A közösségi hálózatok forradalmasították az internetes tájat. Nemcsak arra késztették a cégeket, hogy észrevegyék őket, hanem a felhasználók is folyamatosan interakcióba lépnek és profilokat készítenek a közösségi médiában.
Valójában, ha a vállalkozások úgy döntöttek, hogy saját profiljukat nyitják meg a közösségi hálózatokon, az a felhasználók világszerte tapasztalható hatalmas növekedésének tudható be. Potenciális vásárlói a közösségi médiában vannak, és a márkák tudják.
Ha korábban a hagyományos médiát használták a cég szolgáltatásainak vagy termékeinek reklámozására, akkor most a digitális média játszik szerepet.
De először is tudod, hogy melyek a közösségi hálózatok? Ez egy olyan társadalmi kommunikációs eszköz, amelynek tagjai olyan felhasználók, akik közös kritériumokkal rendelkeznek, kapcsolatot létesítenek és kommunikálnak egymással. Mindezt a digitális struktúra keretezi.
Ha van valami, amit figyelembe kell venni, akkor annak ismerete, hogyan használják őket, és ennek helyes módja. Ezért a közösségi hálózatoknak nagy előnyei vannak, ugyanakkor hátrányaik is, amelyeket a mai cikkben tárgyalunk.
A közösségi hálózatok előnyei
Ezek a legkiemelkedőbbek:
- Kommunikáció. Valami nagyra értékelt a felhasználók és az őket lakó márkák körében. Nagyszerű lehetőség a vállalatok számára, hogy bemutassák termékeiket vagy szolgáltatásaikat, és azonnali értékelést szerezzenek róluk, valamint kiváló hirdetési lehetőséget. A kommunikáció kétirányú, mivel a felhasználók szabadon kifejezhetik véleményüket, és nagyon eredményes párbeszéd alakulhat ki mindkettő számára.
- Maradj kapcsolatban. A közösségi hálózatok kiválóan alkalmasak arra, hogy újra kapcsolatba lépjenek a barátaikkal, vagy tartsák a kapcsolatot, ha különböző helyeken élnek. Bár eddig a telefon, a levelek vagy legfeljebb az e-mail volt a lehetőség, a digitális platformokon való kapcsolódás, valamint a képek, tapasztalatok és pillanatok azonnali megosztása a leggyakrabban használt módszer.
- Szabadidő. Élvezze a szabadidőt, csoportokba tartozzon ugyanazokkal az érdekes dolgokkal, tartsa naprakészen barátainak tevékenységét, ossza meg hobbijait. A közösségi média kiváló játszótér, ahol lehet lógni. Kiválaszthatja azokat a márkákat, amelyeket előnyben részesít, valamint közszereplőket vagy influencereket.
- Vélemények vagy panaszok kifejezése. A közösségi hálózatok által kínált egyik lehetőség az, hogy a márkák "meghallgatják" mindazt, amit közzétesznek, és még többet is, ha az a saját cégük oldalán található. Ezért vannak olyan felhasználók vagy ügyfelek, akik elégedetlenek valamilyen szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatban, véleményük egyértelművé tételével fejezik ki magukat. Éppen ellenkezőleg, ha elégedettek, akkor is megteszik. Valójában a megjegyzéseket a közösségi hálózatok más felhasználói nagyon figyelembe veszik az online vásárláshoz. A vállalatnak ébernek kell lennie, hogy ezeket a kérdéseket a lehető leggyorsabban megoldja.
- Márkanév. Fontos a márkaimázs kidolgozása, és még inkább, ha munkát akarsz találni, mivel a vállalatok naprakészek a jelöltek profiljával. Ezért, ha munkát keres a digitális területen, ez általában szinte elengedhetetlen követelmény, amelyet a humán erőforrás osztály nagyon figyelembe vesz.
- Fogja meg az ügyfeleket. Gyakorlatilag mindenkinek van profilja a közösségi hálózatokon, és ezért a vállalatok tudják, hogy potenciális ügyfeleik az interneten vannak. Kiváló módszerré váltak az ügyfelek vonzására, és ennek célnak kell lennie, hogy figyelembe vegye a márkákat, és ezek alapján meg kell tervezniük cselekvési tervüket.
- Hálózatépítés. Az otthoni munkavégzés széles körben elterjedt lehetőség lett, ha azelőtt, hogy egy adott ágazat szakemberei személyes találkozókon vagy találkozókon találkoztak, személyes kapcsolatokat, kapcsolatokat hozhat létre a közösségi hálózatokon keresztül, amelyek a új projektek.
