Az univerzális banki tevékenység olyan üzleti modell, amely pénzügyi termékek és szolgáltatások széles skáláját kínálja. Hasonlóképpen, nem egyetlen célközönséget céloz meg, inkább igyekszik minél jobban diverzifikálni ügyfélportfólióját.
Ezt a stratégiát részesítette előnyben a globalizáció és az elektronikus banki folyamat. Egyébként a távoli pénzügyi műveleteket nem lehetett volna meghosszabbítani.
Ez a banki típus ráadásul ellentétes egy bizonyos termék, ügyféltípus vagy földrajzi terület specializációjával.
Az egyetemes banki szolgáltatások előnyei és hátrányai
Az egyetemes banki szolgáltatások előnyei:
- A méretgazdaságosságot mutatja be. Ez azt jelenti, hogy bővülésével a vállalat minden egyes további szolgáltatásra kevesebbet költ. Ennek oka, hogy a bank már rendelkezik olyan kapacitással, amelyet felhasználhat például egy új piaci rés megcélzásához. A cél eléréséhez nincs szükség további nagy beruházásokra.
- A pénzintézetnek olyan információi vannak az ügyfelektől, amelyeket felhasználhat új termékek kidolgozásához.
- A jövedelem forrásának diverzifikálásával a bank erősebbé válik, és csökken a kitett kockázat szintje.
Van azonban néhány hátránya is:
- Amikor egy pénzügyi intézmény különféle tevékenységeket végez, ez nagyobb kihívást jelent a felügyeleti szervek számára. Az államnak figyelemmel kell kísérnie a bank üzleti tevékenységének minden területét, hogy elkerüljék például azt, hogy a hiteleket magas szintű tartozással adják meg.
- Bizonyos piaci szegmensekben, például a vidéki területeken nehézségekbe ütközhet a részesedés megszerzése. Ezen ügyfelek számára jobban megfelel egy személyre szabottabb ajánlat, mint például a vidéki takarékpénztárak.
- A pénzügyi intézmények belső ellenőrzése a vezetők vagy alkalmazottak helytelen kezelésének megakadályozása érdekében bonyolultabb, annál szélesebb körű a működése.