A gazdasági elemzés részéről a marketinget általában megvetik. Különbözőek-e a marketing és a közgazdaságtan?
Valójában a marketing és a közgazdaságtan különbözik egymástól. Ugyanúgy, mint a közgazdaságtan és az üzleti adminisztráció. De ez a különbség egyáltalán nem teszi őket összeférhetetlenné. Éppen ellenkezőleg, a vállalkozónak tudása van arról, hogy a közgazdásznak nincs, a marketingszakember pedig olyan dolgokat tud, amelyeket a vállalkozó nem.
A marketing mindig is létezett, ez nem egy újonnan létrehozott tudományág. Egészen más, hogy most már korlátozottak az ismeretek, könyvekben gyűjtötték és egyetemeken oktatták. A marketing - egyébként nagyon tág tudományág - nemcsak hogy mindig jelen volt, hanem életünk minden területén megtalálható.
Azt mondjuk, minden szempontból megtalálható, mert minden nap, minden helyzetben és anélkül, hogy észrevennénk, marketing technikákat alkalmazunk. Nem ugyanazt a ruhát viseljük a ház körül, mint bulizni, az állásinterjún nem ugyanazt a nyelvet használjuk, mint a barátokkal való beszélgetéshez, amikor fontos megbeszélésünk van, megpróbálunk jó képet adni. Ez, ami mindig is létezett, marketing. A kép, bármennyire sem tetszik, fontos. Természetesen nem ez a legfontosabb, és tévedés, ha valakit a megjelenése alapján ítélünk meg. A társadalom felépítése miatt azonban az értéknövekedés mellett szükségünk van arra, hogy jól eladjuk magunkat, jó csomagolással rendelkezzünk. Csomagolásnál pedig nem arra hivatkozunk, hogy jó testalkatú legyen. A csomag annyit jelent, hogy tudj magadról beszélni, tudj, hogyan viselkedj bizonyos helyzetekben, tudd, mikor kell fékeznünk és mikor kell felemelnünk a lábad a gázról, hogy mikor kell beszélnünk a hibáidról és mikor az elért eredményeidről. Ezt vetítjük ki másoknak, függetlenül attól, hogy megfelel-e a valóságnak.
Még akkor is, ha magasan képzett, szuper intelligens, hihetetlen etikájú ember vagy, ha alsónadrágban megy el egy állásinterjúra, akkor nem vesznek fel. Valami hasonló történik az üzleti életben. Ugyanígy, ha barátaival szeretne kirándulni Párizsba, és Párizsról, mint a világ legrosszabb városáról mesél nekik, nem akarnak elmenni. Vagy még világosabban: nagyobb valószínűséggel fogja meggyőzni őket, ha elmondja nekik, milyen szép Párizs, mint ha egyszerűen nem teszi meg javaslatát. Egy másik dolog az, hogy Párizs akkor az, amit mondtál nekik.
Jó marketing vagy jó termék?
Az egyik keserű vita arra összpontosított, hogy egy jó termék eladja önmagát. És igaz, most nem fogjuk tagadni, hogy jó minőségű termékeket sokkal könnyebb értékesíteni. Most általában a legsikeresebb vállalatok azok, amelyek minden részletről gondoskodnak. Arra összpontosítanak, hogy jó terméket készítsenek, előnyökkel és garanciákkal, de nem hanyagolják el a marketinget sem.
Egyébként pedig a marketing nem csak reklámozásról és protokollokról szól, hogy többet áruljanak. A marketing a jobb eladásról is szól, gondoskodik az ügyfélről, aggódik amire szüksége van. Elkészítheti a világ legjobb termékét, amelyet senkinek nem kell megvásárolnia. A marketing természetesen az ügyfél érzelmein, a márkáján dolgozik, azon, amit cége vagy terméke át akar adni. Bizonyos értelemben ez azt a szenvedélyt közvetíti, amelyet a termék készítője érez, amikor másoknak kínálja.
Az elmúlt években ennek nagyon megvilágító példája volt az Apple. Az iPhone nagyszerű terminál, egyetértünk. De amit az Apple elért a kiváló minőségű mobiltelefonok gyártása mellett, az az, hogy szépek, kellemesek látni. És ami még ennél is fontosabb, továbbítson filozófiát az ügyfélnek. Ezekben pedig sok Apple vásárló a márka részének érzi magát. Ha nem is részvényesek, úgy érzik, hogy a vállalat és a márka egy része hozzájuk tartozik. Amikor a vállalat jól teljesít és növekszik, elégedettséget éreznek.
Magától értetődik, hogy a marketing nagyon széles és sok szempontot felölel. Itt csak felületesen és a létező százezrek példájával bántunk. Egy másik probléma, amely talán a tudományág egy részének elutasítását motiválja, a visszaélés. Vagyis azok a vállalatok, amelyek marketinget használnak a márkától vagy a terméktől a valóságtól távol álló kép eladásához, csak az eladások megszerzése érdekében. És ez lehet marketing is, de természetesen nem ezt a marketinget alkalmaznánk sokan cégeinknél.
A marketing ötlete az, hogy segít többet eladni. Ha nem ismerik a termékét, bármennyire is jó, aligha veszi meg. És uraim, a marketing segít Önnek. Ha mindez megvan, és a részek egyesítése sokkal több, mint önmagában az összeg, akkor mi értelme összehasonlítani őket?