A minőségi kör az alkalmazottak egy csoportja, akik rendszeresen találkoznak, hogy azonosítsák, elemezzék és megoldják az elvégzett munkával kapcsolatos problémákat.
Mindenekelőtt a minőségellenőrzéssel és fejlesztéssel végzett feladatok javítására törekszik, a csapat minden tagjának részvételével. Ez a technika lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy megismerjék a vállalat minőségi és termelékenységi problémáit.
Természetesen a problémák megoldása a minőségi körben előforduló csapatmunkával jön létre. Ebben minden alkalmazott hozzájárul ismereteihez és tapasztalataihoz, amelyek értékesek a megoldások keresésében. Ilyen módon a csoporton belüli tudáscsere és kölcsönös támogatás létrehozása.
Valójában a minőségi körök azt javasolják, hogy minőségi és termelékenységi problémák merüljenek fel, mivel a vezetők és alkalmazottak nincsenek tisztában velük. Ezenkívül minden alkalmazott rendelkezik elméleti és gyakorlati ismeretekkel, amelyek megfelelő felhasználása és megosztása segít a munkával kapcsolatos problémák megoldásában. A vezetőség és a munkavállalók közötti együttműködés előmozdítása.
A minőségi kör jellemzői
Fontos megemlíteni, hogy a minőségi kör az amerikai statisztikai módszerek és a japán szervezet ötvözésének eredménye. A második világháború után Japánt rossz minőségű termékeket előállító országnak tekintették.
Ezért Japán az Egyesült Államok kormányának segítségét kéri. Az Egyesült Államok Edward Deming és Joseph Juran minőségügyi szakértőket küld. Ezen emberek segítségével Japán 1949-ben megkezdte a minőségi folyamatainak fejlesztését. Végül 1961-ben Dr. K. Ishikawa ismereteinek segítségével formalizálták ezeket a folyamatokat. Minőségi körök alakulnak ki ezek között a folyamatok között.
A minőségi kör fő jellemzői:
1. A munkavállalók kis csoportja alkotja
Meg kell jegyezni, hogy a minőségi kör céljainak sikeres eléréséhez megfelelő számú tagból kell állnia. A legkedvezőbb taglétszám 8-10 alkalmazott. Ez a szám lehetővé teszi, hogy az összes tag közötti kapcsolat könnyen lebonyolítható legyen.
2. A kör tagjainak ugyanazon a munkaterületen vagy hasonló munkában kell teljesíteniük.
Másrészt a minőségi körnek azonos vagy hasonló munkát végző alkalmazottakból kell állnia. Annak érdekében, hogy minden tag megértse az összes érintett témát és hozzá tudjon járulni tudásához.
Nyilvánvaló, hogy amikor a résztvevők ismerik a megbeszélendő munkaterületet, világosan megértik a kezelt kérdéseket. Biztosítja a résztvevők identitását és a csoporthoz tartozás érzését. Mivel a megvitatott problémák a kör minden tagján közösek.
3. A részvételnek önkéntesnek kell lennie
Fontos megemlíteni, hogy az alkalmazottak részvétele a minőségi körökben önkéntes. A vállalat nem kényszeríti és nem kényszeríti a dolgozókat kör kialakítására, így a részvétel az egyes tagok döntésétől függ.
4. Az üléseknek rendszereseknek kell lenniük
Hasonlóképpen, a minőségi körök üléseit rendszeresen meg kell tartani. Más szavakkal, heti vagy kétheti időszakokat kell meghatározni az ülések lebonyolításához.
Hasonlóképpen meg kell határozni az egyes ülések időtartamát, hogy tiszteletben tartsák az ülések rendszerességét.
5. Azonosítsa, elemezze és oldja meg a munkával kapcsolatos problémákat
A minőségi kör részét képező alkalmazottak mindenesetre azonosítani, elemezni és megoldani tudják a problémákat. Mivel minden tag ugyanazon a munkaterületen vesz részt. Ez megkönnyíti számukra a minőséget, a termelékenységet és az optimális munkateljesítményt befolyásoló akadályok felismerését. Ez szintén kedvez a legjobb javaslatok megtalálásának a felmerült problémák kijavítására és megoldására.
A minőségi kör elvégzésének lépései
A minőségi kör folyamatának legfontosabb lépései a következők:
- Határozza meg a problémát.
- Elemezze a problémát és gyűjtsön információkat.
- Keresse meg a megoldásokat.
- Válasszon megoldást.
- Mutassa be a megoldást a menedzsmentnek.
- Futtassa a megoldást.
- Értékelje a megoldást.
A minőségi kör alkalmazásának előnyei
A minőségi körök alkalmazásával elérhető főbb előnyök között a következők vannak:
- Támogatja a minőség javítását.
- A talált problémák megoldódtak.
- Állandó képzés a tagok közötti tudáscsere révén.
- Javul a munkakörnyezet, mivel jobb a kommunikáció és az alkalmazottak integrációja.
- Nagyobb együttműködést generál a munkafolyamatban.
- A munkavállalók nagyobb motivációja a feladataik jobb elvégzésére.
- Jobb kommunikáció az alkalmazottak és a vezetők között.
Végül elmondhatjuk, hogy a minőségi körök kialakítása nagyon fontos azokban a vállalatokban, amelyek a minőség és a termelékenység javítására törekszenek. Mindezt olyan csapatmunkával érik el, amely lehetővé teszi az ismeretek és tapasztalatok megosztását a munkával kapcsolatos problémák azonosításához, elemzéséhez és megoldásához.