Közvetlen terjesztési csatorna jön létre, amikor egy vállalat közvetítők használata nélkül hozza és eladja termékét a végső fogyasztónak.
Megállapítható, amikor egy vállalat értékesítési erejét használja termékeinek népszerűsítésére és értékesítésére. Mivel ezekben az esetekben a vállalat személyes kapcsolatban áll a fogyasztóval.
Akkor is, ha az értékesítési módot olyan médiumokkal használja, mint a televízió, telefon, levél, digitális média és az internet, mint értékesítési platform.
A közvetlen terjesztési csatornák formái
A disztribúciós csatorna használatának megfigyelésének leggyakoribb módja minden olyan vállalat, amely alkalmaz:
- Katalógus értékesítés: Termékeik értékesítéséhez katalógusokat készítenek, amelyek nyomtatott vagy digitális formában terjeszthetők, majd a fogyasztó kiválasztja a termékét, és azt házhoz szállítják. Olyan vállalatok használják, mint az Avon, amely élvonalbeli vállalat ennek a módnak a használatában.
- Televíziós értékesítés: Ebben az esetben a terméket televízión keresztül reklámozzák, majd egy telefonszámot tesznek elérhetővé az ügyfél számára, hogy megrendelését leadja, és azt házhoz szállítják. A Tvoffer egy példa arra a cégre, amely használja.
- Levél értékesítés: Ez az űrlap akkor fordul elő, amikor a vállalat e-mailen keresztül közvetlenül kapcsolatba lép a fogyasztóval termékeik népszerűsítése, megrendelések fogadása és a megfelelő szállítások elvégzése érdekében. Manapság sok vállalat használja.
- Értékesítés otthoni értekezleteken: Ez az űrlap megidézi azokat az embereket, akik egy termék potenciális vásárlói lehetnek, megmutatják nekik, elmagyarázzák nekik a termék használatát és előnyeit. Az érdeklődők ott vásárolják meg termékeiket. Ez a helyzet a Tupperware-rel.
- Lakáseladások általában: Ezt a módot minden olyan vállalat alkalmazza, amely a terméket közvetlenül a fogyasztóhoz viszi.
Ezek a leggyakoribb módok, de sokkal több a közvetlen terjesztési csatornát használó.
A közvetlen terjesztési csatornák előnyei és hátrányai
Az előnyök közül megemlíthetjük:
- Közvetlen kapcsolat az ügyféllel: A vállalat személyes kapcsolatban áll az ügyféllel, ez segít jobban megérteni őt, mivel azonnal visszajelzést adnak az információkról. Ha a fogyasztó elégedett, a vállalat tudja, hogy jól megy, és ha az ügyfél elégedetlenségét fejezi ki, a vállalat intézkedéseket hozhat a javítás és a javítás érdekében.
- Azonnali válasz: Az online értékesítés során a vállalat a nap 24 órájában kapcsolatba lép, így haladéktalanul válaszolnia kell az ügyfél bármilyen kérésére, javaslatára vagy nézeteltérésére. Az értékesítő segítségével az eladó gyorsan megoldhatja az ügyfél problémáját.
Az információkezelés lehetővé teszi a nehézségek azonnali megoldását, valamint a termékek és folyamatok fejlesztését.
- Alacsony költségek: A költségek alacsonyak, mivel nincsenek közvetítők, ez fontos előny, mert lehetővé teszi a vállalat számára nagyobb haszonkulcs elérését. A költségek csökkenthetők a vállalat hatékonyságának növelésével és a méretgazdaságosság elvének alkalmazásával. Ugyanakkor a fogyasztó alacsonyabb árat kap, mivel ha vannak közvetítők, akkor a lánc minden egyes láncszeme a folyamat minden lépésénél nyerni akar.
- Hatály és promóció: A jól használt ilyen típusú csatornák elérhetik, hogy a termék promóciója és elérése globális szinten valósuljon meg, mert ha digitális médiát és internetet használnak, akkor az üzenet terjesztésének és a termék promóciójának nincs határa a világban. Ha saját értékesítési erőit használja, akkor kiváló promóciót is kap a termékről, de természetesen a digitális médiához képest kevésbé elérhető az elérés.
- Ellenőrzés: A vállalat ellenőrzi az összes folyamatot, hogy a lehető legjobb előnyöket tudja kínálni vásárlóinak, hogy a termékek a fogyasztó által elvárt legjobb körülmények között és időben érkezzenek. Ezek a részletek megkülönböztető elemek lehetnek, amelyek komparatív előnyt biztosítanak a vállalatnak más versenytársakkal szemben.
Míg a hátrányok közül a következőket említjük:
- Fix költségek: Számos adminisztratív tevékenységre van szükség ahhoz, hogy tisztában legyenek az összes disztribúciós folyamattal és logisztikával. A szállítás és a folyamatért felelős személyzet költsége fix költségsé válik. Ez növelheti a működési költségeket.
- Időbefektetés: Több időre van szükség az összes folyamat és a szükséges logisztikai tervezés folyamatához. Ez a helyzet azt eredményezheti, hogy a vállalat elveszíti fő hangsúlyát, amely lehet marketing tevékenység vagy szigorúan a termelési folyamat.
A vállalat véglegesítéséhez, amikor úgy dönt, hogy közvetlen terjesztési csatornát használ, mérlegelnie kell annak költség-haszon arányát, hogy eldöntse, jobb-e inkább közvetlen vagy közvetett csatornát használni. Ez a döntés a készségektől, az előnyeitől, a logisztikától és a közlekedési infrastruktúrától is függ a feladat végrehajtásához.
Az elosztási csatornák típusai