Az elektronikus kereskedelem előrehaladása ellenére a vásárlók fizikailag vásárolni továbbra is a fogyasztók preferált lehetőségei. Minden trend a fizikai kereskedelem ellen játszik szerepet, de a valóság az, hogy továbbra is fenntartja és újra feltalálja önmagát, különösen bizonyos szektorokban.
Az a tény, hogy az e-kereskedelem szédítő ütemben növekszik, nem jelenti azt, hogy a fogyasztó abbahagyná az üzletekbe járást. Aki számítógépet vásárol az Amazon-tól, az a szomszédos boltba is elmegy gyümölcsért.
Miért diadalmaskodik tovább a fizikai kereskedelem?
- A vásárlási döntés meghozatalakor kulcsfontosságú a termékek megtekintésének és tesztelésének lehetősége. Az áruház garanciái, a termék azonnali elérhetősége és a visszaküldés lehetősége továbbra is a fizikai kereskedelem nagy előnye.
- Továbbra is bizalmatlan az online fizetés, különösen a társadalom bizonyos csoportjaiban, ahol az internethasználatuk nem ilyen gördülékeny.
Az online vásárlói profil visszatérő, 31–44 évesek, közösségi hálózatokat használnak és egyetemi tanulmányaik vannak. A lakosság többi része továbbra sem használja az online csatornát első lehetőségként. Lásd az e-kereskedelmi jelentést.
- A személyre szabott bánásmód és az alkalmazottak tanácsai általában a fogyasztók által nagyra értékelt elemek. Annak ellenére, hogy léteznek olyan fórumok az interneten, ahol mindenki szabadon közzéteszi véleményét a termékekről és szolgáltatásokról, a bizalmatlanság, hogy nem tudjuk, ki írja, kétségeinket támadja.
- A fizikai kereskedelem nem csak vásárlást jelent, hanem otthoni távozást, kapcsolat nélküli kapcsolatot, beszélgetést az emberekkel … Ezt a tényt sokan nagyra értékelik is. Igaz, hogy az internethez kapcsolt világban élünk, és minden nap kevesebb szabadidőnk van, de nagy tömeg van olyan embereknél, akik nem így érzik magukat, és akiknek szükségük van erre a figyelemelterelésre vásárlás közben.
Milyen a jövő fizikai kereskedelme?
Mindenesetre a hagyományos fizikai kereskedelem is változik és digitalizálódik, de ez nem jelenti az online vásárlás tényét. A jövő fizikai kereskedelméről beszélünk, de a valóságban már számos ilyen kezdeményezést megfigyelhetünk az üzletekben;
- Automatikus fizetés a mobilon, anélkül, hogy a dobozba kerülne: Ez a tény felgyorsítja a vásárlást és a hosszú sorokat. Csak akkor szükséges a mobilt vonalkódolvasóként használni, mint a bankszámlája, és átadni a terméken, mielőtt kilépne az üzletből.
- A fizikai kereskedelem és az online csatorna együttélése a fogyasztók körében a leggyakoribb; A termékeket általában látjuk és összehasonlítjuk az online katalógusokban, és boltokba megyünk, hogy megpróbáljuk megvásárolni őket. Általában ez a leggyakrabban használt vásárlási stratégia.
- Virtuális kirakatok, elektronikus információs pontok az igényeinkhez vagy robotasszisztenseinkhez igazítva néhány olyan előrelépés, amely a vásárlás élményét sokkal személyre szabottabbá és digitalizáltabbá teszi annak ellenére, hogy a fizikai kereskedelemben vagyunk.
Fizikai és elektronikus kereskedelem ágazatok szerint
Azok az ágazatok, amelyek a legjobban ellenállnak az e-kereskedelemnek; élelmiszerek vagy háztartási cikkek, vegyszerek, kozmetikumok vagy kiskereskedelem, bár ez utóbbi mindkét piacon egyre erősödik.
Másrészt vannak olyanok, ahol az online értékesítés hasonlóan felrobbant; technológia, utazási és szabadidős csomagok, kiskereskedelmi vagy otthoni kiegészítők vásárlása.
Röviden, a fizikai kereskedelemben a hagyományos üzlet nem fog eltűnni, de újragondolják magukat, és stratégiájukat a technológiához igazítják, olyan helyzé válnak, ahol a dolgok történnek, ahol a vásárlási élmény lesz a legnagyobb értékük. Van, amit a technológia még nem tett lehetővé; tapintás, szaglás, ízlés vagy tapintás, ez csak fizikai kereskedelemben lehetséges.
