Az IAB legfrissebb jelentése szerint már tizenhat millióan vásárolnak online Spanyolországban. A vásárlási szokások megváltoznak a társadalomban, a bizalmatlanság elveszett az online vásárlással, és ennek köszönhetően új értékesítési központ alakult ki, milyen a szokásos digitális vásárló?
Az e-kereskedelmi üzleti volumen meghaladja a 20 milliárd eurót Spanyolországban a CNMC szerint, és szédületes ütemben növekszik évről évre. Az IAB (Interactive Advertaising Bureau) tanulmánya feltárja az adatokat arról, hogy a társadalom hogyan változik vásárlási szokásaiban és a elektronikus kereskedelem (e-kereskedelem), hogy ebben a cikkben elemezni fogjuk.
Milyen a tipikus digitális vásárló?
A leggyakrabban visszatérő elektronikus vásárló profilja a következő:
- 31-44 év közötti egyén (férfiak és nők egyaránt).
- 98% -uk használja a közösségi hálózatokat.
- 65% -uk egyetemi tanulmányokkal rendelkezik.
Hogyan vásárol az átlagfelhasználó?
- Használjon különféle mobil eszközöket, például táblagépeket vagy okostelefonokat összehasonlításhoz vásárlás előtt. A végső vásárlást azonban továbbra is a számítógépen végzik.
- Vásároljon havonta 2-3 alkalommal.
- Az átlagos jegy 75 euró.
- Szinte az összes vásárlást hitel- / betéti kártyákon vagy fizetési átjárókon, például a PayPalon keresztül fizetik ki.
- 62% válogatás nélkül vásárol mind nemzeti, mind nemzetközi weboldalakon.
Miért érdemes online vásárolni?
Elsősorban azért, mert olyan ajánlatokat talál, amelyek máshol nem állnak rendelkezésre, egyszerű és mozgékony módszer, amely időt és pénzt takarít meg.
Az internetes vásárlók 60% -a már használta az együttműködési fogyasztási platformot. A használt termékek vásárlása és a kollaboratív gazdaság egyre nagyobb teret hódít az e-kereskedelemben.
Mi a vásárlás?
- Az utazás, a szabadidő és a technológia a legnépszerűbb kategóriák, ezt követi a divat, az étel és az otthon.
- A sorban szépségápolási termékek, háziállatok vagy optikusok.
- A szállítási idő továbbra is a legmeghatározóbb tényező, amikor az egyik e-kereskedelmet választja az ár után.
Hogyan változtak a vásárlási szokások az e-kereskedelemmel?
A vásárlási folyamatok az elmúlt években nagy változásokon mentek keresztül. A szükséglet azonosításától a termék kézbesítéséig az elektronikus kereskedelem érinti őket. A legfontosabb tényező az idő. Az online összehasonlítással, a vásárlással, a fizetéssel és az olyan ajánlatokkal spórolt idő, amelyek gyakran nem érhetők el offline módban.
Az internet a vásárlási folyamat során az információkeresés kulcsfontosságú elemévé vált. Több száz összesítő és összehasonlító, véleményfórum és blog található … a legtöbbet a többi felhasználó által megosztott információk befolyásolják. Ezek a vélemények nagyobb hatással vannak a vásárlásra, mint maga a reklám. Ezek az adatok tükröződnek például a közösségi hálózatokon folytatott vállalati kampányokban, a „like, share and comment” kifejezéssel. Ezzel a stratégiával szélesebb közönség érhető el, és a kapcsolattartói hálózatból történő ajánlással a felhasználó nagyobb önbizalommal érzékeli.
Az e-kereskedelem továbbfejlesztett olyan szempontokat, mint a biztonság,megbízhatóság a fizetésekben, értékesítés utáni garanciák, hozamok vagy követelések. Ezek a darabok kulcsfontosságúak voltak azoknak a fő akadályoknak a felszámolásában, amelyek néhány évvel ezelőtt új ügyfelek online vonzása volt.
Bár az egyik legfontosabb akadály, amely továbbra is fennáll az elektronikus kereskedelemben, az a lehetetlenség, hogy nem láthatjuk vagy tesztelhetjük a terméket. Az elkövetkező években tapasztalható trendek a virtuális öltözők felszerelése a 360 valóságnak köszönhetően. Számos e-kereskedelmi platform, különösen a textil- és cipőiparban, már dolgozik ezen új javaslatokon, amelyek továbbra is vonzani fogják az új e-kereskedelmi ügyfeleket.
Minden második elhagyott kocsi rejtett költségek miatt van. A az árak átláthatósága elengedhetetlen az értékesítési tölcsér kitöltése. Ez egy másik szempont, amelyet sok e-kereskedelemnek optimalizálnia kell, ami meghatározza, hogy a felhasználó végül egy másik webhelyen vásárol, és rossz hírnevet generál a környezetében is.
Még a termék szállítása is folytatja az innovációt. A feltételek egyre rövidebbek (átlagosan öt nap), és növekszik a hajlandóság azonnali szállításért fizetni. A drónok kulcsszerepet játszanak a gyors szállításban. Az Amazon már dolgozik ezen a koncepción, amely forradalmasítani fogja a termékelosztás módját; A legfeljebb 2,5 kg-os csomagokat 30 perc alatt kiszállítjuk.
Röviden: az e-kereskedelem virágzó szektor, amely forradalmasította a kereskedelmet és a társadalmat. Hamarosan új előrelépéseket és sokkolóbb adatokat fedezünk fel.
