A közösségi hálózatokat tömegesen használják magánszemélyek és vállalatok. De ez utóbbiak használják őket márkaimázsuk javítására, termékeik bemutatására és kommunikációs csatornaként a nyilvánossággal.
Ezért elengedhetetlen a tartalom gondozása, és a hibák elkerülése, amelyek tönkretehetik a közösségi hálózat megfelelő működését.
Ebben a cikkben nagyon gyakori problémákról fogok beszélni, amelyeket kerülni kell, hogy a platformok, ahol kapcsolatba lépnek, sikeresek legyenek.
Kerülendő hibák a közösségi hálózatokban
Ezek a legjellemzőbbek:
- Nincs meghatározva a közösségi média terve, mielőtt elkezdené a közösségi hálózatokon való közzétételt. Ezt a problémát sok vállalat vállalja, mivel közzéteszi a tartalmat, és megfeledkezik az elérni kívánt valós célokról. Ehhez az utazás megkezdése előtt a közösségi hálózaton meg kell tenni a következőket: meghatározni a célokat, megvizsgálni a versenyt, értékelni a szolgáltatásokat vagy termékeket, az érték maximális hozzájárulását, a potenciális ügyfelet, megnézni, hogy mit követel és ennek eredményeként határozza meg a készítendő publikációk típusát. Miután elindították őket, meg lehet mérni és tudni, hogy melyek működnek a legjobban ezen a vonalon. Ellenkező esetben ennek a lépésnek a kihagyása csak "vakfoltokat" jelent a közösségi hálózatokon uralkodó hatalmas verseny előtt. Ha el akarja vonzani a közösségi hálózatait, ez az első dolog.
- Hagyja a profilokat középen. Nagyon gyakori hiba, hogy nem tölti ki a profilokat az összes olyan fotóval és információval, amelyet a profiljának megnyitása során kérnek. Ez nem ad jó képet, mivel a felhasználók szeretnek minél több információt megismerni, amikor az interneten kutatnak a vállalatáról. Elengedhetetlen az egyes lépések teljesítése és a lehető legtöbb információ megadása.
- Ezer közösségi hálón akar lenni. Egy másik probléma az, hogy minden társadalmi hálózatot monopolizálni akarnak. Ezt elkerüljük, ha a kezdetektől fogva elkészül a közösségi média terve, amely a korábbi kutatások alapján elősegíti a vállalat számára a legjobb profilok meghatározását is. Jobb, ha kevesebb platformon tartózkodunk, és rendszeresen dolgozunk rajtuk, mint ha számos profillal rendelkezünk, és gyakorlatilag soha nem frissítjük őket.
- Ne fizessen a hamis követőkért. Sok márka használja ezt a stratégiát, de nem veszik észre, hogy hosszú távon nem sok előnye van, hanem éppen ellenkezőleg. Ennek az a gondolata, hogy úgy tesz, mintha ezt a vállalatot nagyon látogatnák az interneten, de meg kell kérdeznie magától, hogy valóban minőségre vagy mennyiségre vágyik-e.
- Ne nézze folyamatosan a köldöket. Nemcsak jó megosztani saját minőségi tartalmait, hanem megosztani az ágazattal, akár más kollégákkal is. Ez sokat elárul egy olyan társadalmi hálózatról, amely igyekszik olyan felhasználókat publikálni, amelyek érdeklik a felhasználókat, anélkül, hogy megszállnák csak önmagukat.
- Ne ragadjon meg a hashtagek. A sok hashtag beillesztésével a publikáció sikeresebb lesz. Néha borzalom, ha több ezer értelmetlen üzenetet látunk a Twitteren vagy az Instagramon, és ez megnehezíti az üzenet elolvasását is. Ne őrülj velük, és következetesen használd őket. A 3 és 6 közötti átlag több mint elég.
- Oszd meg ezernyi bejegyzést. Egy másik nagyon gyakori probléma az, hogy ezer üzenetet osztunk meg a közösségi hálózatokon anélkül, hogy a hallgatóság elhagyná a tartalom könnyed látását és visszajelzéseket. Emiatt sok tartalom elvész anélkül, hogy lenne ideje elolvasni. A legjobb az, hogy hagysz egy kis időt a publikációk között, hogy a követők elolvashassák, amit te tettél.
- A megjegyzésekre való válaszadás elfelejtése. Nagyon fontos reagálni a felhasználókra. Ennek elmulasztása bizonyos pasotizmust jelez, és késztetheti őket a közösségi hálózat elhagyására. Fontos tudni, hogy meghallgassa őket, és foglalkozzon kérdéseikkel.
- A kritikát teljesen hagyja ki. A dicséret nagyon örvendetes, de a kritikát nehezebb felfogni. Azonban meg kell válaszolni őket, és a lehető leghamarabb. Az ideális az, ha a hálózat elindítása előtt elkészít egy válságtervet, hogy kész válaszokat adjon a lehetséges kritikákra.
- Vigyázzon a képekre és a tartalomra. Nagyon fontos, hogy vigyázzunk a megosztott képek és a tartalom minőségére. Ellenőrizze a helyesírást, értékelje a videó felvételének lehetőségét. Nem minden megy a közösségi hálózatokra, gondoskodni kell a márkáról, mielőtt közzétennél mindent, ami nagyon káros lehet.
Mit gondol ezekről az irányelvekről? Fontos tudni, hogy a közösségi hálózatok nagyszámú embert hoznak össze, akik eszközeiken keresztül csatlakoznak ahhoz, hogy közelebb kerüljenek márkájukhoz. Kiváló alkalom a jó imázs kialakítására és az eladások növelésére. Kerülje el ezeket a hibákat, és elindul a közösségi platformok sikere felé.