékát (jutalék pénzkivételért ATM-en, másik pedig az ügyfél saját bankjánál).
Ennek megértése "teller háborúKét dolgot kell megértenie főleg:
- A a jutalékok általános növekedése. A spanyol bankok enyhítették nehéz helyzetüket a válság idején azzal, hogy növelték a jutalékokat saját és harmadik feleknek, néha 100% -os növekedési rátával. Is finanszírozási módszer olyan bankokat szolgált, mint az ING, az EVO és más online bankok, hogy profitáljanak a versenyből.
- A az ATM-rendszer működtetése. Amikor az ATM-hez megyünk, az ATM-mel rendelkező bank jutalékot számít fel a kártyát birtokló banknak, és most az ügyfelet is fel kívánja számolni. Jelenleg ez a bevezetésre szánt rendszer kétségbeesett állapotban van, ezért az előállított riasztás és a bankrendszer általános rosszulléte ellenére a kormányt arra késztette, hogy hirdessen ki egy rendeletet, amely megakadályozza, hogy két jutalékot számoljon fel a fogyasztóktól, mivel törvénytelennek tartja, hogy kétszer kell válaszolnia ugyanazon pénzfelvételi cselekmény előtt.
Ezen kívül "teller válság”Több más kérdés is kiderült:
- Egyrészt a szüntelen háború a bankok között. Bár az entitások döntő többsége eredetileg közös kamatláb megállapításában állapodott meg a pénz, később egyes szervezetek visszavonására meghátráltak, mint Banco Santander, a Banco Popular és a baszk takarékpénztárak, valamint a vidéki takarékpénztárak és a regionális bankok. Ezt a végső tényt az a politika indokolja, hogy a potenciális ügyfeleket ne számolják fel többet, és a piacon küzdjenek a jobb termékek kínálatáért, mivel a jutalékok növekedése tovább ösztönözheti az „ingyenes adó” bankokat és növelheti a banki versenyt.
- Egy másik feltárt helyzet az, hogy mi lenne az online bankok szerepe és jövője, jutalék nélkül, mivel ha nem számítanak fel jutalékot az nem rendelkezik hálózattal és meglehetősen drága ATM-struktúrával.
- Az Európai Unió már számos alkalommal figyelmeztette a magas és számos jutalék SpanyolországbanMás európai országokban, például az Egyesült Királyságban a legtöbb ATM nem számít fel jutalékot.
- Ezek a jutalékok a a pénzfelvétel korlátozása, mivel csak Santander, BBVA és La Caixa rendelkezik Spanyolországban az ATM-ek 42% -a. Ugyanezen tény miatt a Bank of Spain jogellenesnek ítélte meg ugyanazon szolgáltatás kétszeri felszámítását, míg az olyan fogyasztói szervezetek, mint az OCU vagy a FACUA, felkérték az ügyfeleket, hogy panaszkodjanak, és jelentsék, melyik bankok végeznek ilyen típusú gyakorlatot.