- A tartalom terjesztése. Ha van blogja vagy weboldala, és tartalmat generál, ideális terjesztési módja a közösségi hálózatokon keresztül történő terjesztés. Így ismertté teheti őket, és az emberek meglátogatják ezeket a linkeket, és átirányítják őket a saját webhelyére vagy blogjára.
- Termékek vagy szolgáltatások megjelenítése. Valami alapvető fontosságú a márkák számára, hogy képesek legyenek nyilvánosságra hozni termékeiket vagy szolgáltatásaikat, emiatt közösségi hálózatokkal indítják el őket, és szegmentálják a kívánt közönséget.
- Vevőszolgálat. Ha korábban az ügyfélszolgálat a telefonra, később pedig e-mailben vagy személyesen korlátozódott, most a közösségi hálózatok kiváló módja annak, hogy minőségi szolgáltatást nyújtsunk mindazoknak a felhasználóknak, akik érdeklődnek egy márka termékei vagy szolgáltatásai iránt.
- Képes figyelni a versenyt. A közösségi médiában a legmegfelelőbb stratégiák elkészítéséhez elengedhetetlen egy kezdeti üzleti terv vagy egy közösségi média-terv végrehajtása a projektjéhez. A verseny figyelembe vételének követelménye, és a legjobb módja annak megismerése, ha meglátogathatja weboldalukat, közösségi hálózataikat vagy online jelenlétüket. Ez az internetnek köszönhetően most sokkal könnyebb, mivel egyetlen kattintással megismerheti az ilyen típusú információkat.
A közösségi média hátrányai
Ezek a legkiemelkedőbbek:
- Átverések. Valami, ami a nap rendje, az internetes csalások. Fontos, hogy vigyázzon a felvett névjegyekre, ne hagyja rögzítve a jelszavakat, még kevésbé, ha a kapcsolatot nyilvános számítógépekről létesíti. Fontos továbbá, hogy ne tegyen közzé olyan kirándulásokat vagy vakációkat, amelyek arra utalnak, hogy a ház akkoriban lakatlan, mivel sok tolvaj ismeri az ilyen típusú információkat, és kihasználja azokat.
- Az adatvédelem fenntartása. Figyelembe véve, hogy a közösségi hálózatokról beszélünk, ez némileg bonyolult, de ha van ilyen lehetőség például a Facebookon, akkor választhatja, hogy mindenki számára közzéteszi-e, vagy barátokat vagy embereket választ, ha megoszt valamilyen típust. tartalom. Ezeket a lehetőségeket szem előtt kell tartania, amikor olyan dolgokat mutat be, amelyek nem biztos, hogy mindenki számára megfelelőek.
- Függőségek. A közösségi hálózatok használata előnyös lehet, amint az előző részben bebizonyosodott, de ha a kötelezettségeket félretesszük, az hatással van a személyes vagy a munkahelyi életre, előfordulhat, hogy függőségi esettel állunk szemben. Ez egy nagyon komoly probléma, amely különösen a legfiatalabbak körében fordulhat elő.
- Megfélemlítés. Bizonyos esetekben a serdülők kortársak zaklatását, megaláztatásokat, sértéseket szenvedhetik el a közösségi hálózatokon keresztül, sőt az a körülmény is fennáll, hogy a felnőttek úgy tesznek ki, mintha fiatalok lennének, és megpróbálnak valamilyen veszélyes célkitűzéshez kapcsolódni. Ez az, amit az időseknek figyelniük kell.
- Rossz vélemények kezelése. Valami, ami különösen aggasztja a vállalatokat. A legjobb, ha előre elkészítjük a válságtervet, hogy ezeket a helyzeteket a lehető leggyorsabban kezelni tudjuk.
- Használjon rossz stratégiát. Ha egy cégen keresztül jelenik meg, elengedhetetlen a megfelelő stratégiák kiválasztása. Emiatt elvégzik a termékek, a verseny, a potenciális vásárlók és maga a márka értékének előzetes tanulmányozását. Ez egy sor olyan cselekvéshez fog vezetni a közösségi hálózaton, amelynek célja e kezdeti célok elérése. Azt is meg kell jegyezni, hogy a személyes profilt nem szabad összekeverni a szakemberrel, mivel ez zavart okozhat maguknak a felhasználóknak is.
Ezek a közösségi hálózatok legkiemelkedőbb előnyei és hátrányai. A legfontosabb az, hogy olyanokat válasszon, amelyeket folyamatosan használni fog, ha márka vagy, és dobd el azokat, amelyek nem járulnak hozzá vállalkozásodhoz, vagy azért, mert ideális ügyfeleid nincsenek ott, vagy mert nincsenek összhangban az érték. Mindazonáltal mindig körültekintőnek és jövedelmezőnek kell lennie, hogy elkerülje a végzetes kimeneteleket, mint a csalások vagy a személyazonosság-lopás.